Не регистрируют оплаченный полис дмс

Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл.адрес audit@ingos.ru более детальной информации: Ф.И.О., дата рождения, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/67028/

[quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл.адрес audit@ingos.ru более детальной информации: Ф.И.О., дата рождения, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/67028/[/quote] Здравствуйте! По почте получил уведомление о том что обращение принято. Никаких упоминаний о сроках рассмотрения, прошел день и ни звонка ни сообщения сколько это будет длиться. Я не могу пользоваться оплаченным полисом дмс, который должен действовать с 15 октября и срок его действия никак не переносится согласно договора ( логично будет перенести дату вступления договора в силу только с момента регистрации).

ДМС продолжение,  20 октября прошло десять дней после оплаты! Мои попытки пройти регистрацию полиса дмс до сих пор не приносят никаких результатов. Сегодня звонил дважды в колцентр -трубку берет оператор - подробно все излагаю -отвечают " ожидайте, переключаю на специалиста- и снова соединяют с оператором!! бинго! -снова все подробно - и снова слышу - ожидайте , переключаю на специалиста! далее жду 35! минут и происходит сброс.  Финал еще видимо не скоро, продолжение следует.

Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Здравствуйте! Примите наши извинения за то, что вам пришлось столкнуться с трудностями при регистрации в личном кабинете! Мы детально разобрались в обстоятельствах произошедшего и хотим пояснить следующее. При регистрации в личном кабинете необходимо указать адрес электронной почты, который будет использоваться пользователем в качестве логина для входа. Супругам/родственникам старше 18 лет необходимо самостоятельно зарегистрироваться в личном кабинете. По этой причине у каждого застрахованного пользователя должен быть свой уникальный логин. Мы видим, что при регистрации вашей супруги в личном кабинете был указан адрес электронной почты, по которому в последующем вы пытались зарегистрироваться в своем личном кабинете. Поскольку учетная запись уже была создана, система выдала ошибку. По нашим данным сотрудник компании проинформировал вас о необходимости использования другого адреса электронной почты в качестве логина для входа в личный кабинет. Поскольку у вас также возникли проблемы с привязкой банковской карты, а также возник вопрос о возможности возврата страховой премии, вам была направлена памятка по привязке банковской карты в личном кабинете и заявление о расторжении договора. Несмотря на то, что по закону страховая компания не имеет право отказать клиенту в расторжении договора страхования в случае его желания, мы приносим вам извинения, если при общении с сотрудником по данному вопросу у вас возникло впечатление в незаинтересованности в вас как в клиенте. Уверяем, что это не так. Мы видим, что вами успешно осуществлена регистрация в личном кабинете под другим логином, а также успешно привязана банковская карта и настроен автоплатеж для оплаты франшизы. Приносим вам извинения за доставленные неудобства и потраченное время на решение вопроса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.