Не могу внести изменения в полис

Просто потрясающая компания: Для того, чтобы внести изменения в полис нужно идти в офис, единственный офис в Краснодаре на Рашпилевской, 157, который работает с 9 до 18 с понедельника по пятницу, т.е. если вы работаете полноценный рабочий день этого сделать вы не сможете. Есть возможность внести изменения онлайн, но только для тех, кто напрямую через ВСК оформлял, я например оформила через приложение Тинькофф и мне в ЛК при подаче заявке их сервис выдает ошибку. Девушка по телефону сказала, что я могу написать им на почту help@vsk.ru и внести изменения так, что я и сделала в понедельник 17.10.2022, за 3 дня мне в ответ уточнили что именно нужно добавить водителя или сделать полис без ограничений, я попросила сумму доплаты за оба варианта, в ответ тишина. Сегодня 20.10.2022 утром я не выдержала и позвонила им с просьбой расторгнуть договор, оказывается они требуют договор купли-продажи автомобиля для расторжения, т.е. отказаться от их страховки я не могу, но и пользоваться ей я тоже не могу, т.к. я не внесена в нее как водитель, я им буквально подарила денег получается?   Итог: 4-й день я жду когда сотрудники ВСК одарят меня своим вниманием, к большому сожалению большинство страховых  и финансовых компаний реагируют только на отзыв на сайте banki.ru, почему то здесь вы отвечаете!   Номер обращения я так понимаю мне присвоили: SR00946049 P.S.Может у меня в обращении что-то не понятно написано? И сейчас до вас все таки дойдет одна простая мысль: [b]!Я ХОЧУ ЗАПЛАТИТЬ ВАМ ДЕНЕГ, ЧТОБЫ Я СМОГЛА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМ АВТО![/b]