Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

Проблема решена

, Екатеринбург (Свердловская область)

20 октября, 10:21

Передача информации о ДТП в котором я не участвовал

Name: Полис ОСАГО
Item: АльфаСтрахование
Rating: 5

Компания передала в РСА информацию о ДТП в котором я не участвовал, более того я не являюсь владельцем автомобиля участника ДТП и не знаком с ним, в полис тем более я не вписан. ДТП произошло 07.08.2020 в новосибирской области, а в рса передали информацию только после августа 2022 года. В этой области я вообще никогда в жизни не был. Тем самым ухудшили мой кбм с 0.57 до 0.83. При проверке полиса по которому было ДТП на dkbm нет никаких моих данных. Фамилия была скрыта, имя другое, с собственником совпадает лишь дата рождения и отчество. Дозвониться до компании нереально, приехал в один офис, сказали ехать в центральный. В центральном офисе сказали пишите через сайт. Было потеряно 3 часа на дорогу. Написал через сайт в службу контроля качества 13 октября 2022, пришло автоматическое письмо, где указан срок ответа 5 дней. Но по прошествии данного времени ответа так и не поступило. В офисе так же проверили информацию по этому ДТП и никаких моих данных указано не было, ни Фио, ни номера водительского удостоверения. Непонятно каким образом вообще я стал виновником данного ДТП. И как вообще такую выплату пропустили в рса, ведь тут очевидно некорректные данные были переданы и возмещения по такому оформлению быть не может.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
20.10.2022 16:41
Добрый день! В данный момент ведутся необходимые работы по решению ситуации. Ответ направим позднее. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Автор отзыва
20.10.2022 17:02
Позднее это в течении 30 дней? Мне пришлось переплачивать за осаго около 2.5 тысяч рублей, что бы не ездить без страховки. Если я ещё и не успею перезаклюяить договор с новым кбм, придётся обращаться в разные инстанции. Так как 12 октября был оформлен договор осаго с повышенным кбм, но срок перезаключения договора неизвестен. Отправьте данные в РСА о том, что я не участвовал в данном ДТП как можно скорее.
Администратор Народного рейтинга
25.10.2022 22:51
Спасибо аз отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.
Автор отзыва
25.10.2022 22:56
Здравствуйте, никакого ответа не поступило ни на почту, которая указыалась в обращении в службу контроля качества, ни по номеру телефона. Писал ответом им письмо, ответ пришёл, что в течении 5 дней рассмотрят, но ничего так и не сделали. КБМ так и остался повышенным, из-за чего я теряю лишние деньги, так как была оформлена страховка в тинькофф страховании с повышенным кбм. И теперь уже не факт, что получится перезаключить договор с новым кбм. При звонке сказали ждите, чего ждать, сколько ждать? Неизвестно.
Автор отзыва
25.10.2022 23:01
Скриншоты почты [url=https://webattach.mail.yandex.net/message_part_real/Screenshot_2022-10-26-00-57-14-782_com.android.chrome.jpg?exif_rotate=y&max_size=1472x786&no_disposition=y&resize=y&name=Screenshot_2022-10-26-00-57-14-782_com.android.chrome.jpg&sid=YWVzX3NpZDp7ImFlc0tleUlkIjoiMTc4IiwiaG1hY0tleUlkIjoiMTc4IiwiaXZCYXNlNjQiOiJTV0RhbTdCK2h3NlBJWUFZTHF2L3VnPT0iLCJzaWRCYXNlNjQiOiJNOTJUSWRkMkErMURZM2Vyb2EzOE05YThadWpkZ0d1emFLSGpnWXFPVWk1ZndwUHFpSXRuaFY0NVcvUUpCOVB0My95OXRxSmJtOXhWeTZ5SU8zejFWZ2xrL2FsQXphdUFSU1NUNFNhQWV2NWZFcGZUbXN6VzI1eUx1SDFjOEdPVyIsImhtYWNCYXNlNjQiOiJTY1VqU2ZpbWRZMDVGc2cwZWRrSElMY1BNeEQ1Wk00NDRoZzhmdjBna2NvPSJ9]Последнее письмо[/url] [url=https://webattach.mail.yandex.net/message_part_real/Screenshot_2022-10-26-00-57-07-600_com.android.chrome.jpg?exif_rotate=y&max_size=1472x786&no_disposition=y&resize=y&name=Screenshot_2022-10-26-00-57-07-600_com.android.chrome.jpg&sid=YWVzX3NpZDp7ImFlc0tleUlkIjoiMTc4IiwiaG1hY0tleUlkIjoiMTc4IiwiaXZCYXNlNjQiOiJoWHhxOXRFTkwyMlhKUnAxSGh2bGp3PT0iLCJzaWRCYXNlNjQiOiJ4T2FXenJQOHhFY1NERlBhdCtobzhNUHI4VmdUWkdibVRRSjh2dTBWRm9BRnZCSUFlZVRrTlN0VXROQ01rUzdhU1dCdWFnclNiWE1qbEFDS3ZLV2RJN0prT2o0MEJQeGtDclhOZ0M1K0s1VlFNb2tQYmtIdHUyK2d5UmV0dGhrRyIsImhtYWNCYXNlNjQiOiJLK2dTWWhiQStZd0RnT0psZzJWSzcrakJnL0VSb1dPYVQvRFNHNFRSSjhjPSJ9]Все переписки с их почтовым адресом[/url]
АльфаСтрахование
28.10.2022 16:44
Добрый день! От лица компании приносим извинения. На данный момент вопрос урегулирован, ответ направлен по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Автор отзыва
28.10.2022 22:23
Действительно, кбм исправлен. Хотелось бы ещё уточнить каким образом данное ДТП было записано на меня? И вообще как прошла выплата если в ДТП некорретные данные?

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Внесение изменений в полис

Ужасное отношение к клиентам

В полисе ОСАГО при оформлении была допущена опечатка, пыталась внести изменения через все возможные дистанционные сервисы, в каждом сервисе отвечали только отговорками и отсылкой на личное обращение в офис, позвонила в офис расположенный рядом, на чт…

Передача информации о ДТП в котором я не участвовал

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско