Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеОСАГО
Проблема решена
, Екатеринбург (Свердловская область)
20 октября, 10:21
Передача информации о ДТП в котором я не участвовал
Компания передала в РСА информацию о ДТП в котором я не участвовал, более того я не являюсь владельцем автомобиля участника ДТП и не знаком с ним, в полис тем более я не вписан.
ДТП произошло 07.08.2020 в новосибирской области, а в рса передали информацию только после августа 2022 года. В этой области я вообще никогда в жизни не был.
Тем самым ухудшили мой кбм с 0.57 до 0.83. При проверке полиса по которому было ДТП на dkbm нет никаких моих данных. Фамилия была скрыта, имя другое, с собственником совпадает лишь дата рождения и отчество.
Дозвониться до компании нереально, приехал в один офис, сказали ехать в центральный. В центральном офисе сказали пишите через сайт. Было потеряно 3 часа на дорогу.
Написал через сайт в службу контроля качества 13 октября 2022, пришло автоматическое письмо, где указан срок ответа 5 дней. Но по прошествии данного времени ответа так и не поступило.
В офисе так же проверили информацию по этому ДТП и никаких моих данных указано не было, ни Фио, ни номера водительского удостоверения.
Непонятно каким образом вообще я стал виновником данного ДТП. И как вообще такую выплату пропустили в рса, ведь тут очевидно некорректные данные были переданы и возмещения по такому оформлению быть не может.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование20.10.2022 16:41Добрый день! В данный момент ведутся необходимые работы по решению ситуации. Ответ направим позднее. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва20.10.2022 17:02Позднее это в течении 30 дней? Мне пришлось переплачивать за осаго около 2.5 тысяч рублей, что бы не ездить без страховки. Если я ещё и не успею перезаклюяить договор с новым кбм, придётся обращаться в разные инстанции. Так как 12 октября был оформлен договор осаго с повышенным кбм, но срок перезаключения договора неизвестен. Отправьте данные в РСА о том, что я не участвовал в данном ДТП как можно скорее.
Администратор Народного рейтинга25.10.2022 22:51Спасибо аз отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.- Автор отзыва25.10.2022 22:56Здравствуйте, никакого ответа не поступило ни на почту, которая указыалась в обращении в службу контроля качества, ни по номеру телефона. Писал ответом им письмо, ответ пришёл, что в течении 5 дней рассмотрят, но ничего так и не сделали. КБМ так и остался повышенным, из-за чего я теряю лишние деньги, так как была оформлена страховка в тинькофф страховании с повышенным кбм. И теперь уже не факт, что получится перезаключить договор с новым кбм. При звонке сказали ждите, чего ждать, сколько ждать? Неизвестно.
- Автор отзыва25.10.2022 23:01Скриншоты почты [url=https://webattach.mail.yandex.net/message_part_real/Screenshot_2022-10-26-00-57-14-782_com.android.chrome.jpg?exif_rotate=y&max_size=1472x786&no_disposition=y&resize=y&name=Screenshot_2022-10-26-00-57-14-782_com.android.chrome.jpg&sid=YWVzX3NpZDp7ImFlc0tleUlkIjoiMTc4IiwiaG1hY0tleUlkIjoiMTc4IiwiaXZCYXNlNjQiOiJTV0RhbTdCK2h3NlBJWUFZTHF2L3VnPT0iLCJzaWRCYXNlNjQiOiJNOTJUSWRkMkErMURZM2Vyb2EzOE05YThadWpkZ0d1emFLSGpnWXFPVWk1ZndwUHFpSXRuaFY0NVcvUUpCOVB0My95OXRxSmJtOXhWeTZ5SU8zejFWZ2xrL2FsQXphdUFSU1NUNFNhQWV2NWZFcGZUbXN6VzI1eUx1SDFjOEdPVyIsImhtYWNCYXNlNjQiOiJTY1VqU2ZpbWRZMDVGc2cwZWRrSElMY1BNeEQ1Wk00NDRoZzhmdjBna2NvPSJ9]Последнее письмо[/url] [url=https://webattach.mail.yandex.net/message_part_real/Screenshot_2022-10-26-00-57-07-600_com.android.chrome.jpg?exif_rotate=y&max_size=1472x786&no_disposition=y&resize=y&name=Screenshot_2022-10-26-00-57-07-600_com.android.chrome.jpg&sid=YWVzX3NpZDp7ImFlc0tleUlkIjoiMTc4IiwiaG1hY0tleUlkIjoiMTc4IiwiaXZCYXNlNjQiOiJoWHhxOXRFTkwyMlhKUnAxSGh2bGp3PT0iLCJzaWRCYXNlNjQiOiJ4T2FXenJQOHhFY1NERlBhdCtobzhNUHI4VmdUWkdibVRRSjh2dTBWRm9BRnZCSUFlZVRrTlN0VXROQ01rUzdhU1dCdWFnclNiWE1qbEFDS3ZLV2RJN0prT2o0MEJQeGtDclhOZ0M1K0s1VlFNb2tQYmtIdHUyK2d5UmV0dGhrRyIsImhtYWNCYXNlNjQiOiJLK2dTWWhiQStZd0RnT0psZzJWSzcrakJnL0VSb1dPYVQvRFNHNFRSSjhjPSJ9]Все переписки с их почтовым адресом[/url]
АльфаСтрахование28.10.2022 16:44Добрый день! От лица компании приносим извинения. На данный момент вопрос урегулирован, ответ направлен по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»- Автор отзыва28.10.2022 22:23Действительно, кбм исправлен. Хотелось бы ещё уточнить каким образом данное ДТП было записано на меня? И вообще как прошла выплата если в ДТП некорретные данные?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
09.04. 2024 обратились по ОСАГО в связи с ДТП . В АльфаСтрахование предложили компенсацию которая не перекрывает затраты ремонта авто, соответственно согласились на ремонт в предложенном СТОА. 26.04.2024 выдали направление на ремонт, срок действи…
15 мая, 13:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В 23 году покупала 2 полиса осаго и каско, в 24 году пролонгировала два полиса. Наступил страховой случай, выбрала пункт компенсации (понимаю, что проще отремонтировать, чем ставить китайские запчасти), но, суммы не хватило не то чтобы покрасить, а д…
14 мая, 17:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Являюсь клиентом данной страховой уже более 3-х лет. Недавно заменила в/у и решила внести изменения в полис ОСАГО. При внесении изменений , на итоговой странице, высветилась доплата в 1500 рублей к уже существующему и действующему полису ОСАГО.
В…
9 мая, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Имею уже неоднократный негативный опыт с этой страховой компанией. В ДТП выплатили в разы меньше положенного объяснили это тем что якобы мой авто уже был битый. И ни омбудсмен ни суд вам не помогут. просто хочу предостеречь людей ни в коем случае не …
7 мая, 10:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
АО «АльфаСтрахование» не произвело выплату (по состоянию на 06.05.2024) более чем через 20 дней после подписания соглашения о выплате страхового возмещения (дата подписания — 27.03.2024) по убытку № 0345/PVU/01518/24.
Обращение в чат приложения не…
6 мая, 17:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Мне очень жаль, что приходится делиться своим негативным опытом, но считаю, что другие потенциальные клиенты должны знать о проблемах, с которыми я столкнулся с компанией "Альфастрахование".
После более чем десятилетнего сотрудничества с этой комп…
6 мая, 16:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
Оформлял полис ОСАГО на сайте стараховой, оплатил, чек пришел на почту, а полиса на почте нет. Звоню в страховую, говорят, что оплату не видят и полис мне выслать не могут, хотя чек с проведенной оплатой у меня на почте, деньги в приложении списаны.…
6 мая, 16:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день!
Крайне не советую пользоваться услугами данной компании, не зря у нее последнее место среди крупных страховщиков. В дальнейшем Альфа растеряет всех своих клиентов. Перейдем к делу. Для идентификации: номер убытка 4392/пву/07895/23.
…
5 мая, 11:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Застраховал по ОСАГО, произошло дтп а страховка оказывается расторгнута страховой компанией. А я даже не знал об этом. Расторгают в одностороннем порядке. Не уведомили даже. НЕ СОВЕТУЮ ЗДЕСЬ СТРАХОВАНИЕ!! При звонке в страховую отправляют на интернет…
4 мая, 09:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
29.02.2024 оформила полис, без проблем на сайте, прошла все проверки, полис начал действовать с 16.03.2024, но 09.04.2024 на МОЮ электронную почту было направлено уведомление о досрочном прекращении договора ОСАГО.
Причиной этого является установ…
4 мая, 07:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Отвратительный сервис! Полторы недели пытался добавить водителя. Выходила подсказка: приложите скан документа, подтверждающего право изменения. Что только не прикладывал - пишет,что не получилось распознать.
Звонил в поддержку, спросил какие нужн…
3 мая, 12:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день.
15.03.2024 на сайте Альфа страхования оформила полис ОСАГО с номером 038*****32. 24.04.2024 пришло письмо о том, что мой полис аннулировали в связи с тем, что были поданы ложные сведения.
Оказывается, что я указала в заявке 107 л.с.…
2 мая, 21:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Для всех страховых компаний для расторжения ОСАГО в случа продажи автомобиля необходимы:
действующий полис ОСАГО;
копию паспорта;
договор купли-продажи транспортного средства;
реквизиты счета.
Но не для альфастрахования. Во-первых необходимы:…
2 мая, 16:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ставлю оценку только работе маркетинга. Сама компания неплохая.
Руководители маркетинга, Татьяна П-ва, Владимир С-ов вы в 90-х застряли? Почему вы считаете, что ваши постоянные рассылки человеку, который на них не только не подписывался, но и тепер…
28 апреля, 19:06
Отзыв проверен
ОСАГО
На сайте нельзя указать возраст клиента, если он родился ранее 1944 года. В связи с этим невозможно онлайн купить или продлить полис.
Звонок на горячую линию бесполезен, ничем помочь не могут, отправляют в мессенджер.
Далее [url=https://i.imgur.…
27 апреля, 12:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Зашел на сайт, за пять минут оформил полис ОСАГО. [i]Кайф[/i].
Так было лет так 5-6 назад. Сейчас так у ваших зеленых конкурентов. Пришлось все же к ним перейти, оформился за 10 минут онлайн, не пришлось бегать и искать документы, так и полис оказ…
27 апреля, 04:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Отвратительная страховая компания. Моя супруга 29.09.2023 попала в ДТП. Мы потерпевшая сторона. После осмотров первый было предложено 195000 рублей и направление на ремонт, но требовалось дополнительный осмотр с частичным разбором авто и осмотром на …
26 апреля, 11:04
Отзыв проверен
ОСАГО
29.02.2024 в Челябинске произошло ДТП с участием двух машин. ДТП было оформлено по расширенному европротоколу. Я являлась потерпевшей. В мою машину был совершен наезд в заднюю часть (повреждения: крышка багажника, две левые фары, бампер, задняя панел…
25 апреля, 13:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Альфастрахование это ДНО!!!. в начале января было ДПТ, документы в отдел урегулирования убытков получилось отдать только в начале февраля- запись к специалистам- МЕСЯЦ!!!!(без записи не принимают).
Топом 20 дней ждала направления на ремонт. С эт…
24 апреля, 13:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформил еОСАГО через С***** в Крыму. Когда продал тс обратился для расторжения в с***** сказали через личный кабинет альфа страхования расторгнуть можно. Но зарегистрировать личный кабинет не приходит код на Крымский номер телефона. Адрес куда отправ…
24 апреля, 11:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
26.02.2024 я заявил о дтп в альфа страхование по осаго. Через пару недель нам утвердили сумму 60000₽ и мы подписали договор на поступление денег до 10.04.
10 апреля менеджер сказал, что компания отказывается выплачивать нам страховку без указания…
23 апреля, 19:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
20 марта попал в ДТП, не по своей вине. Оформил все необходимые документы, съездил на осмотр, транспортного средства, после этого 2 недели ждал расчета суммы возмещения, когда мне ее сообщили, она конечна была недостаточна, но я с ней согласился, оф…
23 апреля, 16:49
Отзыв проверен
ОСАГО
18.11.2023 мной был оформлен полис страхования Осаго №XXX 035*****64. В связи с тем, что транспортное средство было продано и в соответствии с п. 1.1.4 Правил обязательного страхования, мной было подано заявление о расторжении договора страхования с …
23 апреля, 13:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
Здравствуйте.
Прошёл год, и опять при пролонгации полиса со стороны страховой препятствия. То страница не загружается, то не нашли сведения в РСА. Опять предлагают загрузить данные по авто, права. Вы опять издеваетесь. Почему не сделать так, чтобы…
22 апреля, 20:05
Отзыв проверен
3 услуги
В январе случилось печальное, и мой авто попал в аварию. При этом я страхую многое и давно в Альфе (ДМС, ВЗР, ОСАГО). И тут все началось.
Сначала почти месяц мне не могли найти время на осмотр авто. Нашли. В феврале посмотрели машину. Потом еще ме…
20 апреля, 16:27
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
Амира Васильева
Какие бывают микрозаймы?
5
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
11
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
2
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Ietttuis
Как накопить на крупные покупки
10
Народный рейтинг
А вы знаете, сколько отзывов в Народном рейтинге банков?
9
sh-o-p
Сделать День памяти и скорби официальным выходным.
6
nelimoshka
Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банка: как распознать обман
10
Ещё 38 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование