Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Омск (Омская область)
20 октября, 15:30

Отказ в выплате возмещение ущерба

18 октября 2022 года подал претензию №22-**98 на возмещение ущерба за порчу груза в ТК «Деловые Линии.», отправил документы по запросу. Фотоматериалы целостности груза до отправления,груза в упаковке,договор купли продажи,платежные документы,а также фото и видео материалы уже сломанного груза при получении., коммерческий акт.. Тк Деловые Линии оправили документы в СК Ренессанс, от которой мне пришел отказ в возмещении выплаты ссылаясь на то что грузу более 5лет.. Груз был отправлен по всем правилам,обрешетка,комплексная упаковка,страхование,информация о статусе, а также экспедирование груза от отправителя в т.к. Очень возмущен данными событиями,и работой организаций Деловые линии и Ск Ренессанс. На данном этапе веду переговоры с тк. Деловые Линии.,но если также придет отказ,то через несколько дней планирую запускать процесс, независимой экспертизы поврежденного груза,так как упаковку я не вскрывал,а также начинать судебные разбирательства!! Я считаю что такое неуважение к потребителям нельзя оставлять безнаказанным!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    20.10.2022 15:53
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    21.10.2022 09:31
    Здравствуйте. Мы получили от вас претензию по порче груза. Исходя из предоставленных документов, возраст груза (с даты его производства/изготовления) составляет более 5 лет. На основании п. 3.1.2. Договора страхования, если груз, у которого от даты приобретения или от даты изготовления/выпуска до даты передачи Страхователю на основании приемной накладной прошло более 5 календарных лет, то груз застрахован «С ответственностью за риски частной аварии», в соответствии с разделом 2.2 Правил страхования. В свою очередь, в соответствии с п. 2.2. раздела 2 Правил страхования, возмещению подлежат убытки от утраты, гибели или повреждения всего или части застрахованного груза, происшедшие в результате: а) пожара или взрыва; б) посадки на мель, выброса на берег, затопления или опрокидывания судна; в) крушения воздушного судна, опрокидывания или схода с рельсов наземного транспортного средства; г) столкновения транспортного средства или груза на этом транспортном средстве с любым внешним объектом; д) пропажи морского, речного или воздушного транспортного средства с грузом без вести; е) стихийных бедствий, исключая наводнение; ж) смытия груза волной с борта судна; з) выбрасывания груза за борт при пожертвовании грузом при общей аварии; и) подмочки груза забортной водой; к) падения груза во время погрузки и разгрузки, перегрузки Ни одно из перечисленных событий с вашим грузом не произошло. Решение по претензии вынесено корректно. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    21.10.2022 15:33
    Я вас услышал.!!Да всё понятно с вашей конторой,ничего нового я не увидел в вашем ответе.,вы белые и пушистые,ни за что не несете ответственность..Ну и я сегодня без дела не сидел,запросил все документы от продавца,накладные при отправке что груз принят в целостности(отправил мне все по почте), съездил к юристам,пишем исковое письмо,а также в понедельник будет назначена экспертиза и прочее..Вот только не надо потом звонить и договариваться на мировую,я вам звонили просил разобраться по человечески!
  • Ренессанс
    21.10.2022 16:31
    [quote][b]user-498111678082[/b] пишет:Я вас услышал.!!Да всё понятно с вашей конторой,ничего нового я не увидел в вашем ответе.,вы белые и пушистые,ни за что не несете ответственность..Ну и я сегодня без дела не сидел,запросил все документы от продавца,накладные при отправке что груз принят в целостности(отправил мне все по почте), съездил к юристам,пишем исковое письмо,а также в понедельник будет назначена экспертиза и прочее..Вот только не надо потом звонить и договариваться на мировую,я вам звонили просил разобраться по человечески![/quote] Вы можете предъявить претензии перевозчику. Что касается договора страхования - мы сообщили в ответе всю информацию.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.10.2022 22:32
    Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году с Группой Ренессанс Страхования мной был заключен договор ипотечного страхования. 13 марта 2020 года необходимо было заключить Дополнительное Соглашение о продлении срока Страхования, а так же внести взнос за следующий год. За месяц до…
20 марта, 16:09
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховал технику по программе "Защита покупки" .  Возник страховой случай. Выплатили не все. Ренессанс почему то удержал стоимость полиса из выплаты еще раз, не смотря на то что я его уже оплатил при покупке и есть чек. Просто так удерживают суммы, …
19 февраля, 13:20
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Страхую все автомобили в Ренесансе. Оптимальная цена по сравнению с другими страховыми. Никогда не было проблем с согласованием ремонта или регистрацией страховых случаев. Последние разы отправлял все заявки на согласование через Вацап, что по моему …
18 февраля, 16:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Подарили застрахованный квадракоптер. День 1: Сломался, позвонил в страховую. Составили заявку. Обещали, что перезвонят в течение суток. Не перезвонили. День 2: Перезвонил сам, форварднули заявку с пометкой СРОЧНО. День 3: Перезвонили. Кто? О…
9 января, 13:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Самое ужасное что могут делать кампании это тайком сдирать деньги с покупателей. Так случилось и в Икеа. Мы с супругой не задумываясь о проблемах приобрели в рассрочку кухню и мебель для детской комнаты. подошли к сотруднику кредитного отдела Ер-н…
24 декабря, 15:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте мною был оформлен кредит на автомобиль, при оформлении кредита оформили Каско в компании АльфаСтрахование, а так же  оформили полис Гап-страхования от Ренессанс. 26 ноября 2019г, после досрочного погашения автокредита (справка от 21 ноября…
19 декабря, 15:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хотела оформить 3 страховки в офисе на Жукова в спб. Попала на сотрудника хамовитую Анастасию.  Ее держат там, чтобы клиенты  разбегались))  Нет желания даже ехать в этот офис, хотя он ближе к дому.  Зачем сотрудники там сидят, если по любому …
19 октября, 11:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Суть: Допник к договору ипотечного страхования заключен 6.09. с началом действия с 19.09.2019 12.09 - написано заявление на расторжение договора. 14ть дней прошло - денег нет. На вопрос "где деньги?" - "С вам свяжутся." Естественно никто не …
27 сентября, 14:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Всем привет. Максимально избегайте эту страховую компанию. Купил запчасть (крышку багажника) в Санкт-Петербурге, отправили Деловыми Линиями мне ее в город Йошкар-Олу, я заказал жесткую упаковку, пупырку и все то-что можно,лишь бы доехала она целой. Н…
27 августа, 17:32
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
17.06.19 в банке Убрир при оформлении кредита мне оформили полис комбинированного страхования на сумму 19 900 рублей. Придя домой я осознал что данное страхование мне не нужно, так как мой работодатель периодически страхует меня примерно по таким же …
12 июля, 11:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! направил заказное письмо для расторжения страхования ИФЛ. письмо с 27.05.2019 г. лежит на почте. сотрудники горячей линии предоставляют информацию, что сотрудники почты не отдают им письмо, а сотрудники почты в ответ говорят, что его ник…
17 июня, 17:40
2 услуги
starstarstarstarstar
28 мая 2019 года, обманным путем при получении потребительского кредита №235229088 в банке "Ренессанс Кредит", была оплачена страховая премия "Ключ к спокойствию" в размере 8 000 рублей, включенная в сумму кредита. 29 мая 2019 года, мной было отп…
14 июня, 07:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхуется не первый год. Наступил страховой случай: нас залили соседи. Пакет документов на выплату страховки - минимальный, сотрудники компетентны на всех этапах, начиная от обращения на горячую линию, заканчивая сотрудником Отдела Урегулирования Уб…
3 апреля, 15:12
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
День добрый! хочу поделится информацией о произошедшем случае. В компании ИНТАЧ (а с 2017 или 2018 года Ренессанс) страхую автомобили и недвижимость с 2013 года. В 2018  продал автомобиль. Было необходимо расторгнуть договоры КАСКО и ОСАГО, точне…
28 марта, 21:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Ситуация следующая. В январе 17-го года на ипотечный кредит Райффазенбанка был наложен договор комплексного страхования от "Группа Ренессанс Страхование". В 18-м году он был успешно продлён. В этом году я решил сделать рефинансировани…
26 февраля, 07:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобретал полис страхования квартиры.  08.06.18 7:55 (МСК) Звоню на телефон горячей линии чтобы сообщить о страховом случае (протечка от соседей). Мой страховой случай зарегистрировали, спросили все мои контактные данные, обещали, что через 1-2 …
5 декабря, 10:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Несколько раз пытался продлить полис страхования квартиры - всё безуспешно. На почту приходит письмо с кодом для продления, но нигде нет ни ссылок ни полей, куда его ввести. Оставил обращение через обратную связь, что хочу продлить полис - тишина в о…
29 октября, 22:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в Ренессанс Страхование на предмет страхования для ипотеки. Для понимания вводные следующие: Приобретается квартира в новостройке 2017 года. Собственность оформлена на первичного участника ДДУ. В компанию предоставлены: Договор ДДУ, одно…
21 мая, 15:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
26.02.2018 приобрел полис на сайте renis.com и не подозревая никаких проблем поехал в страну Шенген заниматься активными видами спорта. 05.03.2018 произошел страховой случай с человеком, вписанным в полис. Звоним в ассистанс и девушка не может найти …
12 марта, 09:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Сервис - отпад. Звоню по телефону, прошу прислать счет на оплату очередного взноса по ипотечному страхованию, чтобы им просто перевести деньги. Расспросили все, и фамилию, и номер договора. "Мы вам перезвоним". И тишина. Похоже, клиенты им больше не …
15 февраля, 08:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Это не просто ужасная компания, это самая худшая страховая компания!!! ЛЮДИ, будьте пожалуйста аккуратнее! Что касается моего случая, он прост, доставляли Деловые линии груз, страховка груза была этой СК, груз разбили, стоимость груза 15 000 руб, дог…
8 декабря, 15:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Полис 001-PIP-306788/2016 от 6 сентября 2016. Время действия полиса закончилось. (Очень странно, что при окончании срока каско звонят все страховые, в том числе в которых никогда не заявлялся, а по имущественному страхованию тишина). Не напомнили, не…
7 сентября, 22:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Жду ответа по претензии номер 0086300239 уже 2,5 месяца. Транспортная компания деловые линии разбила застрахованных груз. Что не устраивает в компании ренессанс: 1. Нет никакой обратной связи между застрахованным лицом и компанией (очень трудно до н…
7 августа, 13:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
По заявлению о возврате страховой премии по полису 001-PIP-345815/2017 (отказ в теч. "периода охлаждения") деньги не перечисляют уже больше месяца (заявление приняли 18 июня). То есть, договор расторгнут, полис изъят, а деньги не вернули. В народе эт…
24 июля, 10:41
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Когда мы заключали договор с этой компанией на КАСКО+ОСАГО, почему не было сообщено, что изменения в ОСАГО необходимо будет вносить только на Московском проспекте? Данные условия нигде не прописаны (сайт не является договором Оферты… а в самом догово…
12 июля, 16:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть