Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Омск (Омская область)
20 октября, 15:30

Отказ в выплате возмещение ущерба

18 октября 2022 года подал претензию №22-**98 на возмещение ущерба за порчу груза в ТК «Деловые Линии.», отправил документы по запросу. Фотоматериалы целостности груза до отправления,груза в упаковке,договор купли продажи,платежные документы,а также фото и видео материалы уже сломанного груза при получении., коммерческий акт.. Тк Деловые Линии оправили документы в СК Ренессанс, от которой мне пришел отказ в возмещении выплаты ссылаясь на то что грузу более 5лет.. Груз был отправлен по всем правилам,обрешетка,комплексная упаковка,страхование,информация о статусе, а также экспедирование груза от отправителя в т.к. Очень возмущен данными событиями,и работой организаций Деловые линии и Ск Ренессанс. На данном этапе веду переговоры с тк. Деловые Линии.,но если также придет отказ,то через несколько дней планирую запускать процесс, независимой экспертизы поврежденного груза,так как упаковку я не вскрывал,а также начинать судебные разбирательства!! Я считаю что такое неуважение к потребителям нельзя оставлять безнаказанным!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    20.10.2022 15:53
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    21.10.2022 09:31
    Здравствуйте. Мы получили от вас претензию по порче груза. Исходя из предоставленных документов, возраст груза (с даты его производства/изготовления) составляет более 5 лет. На основании п. 3.1.2. Договора страхования, если груз, у которого от даты приобретения или от даты изготовления/выпуска до даты передачи Страхователю на основании приемной накладной прошло более 5 календарных лет, то груз застрахован «С ответственностью за риски частной аварии», в соответствии с разделом 2.2 Правил страхования. В свою очередь, в соответствии с п. 2.2. раздела 2 Правил страхования, возмещению подлежат убытки от утраты, гибели или повреждения всего или части застрахованного груза, происшедшие в результате: а) пожара или взрыва; б) посадки на мель, выброса на берег, затопления или опрокидывания судна; в) крушения воздушного судна, опрокидывания или схода с рельсов наземного транспортного средства; г) столкновения транспортного средства или груза на этом транспортном средстве с любым внешним объектом; д) пропажи морского, речного или воздушного транспортного средства с грузом без вести; е) стихийных бедствий, исключая наводнение; ж) смытия груза волной с борта судна; з) выбрасывания груза за борт при пожертвовании грузом при общей аварии; и) подмочки груза забортной водой; к) падения груза во время погрузки и разгрузки, перегрузки Ни одно из перечисленных событий с вашим грузом не произошло. Решение по претензии вынесено корректно. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    21.10.2022 15:33
    Я вас услышал.!!Да всё понятно с вашей конторой,ничего нового я не увидел в вашем ответе.,вы белые и пушистые,ни за что не несете ответственность..Ну и я сегодня без дела не сидел,запросил все документы от продавца,накладные при отправке что груз принят в целостности(отправил мне все по почте), съездил к юристам,пишем исковое письмо,а также в понедельник будет назначена экспертиза и прочее..Вот только не надо потом звонить и договариваться на мировую,я вам звонили просил разобраться по человечески!
  • Ренессанс
    21.10.2022 16:31
    [quote][b]user-498111678082[/b] пишет:Я вас услышал.!!Да всё понятно с вашей конторой,ничего нового я не увидел в вашем ответе.,вы белые и пушистые,ни за что не несете ответственность..Ну и я сегодня без дела не сидел,запросил все документы от продавца,накладные при отправке что груз принят в целостности(отправил мне все по почте), съездил к юристам,пишем исковое письмо,а также в понедельник будет назначена экспертиза и прочее..Вот только не надо потом звонить и договариваться на мировую,я вам звонили просил разобраться по человечески![/quote] Вы можете предъявить претензии перевозчику. Что касается договора страхования - мы сообщили в ответе всю информацию.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.10.2022 22:32
    Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мне нужно продлить договор ипотечного страхования. 12 мая обратился в "Ренессанс". Согласовали все условия. Договорились, что 03 июня я приеду в офис в Москве на подписание. 03 июня приехал в офис на Дербеневской набережной, но документов не было. Ст…
5 июня, 10:54
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Согласно Указанию Банка России №3854, у Страхователя есть 5 рабочих дней для отказа от полиса. Так называемый "период охлаждения".  Мы приобрели полис страхования отделки квартиры 22 мая, а в пятницу 26 мая (последний день "периода охлаж…
28 мая, 18:49
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Выражаю благодарность сотруднику Рениссанс Страхование [b]Виктории Лавровой,[/b] специалисту ипотечно-залоговой группы. Заключение договора страхования заняло 10 минут. Все заранее было оформлено и назначена дата. Спасибо продолжайте …
14 декабря, 14:53
2 услуги
starstarstarstarstar
Пришло смс следующего содержания: "не забудьте до 26.11.2016 уплатить очередной взнос ... руб по полису страхования ипотеки 002 IP-279364/2015_BOX". Квартира давно уже не в ипотеке, звоню на горячую линию, с вопросом, как расторгнуть полис и не плати…
1 ноября, 15:53
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть