ДМС с франшизой - не прозрачная история

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Уважаемый Автор! Обращаем Ваше внимание, что информация обо всех предстоящих списаниях отражается в Личном кабинете Застрахованного, а также поступает в виде СМС на контактный номер телефона. Сотрудникам Группы Совкомбанк неоднократно рассылалась информация по условиям обслуживания по полису ДМС. В общем доступе была размещена таблица, в которой можно было проверить, к какой программе относится услуга (с франшизой или без). Сроки списания франшизы за полученные медицинские услуги зависят от сроков поступления счетов от клиники/провайдера (от 1 до 3 месяцев). К сожалению, в первой половине 2022 г наблюдались технические проблемы со своевременным списаниям франшизы, которые на текущий момент решены. В связи с этим произошли остаточные списания, которые не были начислены ранее из-за технической ошибки. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

контакт центр не мог ответить за что были списаны деньги и гонял меня по кругу. на запрос по электронной почте, куда в конечном счете был направлен из контакт центра, ответа так же не последовало.

[quote][b][/b][/quote]Я как клиент указал о проблеме, которая поставила точку в дальнейшем взаимодействии с совкомстрахованием. Так как отзыв я оставил и на другом ресурсе - то одинаковые ответы сотрудников под учётами клиентов - еще больше раздражают. Вместо решения клиентской проблемы - создание имиджа.