Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ингосстрах

ОСАГО

Дарья, Артем (Приморский край)

31 октября, 05:05

Направили на ремонт в другой город

Name: Некорректно заполняется полис при оформлении: сначала списываются деньги, а потом ты видишь на почте недействительный полис
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Страхуюсь в данной компании не первый год. В этом году мой первый страховой случай 13.09 , в меня въехали на парковке. Оформили по Европротоколу... и тут началось. Оказывается офиса в моем городе нет. Подсказали отправить документы в соседний город почтой, ответ пришел достаточно быстро, так как у меня нет возможности приехать на осмотр в другой город - меня направили на осмотр в моем городе. Спасибо за это. Сумму мне не озвучили, только аварийный комиссар сказал приблизительный вариант. А вот далее началось. Пришло направление на ремонт - СТО находится в другом городе, работает в те дни, когда работаю я. Я живу одна с двумя несовершеннолетними детьми, приехать в другой город в рабочее время ( если меня отпустят конечно), оставить там машину на неопределенный срок и остаться без транспорта с двумя детьми.... Написала заявление на изменение формы возмещения - пришел отказ. Посмотрела по навигатору - расстояние от моего дома до СТО - 54 км. Написала повторное заявление - жду ответа. Скрин с навигатора приложила. Должно же как то учитываться расстояние, я действительно не имею возможности приехать в то время, когда работает СТО. И остаться без транспорта - значит остаться с двумя детьми без работы и средства передвижения. Очень жду ответа от страховой.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
31.10.2022 09:18
Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл.адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/номер события, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/67618/
Ингосстрах
03.11.2022 10:11
Здравствуйте! К сожалению, по предоставленным Вами сведениям, рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным. Мы обязательно вернемся к рассмотрению этой ситуации после предоставления запрашиваемой информации.
Администратор Народного рейтинга
04.11.2022 14:55
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Ингосстрах
08.11.2022 14:34
Здравствуйте! Благодарим вас за дополнительную информацию. При возмещении приоритетной является натуральная форма – ремонт по направлению компании (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО). Поэтому в установленные законодательством сроки вам оформлено направление на ремонт автомобиля. Основания, при которых допускается заменаформы выплаты страхового возмещения на денежную указаны в п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО. В вашей ситуации такие основания отсутствуют. От места вашего проживания до СТОА менее 50 км. При необходимости вы можете сменить СТОА, направив по адресу ingos@ingos.ru соответствующий запрос. По актуальной информацией, размещенной на официальном сайте Компании https://www.ingos.ru/Upload/info/stoa.xls, в городе вашего проживания имеется станция для ремонта автомобиля по направлению.
Ингосстрах
18.11.2022 16:57
Здравствуйте! Благодарим вас за дополнительную информацию. При возмещении приоритетной является натуральная форма – ремонт по направлению компании (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО). Поэтому в установленные законодательством сроки вам оформлено направление на ремонт автомобиля. Основания, при которых допускается заменаформы выплаты страхового возмещения на денежную указаны в п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО. В вашей ситуации такие основания отсутствуют. От места вашего проживания до СТОА менее 50 км. При необходимости вы можете сменить СТОА, направив по адресу ingos@ingos.ru соответствующий запрос. По актуальной информацией, размещенной на официальном сайте Компании https://www.ingos.ru/Upload/info/stoa.xls, в городе вашего проживания имеется станция для ремонта автомобиля по направлению.
Дарья
Автор отзыва
21.11.2022 03:12
Спасибо за ответ, но именно та СТОА в которую меня отправляет находится на расстояние более 50 км, я даже прилагала скриншот маршрута от места моего проживания до СТОА. Насколько я знаю - расстояние считается не по прямой, а именно длительность маршрута. На почту мне прислали список в котором есть СТОА находящаяся в моем городе, но направление тем не менее мне выдали на ремонт в другой город. И теперь я должна писать заявление на смену. На мой звонок в страховую с описанием ситуации - оператор ответила что я могу написать заявление на смену СТОА и ждать ответа, по какой причине меня отправили в другой город - неизвестно, и что мне могут отказать. И опять отправить в другой город. На вопрос что делать, если придет отказ и я не смогу приехать оставить машину в другом городе на неопределенный срок, потому что моя работа связана с передвижением на авто - посоветовали писать досудебную претензию.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховой случай

Впервые столкнулся с такой страховой компанией как Ингосстрах и очень надеюсь, что больше с данной компанией я никогда не столкнусь

Являясь клиентом данной компании и в принципе первый раз оказавшись в такой ситуации,обратился в офис по поводу наступления страхового случая связанного с ДТП,в котором я оказался потерпевшей стороной.Мой автомобиль относится к категории машин класса…

Направили на ремонт в другой город

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско