Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
, Владивосток (Приморский край)
8 ноября, 07:08
Отказ в выдаче полиса ОСАГО
Добрый день. При личном визите в офис ПАО СК "Росгосстрах" по адресу Приморский край, г Владивосток, ул Мордовцева, д 6, со всеми необходимыми для оформления документами, сотрудники ПАО СК "Росгосстрах" отказали мне в заключении договора ОСАГО без объяснения причины, просто сообщили что оформить полис в офисе нельзя и предложили оформить полис онлайн, на сайте https://www.rgs.ru/ или у сторонних агентов.
При визите в офис страховщика со мной были свидетели, которые подтвердили факт отказа. Письменного отказа мне не предоставили, на требования предоставить письменный отказ мне угрожали охраной. При оформлении на сайте https://www.rgs.ru/ после корректного заполнения всех данных, мне также не удалось оформить полис ОСАГО, на сайте вылазит информация "Уважаемый Клиент! Приносим свои извинения. Для оформления ОСАГО Вам необходимо обратиться в офис компании".
Я попробовал обратится на сторонний ресурс "***РУ", но и там, после корректного заполнения, мне не удалось оформить полис ОСАГО, по причине: "Страховая компания не подтвердила создание электронного полиса (оформление возможно только в офисе страховой). Причины, к сожалению, нам неизвестны." Услуги по оформлению полиса у сторонних агентов, которые не являются сотрудниками ПАО СК "Росгосстрах" стоят денег, я считаю, что я не должен обращаться к сторонним агентам и оплачивать их услуги. Считаю, что ПАО СК "Росгосстрах" нарушает пункт 3 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации и мои права и умышленно уклоняется от выдачи полиса ОСАГО. Прошу заключить договор и выдать мне полис ОСАГО.
Готов оплатить полис онлайн, если страховщик выстави счет для оплаты на электронную почту vl.***.al@mail.ru, все необходимые документы для оформления были направлены мною повторно на
электронную почту страховщика 08.11.2022 и загружены в мой личный кабинет на сайте страховщика.
Спасибо!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах08.11.2022 09:26Здравствуйте! Пожалуйста, направьте нам на help@rgs.ru: номер предыдущего полиса (при наличии) и логин от Личного кабинета. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_67999". Мы обязательно все проверим и вернемся к вам с комментариями. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»- Росгосстрах09.11.2022 16:14Здравствуйте! Коллеги не смогли подтвердить ваш визит в офис, поэтому прокомментировать описанную ситуацию в отзыве не можем. Уточните, пожалуйста, точный адрес офиса, дату и ориентировочное время вашего посещения. Дополним, мы проверили работоспособность сайта, он работает исправно, ошибок не обнаружили. Как писали ранее, пожалуйста, пришлите нам на help@rgs.ru логин от Личного кабинета, в который вы загрузили документы для оформления договора ОСАГО. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга11.11.2022 18:52Спасибо за отзыв! Автор, просьба прокомментировать ответ страховой компании в части вашего визита в офис.- Автор отзыва14.11.2022 05:12Добрый день. Предыдущий полис в вашей компании был давно, лет 5 назад, номер не вспомню, логин и все необходимы документы продублировал на почту help@rgs.ru. Жду от вас информацию о том, как я могу оформить полис ОСАГО. Спасибо!
Росгосстрах14.11.2022 10:00Здравствуйте! Как писали ранее, коллеги не смогли подтвердить ваш визит в офис. Уточните, пожалуйста, точный адрес офиса, дату и ориентировочное время вашего посещения. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»- Автор отзыва14.11.2022 11:32Адрес офиса указан в обращении выше (согласно пункту 1 статьи 21 Закона № 40-ФЗ услуга по заключению договора ОСАГО должна предоставляться в любом обособленном подразделении страховщика), пошаговые скрины с сайта https://my.rgs.ru/ где зафиксирован отказ и весь необходимый пакет документов, предусмотренный пунктом 3 статьи 15 Закона № 40-ФЗ, направлен мною на электронную почту dp@rgs.ru 08.11.2022г. (тема письма "Отказ в выдаче полиса ОСАГО") и на почту help@rgs.ru - 14.11.2022г. (тема письма "Отзыв БАНКИ РУ_67999"). Все письма направлены с почты v*******@mail.ru. Кроме того, сегодня я при попытки оформить полис ОСАГО на сайте https://my.rgs.ru/ , после ввода всех данных снова вылазит сообент! Приносим свои извинения. Для оформления ОСАГО Вам необходимо обратиться в щение "Уважаемый Клиофис компании". Подскажите, если ваши коллеги снова "не подтвердят факт отказа" в офисе, а на сайте "не обнаружится технических проблем", мне нужно будет снова обращаться в офис, но на этот раз снимать все на телефон или снова тратить время на процедуру оформления полиса ОСАГО на сайте https://my.rgs.ru/, но уже в кабинете нотариуса, что опят же зафиксировать отказ? Можете ли вы, имея все документы предусмотренный пунктом 3 статьи 15 Закона № 40-ФЗ, выслать на мою электронную почту счет для оплаты полиса ОСАГО? Или сообщите, в какое время и в какое отделение в г. Владивосток, я могу обратиться в Ваш офис для оформления полиса. Напоминаю, что необоснованный отказ страховой организации от заключения договора ОСАГО является основанием для применения административных мер, предусмотренных статьей 15.34.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
- Росгосстрах15.11.2022 10:15Здравствуйте! По информации от коллег, с вами связались и договорились о встрече 16.11.2022. Подтвердите, пожалуйста, это в комментариях. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
- Росгосстрах16.11.2022 11:17Здравствуйте! По данным из системы видим, что сегодня вы заключили договор страхования. Подтвердите, пожалуйста, это в комментариях. Мы рады видеть вас в числе наших клиентов! Если мнение о нас изменилось, вы можете изменить оценку, указав новую в комментариях. Будем очень признательны! С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Дозвониться до Росгосстраха по горячей линии очень сложно, пытались 4 раза, висели по 20-30 минут, итог не дозвонились. Через сайт не возможно приложить документы и отправить их в госключ пишет нет прав доступа…
итог один, опять тратить время и е…
16 апреля, 14:24
Отзыв проверен
ОСАГО
При возврате части стоимости ОСАГО, в связи со сменой собственника авто, СК утверждает, что возврат возможен только на карту ВТБ! В смысле??? Я обязана принять в офисе СК эту карту? А если я человек, который не пользуется банками? Да и вообще какая р…
11 апреля, 11:11
Отзыв проверен
ОСАГО
4 дек 2024 случилось небольшое ДТП. Я виновник. На гололеде машину потащило. Оформили европротокол. Позвонил в страховую. Отправил европротокол в страховую. Пришло подтверждение, что документы приняты.
В апреле приходит смс, что я должен деньги Р…
9 апреля, 15:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Обратилась по страховому случаю г. Котлас, было дтп не по моей вине, назначили дату осмотра и отправили извещение на почту "явится 22го числа" извещение в ящике появилось 25го числа! обратилась снова! Но долго ожидала уже когда сотрудник выйдет с бол…
8 апреля, 16:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Являюсь пострадавшим, небольшое ДТП и реальная стоимость ремонта на ~20.000₽, изначально мне присылают уведомление о выплате в 13.000₽ и документы на подпись, я не подписал. Так продолжилось пару раз где повышали сумму выплаты на ~500₽, затем звонит…
7 апреля, 23:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Авария произошла 10.01.2024 г. Я являюсь пострадавшей. Заявление о страховом случае 11.01.2024 г. Номер дела 19842748. Осмотр был произведен 29.01.2024 г. Причем пришлось ехать в г.Лобня, т.к. в Москве ближайшая дата осмотра предлагалась 29 ФЕВРАЛЯ !…
6 апреля, 11:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформлял еОСАГО на сайте РГС, после десятка возвращений документов по причине несоответствия данных в РСА с данными с фото/текстом из заявления, причем все данные были множество раз перепроверены, наконец пришло подтверждение данных. После была оплат…
5 апреля, 13:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день.
Хочу оставить отзыв о данной страховой компании. Произошло ДТП 09.01.2024. Были повреждены левые передние крыло и дверь. Составили европротокол, в котором виновник признал свою вину полностью. При звонке в страховую сообщил о ДТП и зап…
4 апреля, 14:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Номер дела 0019914349.
Осмотр был автомобиля был произведен 11.03.2024 г. 13.03.2024 было направлено соглашения на выплату, до получения калькуляции о стоимости ремонта. Соглашение я не подписывал.
Сегодня, 02.04.2024 закончился срок в который РС…
2 апреля, 17:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Купил два полиса ОСАГО на сайте RGS.ru чек и страховки пришли со стороннего сайта, не придал вниманию. Ездил, ставил автомобили на учет. Но до того момента когда произошло дтп, оказались страховка липа. В РСА их нет. Страховая ответила, что вы покуп…
2 апреля, 07:52
ОСАГО
01 апреля 2023 года я обратился в офис Вашей компании по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д. 130 для оформления полиса ОСАГО на принадлежащий мне мотоцикл DucatiDiavel. Предоставил свой паспорт гражданина РФ, паспорт транспортного средства, …
2 апреля, 01:49
Отзыв проверен
ОСАГО
На сервисе говорят одну цену за троих человек. Оформила, все данные проверила. Оплатила. Полис прислали с двумя людьми,третьего не внесли. На горячей линии помочь не могут. Чтобы расторгнуть договор нужно ехать в единственный офис, в других нельзя э…
31 марта, 15:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Произошла авария 01.01.2024. Я являюсь пострадавшей. Номер дела №0019846950. Заявление в страховой было написано 29.01.2024. Мною был выбран ремонт на СТО. 16.02.24 предоставила машину на осмотр в указанную СТО. То есть с этой даты началось согласова…
29 марта, 18:10
Отзыв проверен
ОСАГО
04.02.2024г. произошло ДТП не по моей вине. Вызывал ГИБДД получил копию постановления о ДТП.
05.02.2024г. по телефону сообщил в страховую компанию РГС, где было зарегистрировано дело №0019876663. Осмотр повреждений был назначен на 21.02.24г. …
27 марта, 11:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Дата ДТП – 31.08.2023 г. Принадлежащему мне на праве собственности а/м МИНИ КУПЕР в результате ДТП причинены механические повреждения. На месте ДТП мы оформили ЕВРОПРОТОКОЛ.
02.09.2023 я обратилась в ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением о страхово…
25 марта, 18:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Номер дела : 0019877728
03.02.2024 в меня влетела машина
05.02.2024 оформили ДТП через ГАИ. Записался на приём в центр страхования в моём городе. (Записали на 01.03.2024)
01.03.2024 написал заявление
04.03.2024 выездной оценщик оценил ( Сдел…
18 марта, 13:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
04.01.2024 попал в ДТП , где виновником был автомобиль застрахованный в это компании ! Обратился по осаго и мне оплатили сумму в рамках этого продукта .
Оценив свой ущерб , я понял что этого не хватает на ремонт , после чего обратился с претензие…
14 марта, 17:45
Отзыв проверен
ОСАГО
28.02.24г. в Росгосстрах приобрёл по присланной от Банки.ру ссылке электронный полис ОСАГО на свой автомобиль за № ХХХ 038…..3234. Сертификат получил 14 марта 2024 года. СПАСИБО!14.03.24г.
14 марта, 11:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
8.03.24 произошло ДТП. Никто никуда не уезжал, в меня на светофоре въехал автомобиль. ГИБДД дождались, соответственно, все виновники на месте, ни у кого возражений нет.
В этот же день заявил о страховом случае, присвоен номер №0019919013. Оператор…
14 марта, 11:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
По страховому делу 001*****14 волокитят выплаты по ущербу. В ноября 2023 года произошло ДТП, изначально за замену заднего бампера была произведен оценка выплаты в сумме 16500 рублей, по итогу согласились, в офисе сказали ждите денежные средства в теч…
10 марта, 22:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Нарушают закон об ОСАГО. Сообщил им ПРЯМЫМ текстом что отказываюсь от возмещения и требую ремонт на СТО (машина не тотал, все требования закона об ОСАГО для возможности ремонта выполнены), все равно возместили деньгами. Написал претензию - не отвечаю…
7 марта, 13:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
Заключен договор ОСАГО от 29.01.2024 на год.
20.02.2024 автомобиль был продан.
20.02.2024 направлен запрос на расторжение договора ОСАГО (через личный кабинет).
21.02.2024 направлены реквизиты для перечисления средств и со слов оператора договор…
6 марта, 13:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Произошел страховой случай, обратился с заявлением в компанию Росгосстрах с заявлением по этому вопросу. Пошёл второй месяц обещаний, что позвонит эксперт и договорится об осмотре автомобиля. Эксперт так и не позвонил, не имею возможности начать восс…
5 марта, 17:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Делал полис ОСАГО Россгострах через сайт сбербанк, деньги списались полис не пришел на почту, в личном кабинете тоже нет, писал на почту прикреплял чек оплаты, ответа так и не получил. …
4 марта, 09:13
ОСАГО
В результате ДТП 05 .02.2024 мой автомобиль получил повреждения заднего бампера. На месте аварии оформили европротокол, далее по телефону сообщила в страховую компанию, где было зарегистрировано дело №0019881167.
8 февраля меня пригласили в стра…
2 марта, 15:57
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
9
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
31
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
Сандро
Как перевести деньги с личного кабинета Банки.ру на карту по реквизитам?
19
haw1k
Фильмы, которые учат финансам
19
Ещё 56 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование