Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
9 ноября, 16:28

Не возвращают страховку при досрочном погашении

Добрый день. 22.04.2022 г. заключила кредитный договор с Альфа-банком. Кредит оформляла онлайн. При оформлении кредита, если заключаешь договор страхования, то существенно снижается процентная ставка.  Выбор страховой компании не предлагается, т.е. по умолчанию только одна (только после выясняется, что это Альфа-Страхование).  Выбора вида страховки тоже не предлагается. Просто ставишь галочку со страховкой и получаешь сниженный процент или без страховки. В банке проконсультировали, что при досрочном погашении кредита, можно будет расторгнуть Договор страхования и вернуть денежные средства. Выбрали вариант со страховкой, т.к. планировалось досрочное погашение. Ранее с другими страховыми компаниями никогда не возникало проблем с возвратом страховки за неиспользованный период.  Только после того как ты дал согласие на получение кредита, тебе на счет поступает сумма кредита плюс сумма страховки (заранее сумму страховки выяснить нельзя), эта страховка входит в сумму кредита и за неё ты ещё платишь проценты.   Все документы для ознакомления должны были прийти на почту только после получения кредита. Никакие документы так и не прислали ни на почту электронную, ни оригиналы.   В самом договоре, текст которого выдается перед тем как поставить окончательно "галочку" ни слова о том, что часть страховки вернуть нельзя!   После досрочного погашения кредита, нужен был номер страхового Договора для его расторжения. В Банке сказали, что они не причем, звоните в Альфа Страхование. И там выясняется, что Договора два. Один на 6000, второй на 321 000 невозвратный!!!  Я не давала согласие на подписание второго расширенного Договора страхования. Ещё раз обращаю внимание, что при получении кредита онлайн, если только одна кнопка получить со страхованием( с пониженным процентом) или без (с повышенным в два раза процентом). Никакого дополнительного разъяснения или кнопки выбрать или нет Расширенный договор НЕТ. Считаю это целенаправленным обманом! Т.к. при заключении договора на кредит, мне не предоставили на ознакомлении договора страхования (их оказывается нельзя получить заранее и ознакомиться), не могли сказать сумму страховки, не предоставили право выбора страховщика, не предоставила выбор вида страховки, целенаправленно ввели в заблуждении о возврате страховки, не предоставили в установленное законом время мне копии моих документов в любом виде, я считаю что нарушены мои права и законные интересы.  Готовлю документы в суд! Так же советую поступать другим! И никогда не связывайтесь с Альфа-Страхованием! Были их клиентами (страховали машину), такого наглого обмана не ожидали. Будем расторгать все страховки и уходить в другие компании. Буду советовать всем обходить их стороной.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    11.11.2022 18:54
    [quote][b]user-575810320957[/b] пишет:Правильно считаете - это и есть обман. Но его надо ещё доказать. Надеюсь, рано или поздно кто-то достучится до суда и схемы с таким явным мошенничеством будут недоступны. Такого ждешь от наперсточников на рынке, а никак не от банка - репутация всей системы летит по швам.[/quote] Будем подавать в суд. Дело в том, что ранее не возникало ни с одним банком и другими страховыми такого. Всегда страховались и возвращали, при досрочном погашении.  Только в АльфаСтрахованием попали.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.11.2022 23:35
    Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    23.11.2022 14:58
    Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отправили в АльфаСтрахование-Жизнь заказное письмо с уведомлением. Данное письмо никто не забирает с почты (4430320*****89). Отправили сразу после погашения потребительского кредита, в указанные 14 дней укладываемся. НО! Письмо не забирает страховая …
24 июня, 13:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день ! Досрочно погасила кредит. Предъявила часть неиспользованной страховки к возврату. Запросили Справку с налоговой на применение льготы по НДФЛ. Справку не предъявила ,тк проживаю в другом регионе от своей ИФНС (там где прикреплена и мог…
23 июня, 12:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
17.04.2024 взяла кредит наличными в Альфа -банке. Заявление на возврат страховой премии было направлено в первые 14 дней со дня оформления кредита,получено страховой 05.05.2025 (Ваше обращение зарегистрировано 05.05.2025 под номером AS******25) . О т…
21 июня, 06:35
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
При получении кредита ,как всегда в довесок получаем нафиг не нужную страховку, которая составляет порой четверть от суммы кредита, но благо что в течение 30 дней можно отказаться от этой страховки, да вот только сделать это оказалось адски трудно, а…
20 июня, 20:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
После оформления решила отказаться от страховки, так как собиралась закрыть кредит за 2-3 месяца досрочно. Сумма 360т, а страховки на 137! В альфа банке молодцы, все разъяснили, начала вносить средства и отправили меня расторгать страховку именно на …
18 июня, 09:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформили займ в Альфа-банке, где соответственно нам "прилепили" страховку в 32 тр. Но убедительно заверив, что в течении 30 дней, мы ее можем вернуть без каких-то либо проблем. Но увы и ах! Проблемы как раз таки и начались, после того, как …
10 июня, 20:15
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
17.05.2025 года был оформлен кредит, решила отказаться от страховки, так как кредит будет погашен досрочно, обратилась на горячую линию альфа страхование жизнь очень долго на линии пугали ответственностью за возврат страховки, на следующий день присл…
9 июня, 12:52
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформил кредит со страховкой через приложение Альфа-банка. Все быстренько оформили, впарили свою страховку. Вернул кредит полностью почти сразу. Пытаюсь отказаться от страховки. Это настоящий квест. Оказывается надо обращаться не в Альфа банк, а в Ал…
5 июня, 18:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обратились за возвратом страховки,мурыжили часами дали не рабочую ссылку для заполнения заявления об отказе от страхового продукта,дальше непонятно что делать.обращение было в контакт центр ,с прослушиванием часового сообщения робота .просьба помочь …
3 июня, 14:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформил кредит в банке Альфа-Банк, выбрал условия, где меньше был процент и платеж. Я сознательно знал, что будет страховка, но думал, что с возвратом средств не будет никаких проблем. Как же я ошибался. После поисков контактов связи и вопросов о…
3 июня, 12:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хотела расторгнуть один из двух договоров страхования, навязанных при оформлении кредита в МТС-банке (программу 28А). Открыла сайт, все дороги ведут на горячую линию. Я позвонила, прошла идентификацию личности и договора, прослушала все страшилки о т…
3 июня, 12:32
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
13.05 взяла кредит через приложение Альфы. Не разбираясь в тонкостях, фактически получила заём, не от АО «Альфа-банка», а от МФК «Альфа-финанс». Проценты космос. Но деньги были нужны срочно и решение принималось быстро. На этапе оформления заявки…
2 июня, 20:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
По вынужденным обстоятельствам взял кредит 300т.р. и навязали страховку. В итоге кредит на 447т.р. В банке уверенно ответили что по звонку вам без проблем отключат. Так как я в первый раз обратился в альфа банк, о такой подставе даже не мог и подозре…
1 июня, 18:55
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Только негативные эмоции от взаимодействия с данной компанией. 24.04.2025 был оформлен кредит со страховкой. В пользу страховой компании было списано 64 677,04 рубля, при этом стоимость самого полиса составила 60 927,66 рубля. Куда делись оставшиеся…
30 мая, 16:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Беру постоянно в аренду электросамокат. Планирую и этим летом кататься, поэтому решил не рисковать и оформил страховку на сайте Альфа. Процесс занял пару минут - все четко, без заморочек. В полис входит защита при ДТП, если вдруг пострадаю сам ил…
30 мая, 10:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформил кредит вечером через приложение альфа-банк 27.05.2025, а утром 28.05. 2025 ситуация изменилась и мне кредит не нужен. Чтобы отменить кредит погасить, нужно страховую сумму вернуть из страховой. АльфаСтрвхование жизни делае…
29 мая, 15:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Закрыла досрочно кредит, а вернуть страховку не возможно Это какой- то замкнутый круг, на горячей линии переводят с одного на другое ( на наводящие вопросы ответа нет, как будто с роботом общаешься) в конце разговора выбираешь банк где был оформлен…
29 мая, 09:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2024 году супер менеджер отделения Альфа-Банка во Владивостоке С-ов Кирилл обманным путем предложил две инвестиционныестраховки Жизнь. С-ов представил условия договора, что наши средства 100% застрахованы п. 1.16 путем хеджирования и наша доходност…
27 мая, 07:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит с обязательной страховкой, но уже спустя несколько дней поняла, что она мне не нужна. После нескольких поисков в интернете я наткнулась на сайт aslife.ru, где подробно объяснялось, как вернуть деньги. Я следовала пошаговой инструк…
23 мая, 04:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховка помогла мне пережить трудный период, когда я попала в больницу. В это время мне пришлось бы потратить немало средств на лечение, но благодаря страховке я не понесла никаких финансовых потерь. Она покрыла все расходы на лечение, медикаменты …
22 мая, 14:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Когда я оформляла кредит, мне предложили страховку, и я сразу не согласилась. Но потом поговорила с подругой, которая посоветовала подумать об этом серьезно. Вспомнила, как однажды она сломала ногу, и как ей было сложно оплачивать медицинские усл…
22 мая, 13:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла кредит на 50 тысяч в альфа банке. Срочно нужны были деньги "до завтра". На следующий день уже всё закрыла. Сверху к кредиту "прилипла" страховка АльфаСтрахование-Жизнь. Сразу рассчитывала всё это расторгнуть и вернуть. П…
22 мая, 05:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я приняла решение больше никогда не сотрудничать с этой компанией. Их подход оставляет желать лучшего. Несмотря на это, стоит отметить, что отказ от страховки они обработали четко и быстро. Я ожидала долгого процесса, но всё прошло оперативно, строго…
20 мая, 19:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховую инвестиционную программу через супер менеджера Альфа-банка. И потеряли 1,2 млн. Рублей. Обманщики. Сказали, что наши вложенные средства застрахованы путем хедхирования, обманули и деньги наши забрали. Никому не советую. Обманщики. О…
20 мая, 11:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хочу отменить страховку, которая была оформлена при получении кредита. Оператор берет трубку и наступает тишина, вообще ничего не говорит. Пыталась дозвониться 5 раз. В приложении тоже не дает отказаться от страховки. В офисе тоже говорят только чере…
19 мая, 17:51
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть