Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
9 ноября, 16:28

Не возвращают страховку при досрочном погашении

Добрый день. 22.04.2022 г. заключила кредитный договор с Альфа-банком. Кредит оформляла онлайн. При оформлении кредита, если заключаешь договор страхования, то существенно снижается процентная ставка.  Выбор страховой компании не предлагается, т.е. по умолчанию только одна (только после выясняется, что это Альфа-Страхование).  Выбора вида страховки тоже не предлагается. Просто ставишь галочку со страховкой и получаешь сниженный процент или без страховки. В банке проконсультировали, что при досрочном погашении кредита, можно будет расторгнуть Договор страхования и вернуть денежные средства. Выбрали вариант со страховкой, т.к. планировалось досрочное погашение. Ранее с другими страховыми компаниями никогда не возникало проблем с возвратом страховки за неиспользованный период.  Только после того как ты дал согласие на получение кредита, тебе на счет поступает сумма кредита плюс сумма страховки (заранее сумму страховки выяснить нельзя), эта страховка входит в сумму кредита и за неё ты ещё платишь проценты.   Все документы для ознакомления должны были прийти на почту только после получения кредита. Никакие документы так и не прислали ни на почту электронную, ни оригиналы.   В самом договоре, текст которого выдается перед тем как поставить окончательно "галочку" ни слова о том, что часть страховки вернуть нельзя!   После досрочного погашения кредита, нужен был номер страхового Договора для его расторжения. В Банке сказали, что они не причем, звоните в Альфа Страхование. И там выясняется, что Договора два. Один на 6000, второй на 321 000 невозвратный!!!  Я не давала согласие на подписание второго расширенного Договора страхования. Ещё раз обращаю внимание, что при получении кредита онлайн, если только одна кнопка получить со страхованием( с пониженным процентом) или без (с повышенным в два раза процентом). Никакого дополнительного разъяснения или кнопки выбрать или нет Расширенный договор НЕТ. Считаю это целенаправленным обманом! Т.к. при заключении договора на кредит, мне не предоставили на ознакомлении договора страхования (их оказывается нельзя получить заранее и ознакомиться), не могли сказать сумму страховки, не предоставили право выбора страховщика, не предоставила выбор вида страховки, целенаправленно ввели в заблуждении о возврате страховки, не предоставили в установленное законом время мне копии моих документов в любом виде, я считаю что нарушены мои права и законные интересы.  Готовлю документы в суд! Так же советую поступать другим! И никогда не связывайтесь с Альфа-Страхованием! Были их клиентами (страховали машину), такого наглого обмана не ожидали. Будем расторгать все страховки и уходить в другие компании. Буду советовать всем обходить их стороной.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    11.11.2022 18:54
    [quote][b]user-575810320957[/b] пишет:Правильно считаете - это и есть обман. Но его надо ещё доказать. Надеюсь, рано или поздно кто-то достучится до суда и схемы с таким явным мошенничеством будут недоступны. Такого ждешь от наперсточников на рынке, а никак не от банка - репутация всей системы летит по швам.[/quote] Будем подавать в суд. Дело в том, что ранее не возникало ни с одним банком и другими страховыми такого. Всегда страховались и возвращали, при досрочном погашении.  Только в АльфаСтрахованием попали.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.11.2022 23:35
    Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    23.11.2022 14:58
    Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
15 сентября 2023 года я обратился в офис АО «АЛЬФА-БАНК» в г. Великий Новгород за получением кредита наличными. Был заключен договор от 15.09.2023, согласно которому сумма кредита составила [b]918 500.00рублей[/b], из которых [b]600 364,83руб.[/b] о…
13 декабря, 16:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховку я оформила, но потом поняла, что мне сейчас не позволяет финансовое мое положение. Узнала, что можно от нее отказаться. Сначала изучала информацию в интернете, советовалась со своими знакомыми. Мне подруга посоветовала обратиться к юристу и…
12 декабря, 10:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Были у меня большие сомнения с оформлением страховки. Коллега по работе призывал меня от нее отказаться. Все это можно сделать в течение 30 дней. При этом возврат страховки можно бесплатно оформить на сайте. Я сначала хотел тоже отказаться. Но по…
12 декабря, 08:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Слышал, когда брал кредит, что страховку навязывают, но решился. И как оказалось, страховка была включена, но спросил, как отказаться, сказали что в течение месяца можно, ну и так и сделал, отказ без проблем. Конечно, вначале был небольшой страх, что…
11 декабря, 07:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сделала полное досрочное гашение по кредиту на 300 000 руб.,взятому в банке МТС с навязанной страховкой Альфа Страхование Жизнь в размере 139 928 рублей!!!! . Запредельная сумма , почти 50% от взятой суммы!!!! Мне сказали в офисе, что я смогу вер…
9 декабря, 18:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Вопрос не решен. Сегодня, 7 декабря 2024 вы, спустя 24 дня, после того,  как компания Альфастрахование Жизнь приняла и зарегистрировала мое заявление на расторжение полиса ,  мне пришло письмо на госуслуги, что в заявлении ошибка и просят заново запо…
8 декабря, 19:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
когда узнал, что страховка не была обязательной и от нее еще моно отказаться в течение 30 дней, решил это сделать. Однако за день до оформления заявки на отказ еще раз подумал, взвесил все за и против и решил оставить, раз уж оформлена. Хоть это и до…
8 декабря, 06:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Это компания обманщики, подали заявление в суд, навязывают услуги через такие же не компетентные финансовые организации, по телефону хамят, угрожают, при расторжении полисов страхования в установленные законом сроки отказывают, тянут время. Двже …
6 декабря, 17:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ситуация: оформила 2.06.2024 кредит наличными, у меня появился полис № PILMASSSMP240*****10. Который я не просила. То есть по факту было 2 полиса: 1) страховка кредита стоимостью 8 с чем-то и страхование жизни 90 000 примерно, то есть, взяв в бан…
3 декабря, 22:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Полностью согласна с предыдущим отзывом по поводу возврата страховки "в период охлаждения". Час , не меньше, проводится опрос , начинается запугивание и промывание мозгов, по другому я это назвать не могу!! При вопросе,на каком оновании выспрашиваютс…
2 декабря, 12:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Договор L0532/560/*****7/9 По окончанию договора вернули (и то еще не зачислили) сумму вклада (страхования). На вопросы в службу поддержки не отвечают. Процент у меня был гарантированный (то есть без разницы как поведет себя цена на актив), но и …
26 ноября, 09:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал кредит на 7 лет. Обязательным условием была страховка, за которую заплатил 518.000 рублей. Полис страхования L541APCCAZ211*****21. При оформлении предупредили, что при отказе от страховки процентная ставка значительно изменится.  Кредит я пог…
25 ноября, 21:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформила в ООО Альфастраховании-ЖИЗНЬ договор страхования жизни на 450 т.руб. с выплатой дополнительного инвестиционного дохода в 2021г. на 3 года. По окончанию действия договора в  2024г. была выплачена страховая премия в полном объё…
25 ноября, 17:44
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2024году в банке МТС был взят кредит со страховкой жизни и здоровья в Альфа страховании.  Было произведено досрочное погашение. В договоре прописанно что при досрочном погашении будет произведен возврат страхового взноса за не использованный период…
25 ноября, 07:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сумма страховки 74591,55 списали 15.11.2023. Договор от 14.11.2023. Обращалась для возврата страховки в самом начале после оформления кредита (до истечения 14 дней). На горячей линии отговорили, так как увеличилась бы сильно процентная ставка по к…
23 ноября, 09:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратился в Альфа банк оформить кредит, естественно на хороших условиях предложили страховку.  Вопрос о досрочном погашении был проговорен, [b]заверили все будет ок.[/b] [b]По итогу сумма кредита 300 000 и страховка на 150 000[/b] Кредит закрыл д…
18 ноября, 12:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Взяли кредит на 60 месяцев, выплатили в два раза быстрее, хотели вернуть часть страховой премии, отказали, ссылаясь на то, что страховка не привязана к сроку кредита, постоянно переключают на робота, который пугает статьями ГК РФ, менеджеры говорят, …
6 ноября, 16:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я так понимаю, что прикрываясь санкциями Альфастрахование все деньги просто присваивает себе. Вы ничего не потеряете, говорили менеджеры, ваши деньги надежно застрахованы и перестрахованы в американских страховых компаниях, говорили ме…
6 ноября, 00:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Прошу вернуть страховку Альфа страхование Жизнь Заказное письмо полученно вами 02.11.2024г Прошу рассмотреть и вернуть полную, уплаченные мною страховки на расчётный счёт кредитного договора.номер F0AUTO10S2410*****10 ЗАРАНЕЕ СПАСИБО…
5 ноября, 16:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я взяла потребительский кредит в размере 946 200 рублей No PIL*****149 от 09.02.2024 г. В кредит входило страхование жизни  от компании Альфастрахование Жизнь в размере 227 959 рублей Договор был оформлен онлайн и все документы о кредите и заключе…
2 ноября, 15:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Альфа здорово придумали. Предлагают кредит с выбором ставка 32% или 52% и отличаются они тем, что 32% с страховкой от АльфаСтрахование, а 52% без страховки.  Во первых: Ты не можешь принести им ДМС из другой страховой, она якобы не соответствует той…
1 ноября, 02:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Кредит брал впервые. Только потом узнал, что страховка не была обязательна. Мог еще отказаться, подав заявление, но не стал уже этого делать. Раз оформил, оплатил, то пусть будет. Надеюсь, что не понадобится, но мысль о наличии финансовой защиты при …
31 октября, 19:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформила 20.10.2024 автокредит, сама не заметила, как оформили 3 страховки, мол без них кредит не одобрят.   Через день позвонила на горячую линию для отказа от страхования, сказали обратиться в Об, приехала в г. Казань (за 200 км) т…
30 октября, 08:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Сломал ногу не возместили, закрыл кредит досрочно раньше на 4 года денежные средства не копейки не вернули. Нарушают договор. Почему страховая компания не соблюдает договор! По горячей линии говорят обещают одно, а после досрочного погашения кредита …
30 октября, 06:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я оформлял нецелевой кредит наличными. Вместе с ним попал на страховку. Конечно, я мог ничего не подписывать, но деньги нужны были срочно. Узнал уже спустя несколько дней. Жалел, корил себя за такую оплошность.Стал искать информацию, как отказаться о…
29 октября, 22:19
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть