Ингосстрах отказывает в выплате по КАСКО

Name: Ингосстрах отказывает в выплате по КАСКО
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Являюсь клиентом Ингосстрах уже несколько лет. Страхую и ОСАГО И КАСКО. В прошлом году, во время шторма, произошло повреждение лобового стекла, стойки лобового стекла и капота. Участковый составил документ, но так как повреждения капота я сразу не увидел, то в перечне дефектов его не было. Сославшись на этот факт, Ингосстрах не отремонтировал мне капот. В этом году, произошло ДТП (кстати первый раз по моей вине за 18 лет стажа), в котором в очередной раз пострадал капот. На этот раз Ингосстрах отказал в ремонте, сославшись на то, что деталь уже была повреждена и я должен был её отремонтировать самостоятельно и показать страховщикам. Каско у меня без франшиз, премиум пакет и т.д. Но оказывается, помимо десятков тысяч заплаченных рублей за полис недостаточно и ремонтируй-ка ты друг, сам своё имущество. Писал обращение, звонил - бесполезно. Законы такие говорят. Спасибо Ингосстрах, за бесценный опыт.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
10.11.2022 09:40
Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес [url=mailto:audit@ingos.ru]audit@ingos.ru[/url] более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/номер убытка, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/68113/ С уважением, СПАО Ингосстрах
Ингосстрах
11.11.2022 09:50
Здравствуйте! Спасибо вам за длительное сотрудничество с Ингосстрахом. По результатам повторного рассмотрения ситуации с учетом поступившей информации принято положительное решение по капоту вашего автомобиля, о чем станция была проинформирована. Будем благодарны, если подтвердите решение проблемы в комментариях к данному отзыву.
Автор отзыва
11.11.2022 10:46
Достаточно быстро решился мой вопрос с окрасом капота. Переговоры с куратором, письма на электронный адрес начальнику урегулирования убытков, не принесли результата. То ли отзыв на данном портале, то ли другие мои жалобы к вышестоящему руководству компании, достигли положительного результата. В свою очередь, хочу посоветовать слышать клиента, его доводы, а не отписываться стандартными фразами. Иначе слова ваших сотрудников, на этапе заключения договора, расходятся с действиями при наступлении страхового случая. Спасибо за бесценный опыт, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Ингосстрах
18.11.2022 09:02
Здравствуйте! Спасибо вам за длительное сотрудничество с Ингосстрахом. По результатам повторного рассмотрения ситуации с учетом поступившей информации принято положительное решение по капоту вашего автомобиля, о чем станция была проинформирована. Будем благодарны, если подтвердите решение проблемы в комментариях к данному отзыву.