Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
, Москва
11 ноября, 16:07
Купил Манго - ответь по ущербу!
Здравствуйте.
В этом году мы начали сотрудничество с Яндекс Арендой для сдачи 2 к. квартиры в г. Москве по договору аренды 22-05-***26 от 29 мая 2022г. Для страхования объекта недвижимости сервис Яндекс Аренда заключил договор с ООО Страховая компания Манго. Т.о. нам был выдан Страховой сертификат № ***92.
18.08.2022 в квартире произошел страховой случай - (затопление). Были залиты застрахованная квартира и квартиры вниз по стояку. Мы, как владельцы оперативно прибыли на место, вызвали диспетчерскую службу и устранили потоп. После чего собрали все необходимые документы для возмещения убытков по квартире и направили их Яндекс Аренде. Также проведена оценка ущерба независимой компанией согласно Закону РФ №135 ФЗ от 29 июля 1998г.
Но, С 1 сентября весь страховой портфель СК Манго ушел под управление «АльфаСтрахование». По этой причине претензия выставляется новым владельцам СК.
По дату 11.11.2022 ни мы, ни 2 квартиры ниже по стояку НЕ ПОЛУЧИЛИ НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ПО ДАННОЙ СИТУАЦИИ. При обращении в Яндекс Аренду получаем только пустые обещания "разобраться в ситуации".
Со стороны АльфаСтрахования требуем:
1. Прояснить ситуацию про срокам предоставления обратной связи Страховой сертификат № 10360292;
2. Сообщить сроки выплаты по страховому случаю по залитой квартире;
3 Сообщить сроки выплаты по страховому случаю 2 квартирам ниже по стояку.
Спасибо!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование11.11.2022 16:37Добрый день! Информация по отзыву уточняется. Ответ направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга15.11.2022 10:27Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD Принимаем его без оценки, так как страховая компания прояснила ситуацию и урегулировала её.
АльфаСтрахование15.11.2022 14:25Добрый день! К сожалению, по номеру сертификата идентифицировать случай не представляется возможным. Просим написать на адрес good-service@alfastrah.ru полные ФИО страхователя. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki 68230». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»- Автор отзыва15.11.2022 14:44[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! К сожалению, по номеру сертификата идентифицировать случай не представляется возможным. Просим написать на адрес good-service@alfastrah.ru полные ФИО страхователя. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki 68230». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Добрый день! Отправлено.
- АльфаСтрахование22.11.2022 12:31Добрый день! Приносим извинения за ожидание. На момент случая полис действовал в компании "Манго". В этом случае урегулирования события происходит именно на стороне данной компании. Для получения информации просим обратиться в "Манго" по контактам, которые указаны в Вашем полисе. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва22.11.2022 13:27Добрый день! Извинения приняты, однако нас не устаивает Ваш ответ. На сайте Банки ру. мы нашли следующую информацию: [url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10969041] Страховая компания «Манго» заявила о прекращении своей работы и присоединении к проекту «АльфаСтрахование», об этом сообщили в пресс-службе «Манго». Компания будет работать под брендом этого страховщика, решение о закрытии страхового стартапа объяснили изменением стратегии развития компании. «Условия страховки сохраняются до конца действия полиса — по закону их никто не сможет изменить. Это значит, что вы сможете пользоваться подпиской и обращаться за выплатой, как и раньше, но принимать обращения, рассматривать заявления и осуществлять выплату будем уже не мы, а "АльфаСтрахование"», — уточнили в компании. [b]Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10969041[/b] Прошу сообщить, почему Вы направляете нас в СК Манго, если СК прекратила свою работу? Почему СК [/url][url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10969041]АльфаСтрахование[/url] игнорирует законы РФ? Спасибо.
- Автор отзыва07.12.2022 14:25Добрый день! Ранее Вам был оставлен Отзыв 68230 на сайте Банки Ру. Заголовок: Купил Манго - ответь по ущербу! Обратная связь была такая: "На момент случая полис действовал в компании "Манго". В этом случае урегулирования события происходит именно на стороне данной компании. Для получения информации просим обратиться в "Манго" по контактам, которые указаны в Вашем полисе." После чего я обратилась в СК Манго, но СК так и не смогла предоставить мне ОС по интересующим меня вопросам: [b]1. Прояснить ситуацию про срокам предоставления обратной связи Страховой сертификат № 10360292; 2. Сообщить сроки выплаты по страховому случаю по залитой квартире; 3 Сообщить сроки выплаты по страховому случаю 2 квартирам ниже по стояку.[/b] Далее на сайте СК Манго появилась ИНФО: [i][b]"Поддержка Манго с 1 декабря полностью прекращает работу. Нам очень жаль, что так случилось, но вы остаётесь в надежных руках! Всеми вопросами по полисам и страховым случаям теперь занимается служба поддержки АльфаСтрахование. " [/b][/i] Уважаемые СК АльфаСтрахование, теперь все вопросы на Вашей стороне! Обратите к нам свои "надежные руки" поддержки! Спасибо.
- АльфаСтрахование07.12.2022 17:04Добрый день! На данный момент случай передан в работу нашей компании. Как только более подробная информация об итогах рассмотрения - мы сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- АльфаСтрахование15.12.2022 09:41Добрый день! Приносим извинения за ожидание. В Вас ранее было запрошено заявление о страховом событии. После предоставления необходимого документа убыток будет передан на оплату. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Проблема решена
Добрый день!
16.04 подала документы по страховому случаю. Решила через некоторое время уточнить приняты ли мои документы на рассмотрения. Позвонила на горячую линию, мне сказали: ждите 15 рабочих дней. Так я и не узнала, получили они мои документы …
16 мая, 07:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
27 марта 2021года в салоне МТС был преобретен телефон в рассрочку, где мне навязали страхование по защите экрана телефона, не предупредив предварительно, без своевременной выдачи договора Альфа страхования. Ввиду неисправности телефона, при расторжен…
11 мая, 11:46
Страхование имущества
Такая ситуация, как это часто и бывает, после покупки телефона в салоне МТС увидел в чеке позицию на "комплексную защиту телефона". В салоне мне полис страхования не выдали, так что номера нет. После повторного обращения в МТС сказали, что не могут н…
5 мая, 17:49
Страхование имущества
Доброго времени суток!
Хотела бы получить комментарий, касаемо отказа по страховому случаю по заказу КЖ11663. В марте купили телевизор в DNS со страховкой "Защита покупки". В страховой полисе включены механические повреждения. В апреле, как на зло, …
1 мая, 15:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
21 апреля застраховала телефон через приложение "мой Билайн" , деньги списали, электронный полис пришел, но его невозможно активировать, по моим обращениям ни Билайн, ни Альфа не решают вопрос, прошло 10 дней! О сроках рассмотрения заявления все молч…
30 апреля, 09:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день. Второй раз сталкиваюсь с какими-то проблемами в рамках заключенного договора страхования.
Первый договор No Z6922/367/***/0 от «30» ноября 2020 г был расторгнут в одностороннем порядке по причине смены экваринга. Официальный ответ был о…
21 апреля, 10:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
10.04.2021 г. мною был оформлен онлайн-заказ в интернет магазине МТС с предварительным одобрением беспроцентной рассрочки от МТС-банка. Придя в офис продаж и озвучив номер заказа и сумму, сотрудник магазина стал оформлять рассрочку. Не предупредив, ч…
11 апреля, 19:21
Страхование имущества
5.04.2021 решил застраховаться свою квартиру и квартиру родителей по программе Альфаремонт, авторизовался в мобильном приложении, получил 500 альфа-баллов, выбрал программу страхования оформил полис, и о черт, не полностью указал адрес квартиры, пишу…
6 апреля, 09:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
Огромное спасибо компании АльфаСтрахование за помощь в восстановлении телефона! При покупке телефона, приобрела полис "Защита покупки". Но через полгода телефон разбила - треснул экран и был поврежден корпус. После обращения в страховую компанию вопр…
24 марта, 18:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Приобрёл телефон в магазине мтс в г. Мурманск в рассрочку 12.03.2021, продавец не сказав мне включил комплексную защиту. Документы подписывал в электронном виде, выдали мне их только на следующий день, где я и увидел, что сумма больше на 7 тысяч.
…
16 марта, 18:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
Здравствуйте! 8 марта при покупке телефона был подписан полис страхования движимого имущества в салоне теле2. В данном полисе была допущена ошибка, вместо моего имени "Мария" в полисе написано имя "Ольга". 10 марта я обратилась на сайт альфа страхов…
10 марта, 21:01
Страхование имущества
04.12.2020 года мой муж оформил в рассрочку айфон 12 Pro Max, в рассрочку в офисе сотовой связи МТС по адресу М.О. г.Балашиха, Советская 10, ( подарил мне его, следовательно пользовалась им я) ему была предложена услуга страхования телефона, в виду т…
4 марта, 16:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Хотела бы написать положительный отзыв. 12.02.2021г в магазине Эльдорадо мне была навязана страховка на товар доп гарантия 2 года, пояснив что без неё мне не оформят кредит. При чем банки мне оформили без доп услуг. Вечером этого же числа, я позвонил…
24 февраля, 23:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
Сегодня 19.02.2021 года при покупке телефона навязали услугу «Защита дисплея», ( Альфа), на 2518 руб . 80 копеек . Причём телефон покупался за наличный расчёт , а продавец надавил на то, что будет скидка , полис никто не выдал , в чеке указан только …
19 февраля, 19:23
2 услуги
Ужас!!!Просто ужас никогда не покупайте эти страховки, говорят одно делают другое. Вместе с телефоном была приобретена страховка на экран, но так получилось что пришлось ей воспользоваться(03.02.21г.) приехал курьер забрали телефон документов никаких…
17 февраля, 12:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Получил письмо от Альфастрахование на адрес электронной почты, который указывал при заключении договора.
По техническим причинам договор расторгнут в одностороннем порядке по инициативе АльфаСтрахование и рекомендуют заключить новый.
Это нормаль…
16 февраля, 17:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
При покупке телефона в рассрочку в салоне мтс в чеке к телефону обнаружилось ДСО на сумму 5 147 в салоне сказали, что отказаться от данной услуги можно в альфа Страховании, При покупке телефона в салоне МТС не выдали на руки договор Дополнительное с…
15 февраля, 11:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
Произошел страховой случай. Было ДТП, в результате чего сломался телефон, который был застрахован в данной кампании. Сотрудник, прислал ссылку на какой-то сервис центр. ЗАЧЕМ Я ДОЛЖЕН ЭТИМ ЗАНИМАТЬСЯ? Я страховал в Альфе, этим должна заниматься страх…
10 февраля, 17:16
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
С утра уточнила в Whatsup детали страхования за завтраком. В обеденный перерыв отправила все нужные документы в виде сканов (речь о страховании новостройки после получения ЕГРН). Через час у меня уже была ссылка на оплату. Всё.
Что еще написать? )…
3 февраля, 16:24
Отзыв проверен
Страхование имущества
Являюсь долгое время клиентом АльфаБанк и уже оформлял страховку АльфаСтрахование ранее. Поводов не доверять или сомневаться в честности при оформлении страхового продукта, а также иных услуг, у меня не было.
Однако, ситуация, которая сложилась п…
3 февраля, 12:13
Страхование имущества
Был оформлен автокредит, по условиям кредита, “Заемщик обязан застраховать ТС и ДО от рисков угона/утраты". Был оформлен полис КАСКО сроком на 1 год и полис GAP на 4 года- оформлен в тело кредита. При оформлении кредита, меня уведомили, что полис GAP…
1 февраля, 03:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оплатил страховку по ипотеке, и через два месяца мне звонят из банка и говорят, что у вас не оплачена страховка, я звоню в альфа страхование, мне говорят, что всё оплачено и отослано в банк, но только после того, как я позвонил в альфа страхование в …
26 января, 07:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! Так и думал, что без жалобы не расторгнут договор страхования. 05.01.2021 г. при покупке телефона в кредит в офисе Билайн навязали услугу Комплексная защита Полис страхования движимого имущества №383-7340080** ссылаясь на то, что кредит …
22 января, 17:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Приобрела 2,01,2021 телефон в салоне связи Билайн ,молча навязали услугу страхования, я сразу же написала заявление на отказ от страховки и отправила заказным письмом 12го числа получила смс что письмо принято, в договоре сказано что в течении 10 дне…
22 января, 10:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Так случилось что никогда не брала кредитов и тут дочь на новый год выпросила телефон. Взяла в рассрочку и в течении двух недель знала, что отправив документы в альфа банк с Татарстана до Подмосковье была уверенна, что вернут страховку около 4 тысяч,…
20 января, 16:21
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
1
НастяДи
В России предложили ввести отпуск из-за выгорания на работе
5
cat in the rain
С Днём России! Всем нам прекрасных выходных)
1
Viktoria Ki
Что делать с ненужными вещами?
31
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Leo1249
Как я на стулья копил!
4
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Народный рейтинг
Делитесь своими отзывами в Народном рейтинге
3
bomboclat
Финансы не терпят иллюзий: почему студентам стоит думать о деньгах уже сейчас
3
Farmerbalov
У меня вопрос по посту который я нашел на вашем сайте
4
Ещё 49 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование