Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
, Москва
11 ноября, 16:07
Купил Манго - ответь по ущербу!
Здравствуйте.
В этом году мы начали сотрудничество с Яндекс Арендой для сдачи 2 к. квартиры в г. Москве по договору аренды 22-05-***26 от 29 мая 2022г. Для страхования объекта недвижимости сервис Яндекс Аренда заключил договор с ООО Страховая компания Манго. Т.о. нам был выдан Страховой сертификат № ***92.
18.08.2022 в квартире произошел страховой случай - (затопление). Были залиты застрахованная квартира и квартиры вниз по стояку. Мы, как владельцы оперативно прибыли на место, вызвали диспетчерскую службу и устранили потоп. После чего собрали все необходимые документы для возмещения убытков по квартире и направили их Яндекс Аренде. Также проведена оценка ущерба независимой компанией согласно Закону РФ №135 ФЗ от 29 июля 1998г.
Но, С 1 сентября весь страховой портфель СК Манго ушел под управление «АльфаСтрахование». По этой причине претензия выставляется новым владельцам СК.
По дату 11.11.2022 ни мы, ни 2 квартиры ниже по стояку НЕ ПОЛУЧИЛИ НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ПО ДАННОЙ СИТУАЦИИ. При обращении в Яндекс Аренду получаем только пустые обещания "разобраться в ситуации".
Со стороны АльфаСтрахования требуем:
1. Прояснить ситуацию про срокам предоставления обратной связи Страховой сертификат № 10360292;
2. Сообщить сроки выплаты по страховому случаю по залитой квартире;
3 Сообщить сроки выплаты по страховому случаю 2 квартирам ниже по стояку.
Спасибо!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование11.11.2022 16:37Добрый день! Информация по отзыву уточняется. Ответ направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга15.11.2022 10:27Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD Принимаем его без оценки, так как страховая компания прояснила ситуацию и урегулировала её.- АльфаСтрахование15.11.2022 14:25Добрый день! К сожалению, по номеру сертификата идентифицировать случай не представляется возможным. Просим написать на адрес good-service@alfastrah.ru полные ФИО страхователя. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki 68230». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва15.11.2022 14:44[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! К сожалению, по номеру сертификата идентифицировать случай не представляется возможным. Просим написать на адрес good-service@alfastrah.ru полные ФИО страхователя. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki 68230». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Добрый день! Отправлено.
- АльфаСтрахование22.11.2022 12:31Добрый день! Приносим извинения за ожидание. На момент случая полис действовал в компании "Манго". В этом случае урегулирования события происходит именно на стороне данной компании. Для получения информации просим обратиться в "Манго" по контактам, которые указаны в Вашем полисе. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва22.11.2022 13:27Добрый день! Извинения приняты, однако нас не устаивает Ваш ответ. На сайте Банки ру. мы нашли следующую информацию: [url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10969041] Страховая компания «Манго» заявила о прекращении своей работы и присоединении к проекту «АльфаСтрахование», об этом сообщили в пресс-службе «Манго». Компания будет работать под брендом этого страховщика, решение о закрытии страхового стартапа объяснили изменением стратегии развития компании. «Условия страховки сохраняются до конца действия полиса — по закону их никто не сможет изменить. Это значит, что вы сможете пользоваться подпиской и обращаться за выплатой, как и раньше, но принимать обращения, рассматривать заявления и осуществлять выплату будем уже не мы, а "АльфаСтрахование"», — уточнили в компании. [b]Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10969041[/b] Прошу сообщить, почему Вы направляете нас в СК Манго, если СК прекратила свою работу? Почему СК [/url][url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10969041]АльфаСтрахование[/url] игнорирует законы РФ? Спасибо.
- Автор отзыва07.12.2022 14:25Добрый день! Ранее Вам был оставлен Отзыв 68230 на сайте Банки Ру. Заголовок: Купил Манго - ответь по ущербу! Обратная связь была такая: "На момент случая полис действовал в компании "Манго". В этом случае урегулирования события происходит именно на стороне данной компании. Для получения информации просим обратиться в "Манго" по контактам, которые указаны в Вашем полисе." После чего я обратилась в СК Манго, но СК так и не смогла предоставить мне ОС по интересующим меня вопросам: [b]1. Прояснить ситуацию про срокам предоставления обратной связи Страховой сертификат № 10360292; 2. Сообщить сроки выплаты по страховому случаю по залитой квартире; 3 Сообщить сроки выплаты по страховому случаю 2 квартирам ниже по стояку.[/b] Далее на сайте СК Манго появилась ИНФО: [i][b]"Поддержка Манго с 1 декабря полностью прекращает работу. Нам очень жаль, что так случилось, но вы остаётесь в надежных руках! Всеми вопросами по полисам и страховым случаям теперь занимается служба поддержки АльфаСтрахование. " [/b][/i] Уважаемые СК АльфаСтрахование, теперь все вопросы на Вашей стороне! Обратите к нам свои "надежные руки" поддержки! Спасибо.
АльфаСтрахование07.12.2022 17:04Добрый день! На данный момент случай передан в работу нашей компании. Как только более подробная информация об итогах рассмотрения - мы сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»- АльфаСтрахование15.12.2022 09:41Добрый день! Приносим извинения за ожидание. В Вас ранее было запрошено заявление о страховом событии. После предоставления необходимого документа убыток будет передан на оплату. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Так случилось что никогда не брала кредитов и тут дочь на новый год выпросила телефон. Взяла в рассрочку и в течении двух недель знала, что отправив документы в альфа банк с Татарстана до Подмосковье была уверенна, что вернут страховку около 4 тысяч,…
20 января, 16:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Всем привет! Как ни странно именно 5 ставлю и пишу благодарность страховой компании, хотя случай очень сложный.
Итак, оформила телефон 31.12.20 г в салоне МТС г.Уфа по улице Ферина 29. При оформлении кредита , при звонке МТС Банка было четко сказ…
19 января, 01:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Являюсь клиентом. Оформил полис вместе с ипотекой, пришло время продлить полис страхования жизни и оформить полис страхования квартиры. Открыл калькулятор на сайте, сделал расчет и получил стоимость, оформить не удалось по техническим причинам.Скачал…
18 января, 19:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
Два года назад приобрёл квартиру и оформил через Б-на Михаила титульного страхование. Вскоре произошёл страховой случай а за ним 2 года судебных тяжб. Все это время была поддержка со стороны Б-на Михаила , что было очень приятно , так как с подобной …
17 января, 16:47
2 услуги
При покупке телефона в салоне МТС не выдали на руки договор страхования дисплея Альфа. При обращении на горячую линию по телефону, сотрудники спросили почту, сказали что в течении дня придёт копия договора на почту, прошло 3 дня, договора нет. В сало…
16 января, 23:47
Страхование имущества
Задумался о страховании недвижимости, начал читать условия. АльфаСтрахование, вы вообще читаете свои документы? Открываю актуальные условия страхования
([url=https://www.alfastrah.ru/upload/iblock/374/374ec57d7d3fdd0b7f16b2abf908034d.pdf]374ec57d…
6 января, 15:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый вечер, такая ситуация при оформлении кредита на телефон, консультант сказал что обязательным условием кредита оформление «защиты дисплея» АльфаСтрахование и не уточнили цену, узнал только когда показали чек, только потом узнал, что это нужно б…
5 января, 21:21
Страхование имущества
Приобрёл телефон в рассрочку в салоне МТС, была навязана услуга "Комплексная защита покупки для устройств стоимостью 40000-49999р (Альфа)".
Для того чтобы расторгнуть договор о страхование и вернуть сумму за это страхование, нужен оригинал полюса, …
4 января, 18:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день.
29 ноября 2020 был приобретен полис страхования техники в МВидео.
8 декабря 2020 года заказным письмом на адрес АО "АльфаСтрахование" было отправлено заявление на отказ от страхования, которое было получено 11 декабря 2020 года.
…
28 декабря, 11:36
Страхование имущества
Через альфа-банк была оформлена страховка "Хоть потоп" 27.11.2020. Деньги 12000 рублей были оплачены, но страховки так и нет.
Сотрудник на горячей линии страховой пообещал решить вопрос за рабочий день, но просто "пропал".
Получается деньги прос…
16 декабря, 19:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Номер обращения в страховую №ПР/90**/20. Купил ноутбук в эльдорадо, навязали страховку.
Прошло полгода, у ноутбука сломался петлевой механизм. Понёс его в Эльдорадо по страховке-не приняли, написал претензию в Альфастрахование.
Рассматривают …
15 декабря, 12:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
Никогда не страхуйте телефоны в АльфаСтраховании, сильно разочаруетесь.
Ремонтировать ваш телефон будут в одной из самых дешёвых и убогих контор Москвы по названием "Твой мобильный сервис", которая попала на роль аккредитованного страховой компани…
10 декабря, 18:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
Телефон в ремонте уже 4 месяца!
Купили телефон со страховкой в 21.000₽ отдали в ремонт в OH! M** Gadget! По договору должны были отремонтировать в течении 90 дней.
Прошло уже 4 месяца телефон не отремонтирован. Звонишь туда, ждите 2 недели и…
9 декабря, 12:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
25.11.2020 произошел страховой случай по полису Z6922/383/MB18**19.
26.11.2020 сдал телефон с заявлением в сервисный центр компании Ohmyg**.
01.12.2020 получил от сервисного центра результат диагностики: Ремонту не подлежит. В личном кабинете с…
8 декабря, 16:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
В течение 2х лет мой смартфон Алкател нормально не работает.
Сразу ясно что заводской брак в микрофоне, отдавал даже по ДСО из Барнаула в Москву в какую-то контору "О!М***Гаджет!" на ремонт. Там смартфон 3 месяца пролежал, те ничего не отремонти…
7 декабря, 05:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Купили iphone 11 promax в кредит и застраховали за 13.590 руб.
19.08.2020 был отправлен телефон в сервисный центр Oh my gadget, вынесли решение замена устройства и вот уже четвертый месяц идет как я жду телефон.
В сервисном центре каждую нед…
5 декабря, 00:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
У меня застрахован телефон 8990 р. Стоил сам телефон, страховка чуть меньше 2000 руб.
Произошел страховой случай, компания выслала список документов, сервисный центр забрал телефон на диагностику(все быстро лаконично к этому претензий нет). Серви…
4 декабря, 14:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
При покупке автомобиля в салоне была навязана страховка по КАСКО.
В период охлаждения было подписано соглашение о прекращении деятельности Полиса страхования № 6492W/046/003**/20 от 09.11.2020 г. подписано 16.11.2020 г.
Возврат по соглашени…
4 декабря, 11:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
На сайте компании ПАО "Ростелеком" http://insur.rt.ru/ 30.11.2020 заключил договор страхования по программе «Хоть потоп».
Оплатил онлайн, но не получил полис на указанный адрес электронной почты и квитанцию об оплате. Есть только смс о списании д…
2 декабря, 16:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый вечер!
Взяла в кредит телефон в магазине М** , продавец даже не сказал про страховку, дала подписать документы по кредиту, не сказав что ещё и страховку тоже оформила на телефон. Страхование мне не нужно.
На основании п. 10.4, 10.5. я…
28 ноября, 17:15
Страхование имущества
Вот и у меня произошёл случай упал мой Айфон, точнее как упал в автобусе случайно толкнули, телефон выпал из рук и на асфальт, разбилась задняя панель корпус снизу деформировался, кнопки, зарядка все работало, очень жаль что я это не сняла на камеру…
21 ноября, 20:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Мне не обходимо, расторгнуть полис ГА по периоду охлаждению. Мне никто из колл-центра не может ответить на вопрос: куда мне ехать, когда. Переводят куда-то мой звонок, я ожидаю на линии 15 минут и потом звонок прерывается.
Последний оператор (19.…
19 ноября, 10:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день.
Обратились в эту компанию за Титульным страхованием. Перевели на менеджера: Б-н М. Н. , тел.: +7 916 790-**-25 , по его словам, офис находится на Шаболовской.
Суть обращения: Хотим приобрести квартиру. И хотели застраховать право…
17 ноября, 16:01
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день!
Без претензий пока, писали заявления на возврат денежных средств за страховой полис и отправили почтой. 11.11 пришёл чек на возврат, но деньги не поступили.
Нормально ли это?
Просьба дать информацию по моему заявлению. Как воо…
15 ноября, 18:18
Страхование имущества
Я 26.09.2019 г. купил в салоне сотовой связи *** смартфон AppleiPhone 11. В момент покупки был навязан и оформлен Полис страхования №Z6922/383/MT0405*** от 26.09.2019 г. в АО «АльфаСтрахование» Комплексная защита телефона/
Согласно пункту 8.1.4…
5 ноября, 13:21
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Элвис Валентинович
Сбербанк представил не обычный вариант кредитной карты
8
Варненчик В
Скоро в России: недвижимость только за «безнал»
2
Wasekoaaaaaa
ПМЭФ 2025: зачем смотреть, если всё уже сказали мемы?
3
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
Компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» стала лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
1
GESIV
Как использовать все «плюшки»,которые предлагают банки.
9
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Диалог
Новый конкурс полезных комментариев!
80
НастяДи
В России предложили ввести отпуск из-за выгорания на работе
5
owll
Мо Сян Тунсю и её хиты: как китайская маньхуа покорила миллионы
13
Ещё 39 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование