Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Москва
14 ноября, 19:26

"Инвестирование" под видом вкладов! Обман со стороны сотрудников Сбербанка

В сентябре 2021 года я хотел заключить договор банковского вклада с ПАО Сбербанк, но, как мне кажется, менеджер Сбербанка Анастасия С. ввела  меня в заблуждение  в отделении №  9038/01690, г. Москва и предложила вместо обычного вклада некие "инвестиции" с возвратом через год с хорошим процентом. Договор был заключен, и мной была оплачена сумма  1 318 358,57   рублей. Через год деньги не вернулись, хотя менеджер убеждала, что вот-вот можно будет получать: "выплата будет производится в годовщину, то есть выплату получим 07.09.2022. 1 313 358 +8,5% = 1 430 418, 43".  Я был полностью убежден, что в ближайшее время получу вложенные деньги и обещанный доход.  С начала августа по настоящий момент менеджер несколько раз говорила, что деньги вот-вот придут, что она "составит служебную записку на возврат". На настоящий момент никакого возврата денег и дохода я не получил. Когда же я попросил посмотреть договор юристов, оказалось что это договор инвестиционного страхования ООО СК "Сбербанк страхование жизни",  по которому я обязан каждый год платить страховую премию в размере 1 318 358,57   рублей в течение 3х лет, а после окончания договора получу назад всего лишь 380 000 р. по страховому риску "дожитие".  На мой взгляд,  сотрудники банка совершили обман в отношении меня. Переписку с менеджером могу приложить по требованию. Кроме того, в апреле 2022 года менеджер Анастасия С. предложила мне заключить еще один такой договор "инвестирования" и я внёс тремя взносами сумму 1 500 237,00. При заключении договора я был полностью убежден, что в апреле 2023 я получу обратно всю сумму + доход. Но после возникновения ситуации с первым договором, я перепроверил и второй договор, и опять оказалось, что это договор инвестиционного страхования и его условия полностью не соответствуют условиям озвученным менеджером. Я считаю, что оба заключенных мной договора должны быть признаны судом недействительными, поскольку при заключении договора я действовал под влиянием существенного  заблуждения о предмете и природе заключенного договора.  Кроме того, Сбербанк страхование жизни нарушил требования  пункта 3.2.4  Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации" (утв. Решением Комитета финансового надзора Банка России, Протокол от 09.08.2018 N КФНП-24), по которому мне должны были сообщить все условия заключенного договора, в т.ч. по телефону в срок действия "периода охлаждения" договора. Также я направлял письменные обращения в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» через отделение  банка и никакого ответа или реакции на них не получил до настоящего времени.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    15.11.2022 00:52
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, в теме письма укажите "68380 СБСЖ", я всё проверю.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    15.11.2022 14:54
    Уважаемая Мария Александровна! Все данные отправлены на указанную почту.
  • Сбербанк страхование жизни
    15.11.2022 17:38
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Всё проверю и прокомментирую ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    20.11.2022 23:56
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с менеджером с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 24.11.2022 скриншоты поступили. 06.01.2023 Так как договор оформлял сотрудник банка оценку снимаем. Автор, рекомендуем вам оставить отзыв в [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/]Народном рейтинге банков[/url].
  • Автор отзыва
    21.11.2022 22:51
    На указанный адрес отправил переписку с указанием ссылки на отзыв. Спасибо!
  • Сбербанк страхование жизни
    16.12.2022 15:01
    Здравствуйте! Со стороны СК ошибок не выявлено. Клиент был ознакомлен и согласен с Правилами страхования, включая условия досрочного прекращения Договора страхования, а также Страховой полис включая все приложения к нему, и Правила страхования им получены, что подтверждается подписью на договоре. После оформления договора Вам звонили и Вы подтвердили, что знаете условия по договору. Таким образом, нарушение в порядке заключения договора и предоставления недостоверной информации при его заключении, в том числе, не предоставление информации о существенных условиях договора страхования, а также порядке досрочного расторжения Договора страхования и выплате выкупных сумм, не подтверждаются. 7.3. При досрочном прекращении Договора страхования в соответствии с пп. 7.1.1, 7.1.2 настоящих Правил страхования, а также в иных случаях, если предусмотрены Страховым полисом, Страховщик выплачивает Страхователю (а в случае смерти Страхователя; физического лица его наследникам) выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения Договора страхования. При этом возврат уплаченной страховой премии не производится. Качество обслуживания проверила, ошибок в работе сотрудника не нашла. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    22.12.2022 00:47
    Мария Александровна! Каким образом Вы составляете свой ответ, на основании чего?? Есть аудиозаписи звонков представителя СК(после размещения этого обращения на сайте), где она говорит, что "вина менеджера очевидна, всё понятно, составляется допсоглашение на возврат денежных средств, извините, что это займёт не пару дней, а произойдёт в течение недели"! На вопрос точно ли это, она отвечает "конечно,  говорим о полном возврате сумм по 2м договорам, готовим документы и все руководители в курсе". После этого проходит неделя и дело передают в Сбер, назначают встречу с руководителем Премьер, приносят извинения за действия менеджера, говорят, что она будет наказана! И после этого Вы размещаете свой ответ, где пишите, что не нашли ошибок в работе сотрудника и ошибок не выявлено!!! Вы о чём? Вы все в одной организации работаете? Каким образом после проведённого расследования был дан ответ, что выявлены нарушения и дс возвращаются, а потом через короткий срок Вы пишите свои отписки, не соответствующие предыдущим заявлениям представителей СК и Сбера!! Всё очевидно - менеджер совершила МИССЕЛИНГ, обман на рабочем месте(подтверждается перепиской, которая вопиюще раскрывает факт МИССЕЛИНГА, и её действиями, когда она через год пыталась самостоятельно подать на расторжение договора без моего заявления, продолжая в переписке убеждать, что все деньги сейчас вернутся). Всё это легко подтвердить также видеозаписями, которые, якобы ведутся в банке, следуя указаниям Набиуллиной , но которых я так и не увидел, а жаль - вопросов бы после просмотра не было бы  ни у кого!  СК сначала признаёт факт обмана и нарушений, потом Вы пишите своё письмо по скрипту, даже не вдумываясь что там написано!! Присоединяюсь к коллективной жалобе, которая подписывается и подаётся в ближайшее время такими же обманутыми клиентами, поданы также обращения в банк России, Cоюз страховщиков и другие организации, готовятся материалы для размещения на социальных-медиа каналах.  Пока Вы показали свои ответом, что обман процветает и покрывается отдельными сотрудниками, откровенно процветает МИССЕЛИНГ и дальнейшее введение в заблуждение и предоставление недостоверной информации!!
  • Автор отзыва
    10.02.2023 14:30
    По рекомендации Администратора оставил отзыв в Народном рейтинге банков. Пришёл быстрый ответ от Марии Александровой - я Вам уже ответила и ссылка на приведённый здесь ответ. То есть никто не хочет разбираться в вопросе? СК адресует банку, банк пишет, что замечаний нет и прочие общие слова.  При этом  нарушения со стороны сотрудника были признаны представителями банка на встречах со мной неоднократно, почему Мария пишет, что их не было? Документы я не получил, сотрудник забрал все экземпляры, через год я составлял обращение в архив чтобы их получить, что подтверждается внутренней документацией банка - а Мария пишет, что документы получены. Очевидно, что текст обращения никто не читал, сразу занесли в отказ! есть документальные и аудио подтверждения введения в заблуждение, очевидны нарушения, они признаны Сбером. Почему тогда не возвращают деньги? Поскольку нет адекватной реакции, обращаюсь далее во все возможные инстанции, в том числе с коллективной заявкой таких же, введённых в заблуждение, "вкладчиков".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Подошёл к концу срок действия полиса ИСЖ. Обратилась в отделением сбербанка в отдел премьер обслуживания, чтобы написать заявление на выплату. Сначала сотрудница банка сделала вид, что не расслышала вопрос и предложила продлить полис(!). После чётког…
10 октября, 23:47
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Прошу Вас объяснить мне ОТКАЗ в выплате Дополнительного инвестиционного дохода (ДИД) на 31.08.2020 г. по Смарт полису Новые технологии 2.0 по договору НМСР50 №0004***72 от 21.08.2019г. Заявление о выплате было составлено у клиентского менеджера 24.0…
10 октября, 16:31
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Ну вот и я хочу рассказать свою историю и предостеречь всех потенциальных клиентов Сбербанк страхования. История как будто списана под копирку со всех остальных.Очень жалею, что раньше не почитал отзывы об их «замечательных» продуктах. С…
7 октября, 19:12
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В июне 2018 года я заключила договор страхования жизни по программе "СМАРТ-полис" сроком на 7 лет.  В программе заявлена опция дополнительного страхового взноса (Топ-Ап). 28.08.2020 я написала заявление на исполнение этой опции в местном отделени…
30 сентября, 17:45
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Прошу разъяснить мне причину отказа в выплате Дополнительного Инвестиционного Дохода на 31.08.2010г. по смарт полису « Новые технологии» по договору ОМСР50 № 0003***13 от 18.10.2018г. Заявление о выплате было составлено у менеджера СБ…
30 сентября, 17:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу разобраться в моей проблеме! В 2017 году с супругой открыли 4 Договора инвестиционного страхования жизни и с 2017 года не могу добиться никакой информации по ним дополнительный инвестиционный доход в личном кабинете то совсем не от…
29 сентября, 15:18
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Прошу Вас объяснить мне ОТКАЗ в выплате Дополнительного инвестиционного дохода (ДИД) на 31.08.2020 г. по Смарт полису Новые технологии 2.0 по договору ВМСР50 №0002***15 от 24.01.2018г. Заявление о выплате было составлено у клиентского менеджера 13.08…
27 сентября, 16:29
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В августе 2015 года оформила полис "Сберегательное страхование жизни" на 5 лет с ежимесячным платежом 1000 руб. И вот  20 августа 2020 года, я пошла в отделение банка, чтобы мне вернули деньги, которые я регулярно, в течении пяти лет выплачивала...  …
20 сентября, 22:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Договор 0501700263160 от 7.08.2015 договор был на 5 лет по 1000 руб  итого 60000  г. Дзержинск Нижегородской области  заявление о выплате заполнила 20.08.20  в отделение банка помочь не могут так как просто не знают как  продавать  услуги они у…
18 сентября, 09:21
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Пять лет назад заключил 2 договорапо накопительному страхованию жизни. За 5 лет получил сумму со средней доходностью около 4% в рублях…. И это в те времена, когда рублевые депозиты были в год по 10-12%!!! Ну да ладно, я сам виноват.Сейчас проблема д…
14 сентября, 20:03
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
1.09.2020 пенсионер хотел открыть вклад, но сотрудник банка ввел человека в заблуждение, навязав ему договор страхования. Дома разобравшись, человек 04.09 2020 в том же отделении написал заявление на расторжение договора и возврат денег. Копия заявле…
14 сентября, 16:56
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2019 перед поездкой в другую страну я решила оформить страховку и приорити пасс. Менеджер банка предложила мне оформить программу Семейный актив, объяснив мне, что при условии ежегодной оплаты - через 5 лет я получу всю сумму, которую я внесла, пот…
8 сентября, 10:58
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Доброго всем вечера. Хочу оставить отзыв  о том как Стал жертвой Сбербанка. 09.01.20 Заключил договор ВМР1 N 00002***30 по программе «Семейный актив» при заключении договора менеджер З-а Е. Ю. говорила  что по прошествии 5 лет действия договора , ден…
2 сентября, 23:29
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
в 2015 году заключил страховой продукт первый капитал с инвестиционной составляющей застраховал ребенка на 500т.р 14 августа обратился в сбербанк премьер о назначении выплаты в связи с окончанием срока .за все 5 лет ни одной смс о состоянии счета кро…
2 сентября, 20:50
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Оформлено заявление на досрочную выплату ДИД№СБ/05/18/087****04-10 от 08.06.2020. В какой срок после указанной в заявлении даты выплаты(08.07.2020), деньги поступят на счет? Сегодня уже 19.07.2020, десять дней прошло... ДИД после 08.07.2020 стал нуле…
19 июля, 09:34
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Уболтали жену (а она уже меня) на инвестиционное страхование . Условия по сегодняшним временам дикие - выкупная сумма на 20% ниже исходной, и так фактически до конца срока. За 3 года "дополнительный инвестиционный доход" ни разу не повышался до 10%, …
19 июля, 07:28
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
6-го мая 2020 года закончился срок действия договора Смарт полис. В этот же день я обратилась в офис сбербанка, оформила заявление, представив нужный пакет документов, для получения моих денег. И тут началось веселье. Страховая компания два раза возв…
11 июля, 18:57
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
18 июня 2020 года, мною через клиентского менеджера Сбербанка Премьер, было подано заявление в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" на досрочную выплату дополнительного инвестиционного дохода. Ближайшая дата транша 08.07.2020 года.          8.07.20…
9 июля, 13:49
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Самое неудачное финансовое решение в жизни - договор Смартполис от Сбера. Помимо того, что никакой фантастической прибыли я не вижу (ну хорошо, инвестиции - это риск и все такое) и что мне как-то при заключении забыли сообщить, что сумма вычета огран…
3 июля, 19:47
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Не начислены проценты по договору. По итогам инвестиционной деятельности ООО СК «Сбербанк страхование жизни» за 2018 год фактическая инвестиционная (нетто) норма доходности в отношении договоров страхования жизни «Семейный актив» с валютой страхов…
15 июня, 14:24
2 услуги
starstarstarstarstar
Компания Сбербанк страхование жизни, незаконно расторгла договор страхования жизни по программе Семейный актив. Якобы не вовремя заплатил взнос. Взнос оплачивается раз в квартал, последний взнос 19 февраля + 60 дневный льготный период. До 19 апреля. …
8 июня, 20:00
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
[url=https://drive.google.com/file/d/1ygCY6FpGFS1xl8Slb6J1qPhpO-oZbEM0/view?usp=sharing]1стр[/url][url=https://drive.google.com/file/d/1ygCY6FpGFS1xl8Slb6J1qPhpO-oZbEM0/view?usp=sharing]2 стр[/url] Раньше были ловкие обманщики. Но по-своему честные –…
29 мая, 19:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила страховой полис АМСР № 0001***02 от 03.04.2017г. по которому я не получила полагающиеся мне выплаты ДИД по траншу от 06.09.2018г.(соответственно от 5.09.2018г.) получила неполную  выплату от транша от  20.09.2018г ,а  также не получила дох…
21 мая, 09:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Не писала бы, но по телефонам дозвониться практически невозможно, часами разговариваю с голосовыми помощниками, если дозваниваюсь до оператора, он снова переключает на автоответчик) Договор страхования №70001***95 от 20.04.2015 г.  24…
19 мая, 10:17
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые руководители ООО СК Сбербанк страхование жизни! Оформила у Вашей компании СмартПолис, выполнила условия по дожитии в наше непростое время, но как и вся страна оказалась в режиме самоизоляции, за нарушение которой руководство страны прописал…
28 апреля, 10:40
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть