Вводят в заблуждение пенсионеров

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

[quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Здравствуйте![/quote] Здравствуйте. Мы надеемся на разрешение данной ситуации мирным путём и признания договора недействительным, так как агент не предоставила информацию об отсутствии гарантий получения полной суммы внесенных денежных средств при досрочном расторжении договора и обозначила только положительные качества (условия) договора. В связи с чем моя мама сейчас вынуждена переводить четверть своей пенсии.

[quote][b]p*******@mail.ru[/b] пишет:Всех подряд обманывают. Дают информацию ложную. Годы и годы.. ЦБ!!!!! Где ЦБ??[/quote] Я обязательно буду писать и финансовому уполномоченному и сверху заявление на агента. У них даже договора реальные отличаются от тех что на сайте в личном кабинете. Договор который выдан на руки не содержит открытой информации о полном отсутствии выгоды и гарантии дохода. Ну и самое важное, что агент К-на, которая обработала мою маму, не сообщила всё нюансы. Мама когда заключила договор, то поняла потом что-то неладное и пришла к ней, чтобы расторгнуть договор, но агент навещала ей лапши на уши и убедила оставить всё как есть. И почему-то поддержка Банки ру в данном случае пока еще не помогает со своей проверкой!

Добрый день, уважаемый автор. В октябре 2021 года Ваша мама заключил договор инвестиционного страхование жизни. Страховая документация содержит личную подпись страхователя и по договору своевременно оплачен первый ежегодный взнос. Информация о существенных условиях договора содержится в Памятке «Важные положения договора страхования», полисе и в программе страхования (приложение № 1 к договору), в том числе о порядке инвестирования страховой премии, о порядке начисления и выплаты инвестиционного дохода, а также о праве страхователя отказаться от договора в течение четырнадцати календарных дней с даты его заключения с возвратом уплаченных денежных средств в полном объеме. Договором оговорен порядок и периодичность оплаты страховых взносов. Скрыть данную информацию невозможно, так как стандартный пакет страховых документов включает подробную программу страхования (в которой указаны размеры выкупной суммы в проценте от суммы уплаченных страховых взносов по основным условиям договора на дату его расторжения), а все основные существенные моменты включены в бланк Полиса, в том числе размер и период уплаты ежегодного взноса (VII. Размер и период уплаты страховой премии (страховых взносов) и размер страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» (IV. Страховые случаи/риски и размеры страховых сумм). При этом ежегодный взнос страхователь оплачивает ежемесячно авансовыми платежами, что не противоречит условиям договора. Учитывая изложенное выше, компания обоснованно полагает, что при заключении договора страхователю была предоставлена полная информация об условиях страхования, в том числе о порядке досрочного расторжения договора. Какие-либо нарушения при его заключении отсутствуют. Так как заявление от страхователя с отказом от договора в течение четырнадцати календарных дней с даты его заключения в компанию не поступало, у нас отсутствуют правовые основания для признания договора недействительным и возврата оплаченных денежных средств. Согласно условиям Программы страхования (р. Досрочное расторжение договора страхования) осуществляется выплата выкупной суммы если договор действовал и был оплачен страховыми взносами за период не менее двух лет. В связи с тем, что договор действует менее двух лет, выкупная сумма на данный момент отсутствует. Относительно указанной в полисе информации с профессией и местом работы сообщаем, что данная информация о наличии подработки на пенсии была предоставлена страхователем при заключении договора, при этом на параметры страховых тарифов перечисленные выше данные не влияют. Подробную информацию относительно условий договора Ваша мама может получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Видимо вы очень плохо провели проверку. Агент вашей компании изложила только положительные стороны договора и не рассказала всё минусы договора. В период 14 дней моя мама приходила и обращалась к агенту Кондрашиной и та в свою очередь внушила маме о баснословных процентах которые она получит через 7 лет. И объясните мне, как пожилой человек может изучить договор за 15 минут, при условии, что агент без умолку говорит о плюсах? Агент не рассказывала о минусах при подписании, а положила стопку бумаг перед пожилым человеком! А потом ещё не дала расторгнуть этот договор. Действия агента являются как минимум не добросовестными и содержат факты сокрытия негативных моментов договора. Будьте добры признать этот факт!

Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.

Добрый день.   Договор заключен правомерно по согласованию сторон. Оснований полагать, что заключен он был против воли страхователя нет, так как вся страховая документация содержит личную подпись, кроме того по договору от страхователя поступала оплата в соответствии с графиком платежей, в том числе второй ежегодный взнос в полном размере. Документы с отказом от договора в течение четырнадцати календарных дней с даты его заключения от страхователя не поступали, в том числе почтовой службой на юридический адрес компании. Основания для возврата оплаченных денежных средств у нас отсутствуют. Какие-либо обращения от стороны по договору относительно несогласия с его условиями нам не поступали, в том числе при посещения офиса компании 19.10.2022 и 21.11.2022.

[quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Добрый день.   Договор заключен правомерно по согласованию сторон. Оснований полагать, что заключен он был против воли страхователя нет, так как вся страховая документация содержит личную подпись, кроме того по договору от страхователя поступала оплата в соответствии с графиком платежей, в том числе второй ежегодный взнос в полном размере. Документы с отказом от договора в течение четырнадцати календарных дней с даты его заключения от страхователя не поступали, в том числе почтовой службой на юридический адрес компании. Основания для возврата оплаченных денежных средств у нас отсутствуют. Какие-либо обращения от стороны по договору относительно несогласия с его условиями нам не поступали, в том числе при посещения офиса компании 19.10.2022 и 21.11.2022.[/quote] Страхователь обращался в положенный 14-ти дневный срок для расторжения договора, но агент мастерски убедила её что через семь лет она получит баснословные проценты. Также сегодня были в вашем офисе и мягко говоря в шоке, как руководитель отделения ведёт диалог, точнее не даёт его вести постоянно перебивая и оказывая давление на страхователя. В данном случае сложилась очень неприятная ситуация, так как только сегодня нам выдали некую памятку в которой указано, что гарантий по процентам ноль. По вашему это нормально, что данную памятку выдали только после предъявления претензий? Также руководитель отделения сама неоднократно назвала этот договор вкладом, хотя вкладом это никак не является! И именно в таких формулировках эти люди уговаривают людей на подписание договоров ИСЖ. Следующий момент был, что руководство обозначило сумму 300 тысяч при которой возможно заморозить договор для уменьшения суммы, но агент при этом сообщила сумму в 180 тысяч. Вот какая гарантия, что после 24 взносов не появятся новые условия? Если в офисе сотрудники сами себе противоречат, то выход только писать финансовому уполномоченному. А самое забавное, что руководитель ещё надиктовывала заявление и хотела, чтобы страхователь указала на отсутствие претензий. Извините, но с таким давлением к клиентам не относятся! Надеюсь, что этот отзыв будет полезен для других клиентов этой компании.