Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Омск (Омская область)
18 ноября, 12:25

Не возвращают страховку при полном погашении кредита

В декабре 2021 года мною в ООО «Евразия Центр» (г.Омск, ул. Волгоградская, 63) был приобретен автомобиль NissanX-trail с привлечением заемных средств ООО «Сетелем банк». Так, 22.12.2021 между мною и ООО «Сетелембанк» был заключен кредитный договор № 041******62. Со слов кредитного менеджера, действующей в присутствии сотрудника автосалона Ж. Ярослава, было указано, что обязательным условием получения кредита в принципе, и более того - по сниженной ставке, будет моя обязанность застраховать жизнь в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». В результате вышеизложенного между мною и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» 22.12.2021 был заключен договор страхования № 041******64 СП2.2. на срок с 22.12.2021 по 09.01.2029. Согласно п.4.8. страховая премия составила 355 493,48 рублей. Кроме того, в п.2.3. договора имеется ссылка на реквизиты кредитного договора и кредитора ООО «Сетелем банк», что подтверждает факт заключения договора страхования  именно в интересах ООО «Сетелем банк» и на обязательных условиях последнего. Неотъемлемой частью договора страхования являлись Правила страхования № 0075.СЖ.01.00, утвержденные приказом ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 03.09.2020 № Пр/236-1. Согласно п.7.2.4. указанных Правил в случае досрочного полного погашения кредита Страхователю должна быть выплачена соответствующим образом не использованная часть страховой премии. 27.10.2022 мои обязательства перед ООО «Сетелем банк» были исполнены в полном объеме, о чем мне была выдана соответствующая справка об отсутствии задолженности. 31.10.2022 в адрес ООО СК «Сбербанк страхование жизни» мною было направлено заявление о расторжении договора страхования и о выплате неиспользованной части страховой премии с приложением всех подтверждающих погашение кредита документов. 17.11.2022 на мой телефон с короткого номера sberinsur пришло сообщение: «Здравствуйте! Сообщаем, что договор страхования 041******62 расторгнут. Возврат средств не предусмотрен условиями договора. Если подключен автоплатеж, отключите его. Сбер Страхование Жизни». Указанная позиция ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по невозврату части страховой премии при условии полного погашения кредитного договора не соответствует как вышеуказанным положениям Правил страхования, так и нормам ФЗ [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/]от 21.12.2013№ 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»[/url], и положениям Информационного письма Банка России от 13.07.2021 № ИН-06-59/50 «О возврате части уплаченной страховой премии по отдельным страховым рискам при досрочном исполнении заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа)». При этом, факт того, что договор страхования был заключен именно в интересах соблюдения условия выполнения кредитного договора ООО «Сетелем банк» подтверждается действиями самого менеджера автосалона, поставившего одобрение кредита и процентную ставку в прямую зависимость от факта заключения договора страхования жизни, так и оформлением документации, так как: 1) договору страхования и кредитному договору присваивается единый номер для сквозной нумерации, 2) п.2.3. договора страхования имеет ссылку на кредитора ООО «Сетелем банк» и номер кредитного договора, ставя два указанных факта в зависимость.  Данная позиция ООО СК "Сбербанк страхование жизни" и ООО "Сетелем Банк" по вуалированию механизма заключения договора страхования, направлена лишь на то, чтобы  лишить возможности получить неиспользованную страховую премию ввиду полного погашения обязательств.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    18.11.2022 19:34
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «68582 banki.ru».  Все проверю и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    21.11.2022 00:09
    Здравствуйте! Не получила ваше письмо. Если вопрос актуален, жду данные на почту. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    21.11.2022 10:54
    Информация у Вас на почте
  • Сбербанк страхование жизни
    21.11.2022 11:31
    Здравствуйте! Спасибо, письмо у меня. Вернусь к вам после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    22.11.2022 03:42
    Здравствуйте! Договор страхования расторгли. Возврат части страховой премии не предусмотрен, так как наличие страховки не влияло на условия кредитования. Страхование жизни и здоровья к потребительскому кредиту носит добровольный характер и не обязательно. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    22.11.2022 10:29
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Договор страхования расторгли. Возврат части страховой премии не предусмотрен, так как наличие страховки не влияло на условия кредитования. Страхование жизни и здоровья к потребительскому кредиту носит добровольный характер и не обязательно. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! К сожалению Ваша позиция мне понятна. В Ваш адрес направлена досудебная претензия. Зависимость условий кредитования, равно как и факт положительного решения о выдаче кредита в принципе, будут доказаны мною в судебном заседании. Какова тогда цель формулировки положений договора страхования, если он заключается добровольно и не обязателен, таким образом, что в моих личных данных указан и номер кредитного договора и номер кредитного счета, а сам платеж за страховку "зашит" в тело кредита.
  • Сбербанк страхование жизни
    22.11.2022 12:01
    [quote][b]Aushilfe[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Договор страхования расторгли. Возврат части страховой премии не предусмотрен, так как наличие страховки не влияло на условия кредитования. Страхование жизни и здоровья к потребительскому кредиту носит добровольный характер и не обязательно. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! К сожалению Ваша позиция мне понятна. В Ваш адрес направлена досудебная претензия. Зависимость условий кредитования, равно как и факт положительного решения о выдаче кредита в принципе, будут доказаны мною в судебном заседании. Какова тогда цель формулировки положений договора страхования, если он заключается добровольно и не обязателен, таким образом, что в моих личных данных указан и номер кредитного договора и номер кредитного счета, а сам платеж за страховку "зашит" в тело кредита.[/quote] Здравствуйте! Оформление договора страхования жизни является добровольным и не влияет на процентную ставку. Согласно п.4 кредитного договора – снижение ставки на 2% предусмотрено в случае страхования АС, про страхование жизни ничего нет. Вы указываете на п. 7.2.4 Правил, где договор заключен в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита(займа) при условии полного досрочного исполнения заемщиком(Страхователем) обязательств по договору потребительского кредита. Однако у Вас он заключен не в целях обеспечения выплаты по кредиту, а на добровольной основе. Расторжение ВС=0 по условиям корректно. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    23.11.2022 22:40
    Спасибо за отзыв! Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый вечер! 18.06.2021 года от онкологии умерла моя мама. Уже второй раз в июне 2025 года обратилась в сбербанк по данному случаю, что бы использовать страховку. Сказали что вообще страховка не действительна. (Хотя на момент смерти она была действ…
17 июня, 13:18
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась в страховую 27.05.2025 через офис банка, так как 23.04.2025 произошел страховой случай - инвалидность первой группы. 29.05.3025 страховая запросила доп документы, а именно протокол проведения МСЭ. 30 мая я уже была в офисе банка и сотр…
16 июня, 17:29
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В сентябре 2021г. обратился в Сбербанк г. Саранске, для уточнения возможностей использования премиального обслуживания (мне хотелось посещать бизнес-залы в аэропорту). Менеджер предложил продукт «Семейный актив» в пакет которого входило 2 прохода в м…
16 июня, 13:56
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию в связи с полученной травмой во время занятия спортом (произошел ушиб пальца, палец опух и посинел). Позже обратилась в травмпункт, где мне и подтвердили, что это ушиб. Создала страховой случай в приложении, где пр…
14 июня, 10:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я очень повредила плечо, страхую свое здоровье в сбербанк страхование по программе "защита на любой случай". После полного выздоровления через приложения подала заявление о страховой случае и получила выплату . Заявление рассмотрели в кр…
14 июня, 08:01
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса страхования жизни. 13.06.2025 Сбербанк онлайн. Спортивная страховка для двоих детей. Всё просто оформляется, полис приходит на электронную почту. Также полис можно посмотреть в приложении Сбербанк страхования. Очень удобно. Обра…
13 июня, 14:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Не первый год продлеваю полис по страхованию жизни и здоровья ребенка . В приложении все быстро , удобно и понятно . Риски очень расширенные , а цена приятная . В июле 2025 года была очередная пролонгация , надеюсь никаких травм не случится , но увер…
11 июня, 23:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую своих детей в Сбербанке и очень довольна ! Уже дважды обращался за выплатами, и оба раза все прошло гладко, без проблем.Последний раз обращались в феврале,реьеглк упал на котке и сломал плечевую кость,обоатились ,и после того как закончилили …
11 июня, 06:55
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полюс 0***5. При наступлении страхового случая 22.05 2025года компания выполнила свои обязательства в полном объеме. Подав заявление 02.06.2025 года выплату провели 10.06.2025г на указанные реквизиты.Удобное приложение, минимальный пакет документов и…
10 июня, 22:55
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай - травма. 25.05.2025 подала заявку через приложение. Решение было принято быстро, деньги выплатили в срок . Рекомендую. Приложение и сайт работают корректно . Специалисты все объяснили, рассказали, срок рассмотретрения заявк…
10 июня, 21:18
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прежде, чем опишу свой случай, хочу предостеречь всех наших граждан, ни в коем случае не соглашайтесь на уговоры сотрудников банка вступить в программу страхования «Защита здоровья заемщика». Вам никогда не выплатят страховку, будут постоянно придумы…
7 июня, 12:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь как работник Сбербанка продуктами Сбербанк страхование как ДМС так и страхование жизни. Выбор клиники лучшей в городе, осуществляют весь набор диагностических исследований. Сама столкнулась со страховым случаем, в рамках скрининга была обна…
6 июня, 11:42
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Очередное know-how от фнс России. Требуют справку об уплате страховых взносов. Сделать эту справку с Сбербанк страховании жизни оказалось сложно и я бы даже сказал невозможно. Продукт закрыт в январе. В личном кабинете ничего нет. По телефону сказали…
6 июня, 11:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В мае 2025 в приложении СБ пришло уведомление о выгодном оформлении полиса ипотечного страхования жизни. За считанные минуты полис был оформлен без особых усилий, без походов в офис, без лишних движений и по адекватной цене . На следующий день…
4 июня, 23:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! В силу сложившихся проблем с моим здоровьем,здоровьем моих несовершеннолетних детей,родителей пенсионеров нет возможности вносить ежегодный взнос в Семейный актив. Написала заявление с индивидуальным рассмотрением моей проблемы,где…
4 июня, 22:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась для страхования жизни при оформлении ипотеки. Менеджер была внимательна, очень понятно всё объяснила и рассказала. Очень довольна работой Сбербанка, доверяю только этому банку. на момент отзыва, в этом банке 2 ипотеки и кредит 😅. Оень…
4 июня, 20:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию для страхования жизни. Не совсем поняла как оформить страховой полис онлайн. Очень понравилось консультация на горячей линии, все подробно объяснили куда, как заходить что за чем нажимать). В итоге полис мною был оформлен успешн…
4 июня, 13:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращение с благодарностью от 04.06.2025 г. , Первомайский, через сайт.Страхую жизнь уже несколько лет только в Сбере. Последний полис был оформлен в июле 2024 года, он же действующий. Если возникают вопросы, то консультанты всегда помогут. Все о…
4 июня, 12:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась, чтобы застраховать ребёнка. Оформила спортивную защиту через приложение. Оформляю уже не первый раз, нравится стоимость страховки на год, дешевле, чем в других банках. 04.06.2025 год. Меня всё устроило в данном случае. Приложение рабо…
3 июня, 17:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня умерла мала, у нее была страховка в сбер страховании, позвонил на горячую линию отправил заявление онлайн. И тут мне говорят что нужно отправить документы в Тулу, это ладно, но просят документы которые натариус не выдает!!!! Это вот как во…
3 июня, 11:22
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В компании Сберстрахование онлайн страхую всю семью от несчастных случаев. Очень удобный сервис, всё оперативно, доступно, быстро и качественно, не выходя из дома. Необходимо только скачать приложение. В зависимости от бюджета, можно …
2 июня, 11:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 10.12.2023 года умер бывший супруг. В феврале 2025 года обратились в страховую компанию по данному случаю, несколько раз уточняли список документов для получения страховой выплаты как в офисы сбербанка, так же обращались на горячую лин…
2 июня, 10:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Раньше я оформлял страховку из другой страховой компании но оно очень дорого стоял , потом прочитал про сберстрахование и оформил страховку за год а цена вообще огонь я очень рад ! 22.11.2024 год , Амурская область ,город . Благовещенск , ул. Лен…
2 июня, 10:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло страховое событие -травма.Травму получил 30.05.25г.Обратился травмпункт 31.05.25.По программе полис Защита на любой случай-защита от травм-полис .Получил хорошую консультацию по телефону горячей линии и очень легко и быстро оформил заявлени…
1 июня, 11:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день хочу поделиться качеством услуги сбер страхование, пользуюсь с 1.06.2024г, всё просто, прозрачно, цена и качество соответствует. Оформляеться через приложение за пять минут. Удобная форма оплаты на ваш выбор, чем больше период для оп…
1 июня, 11:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть