Телемедицина

Name: Телемедицина
Item: Ренессанс
Rating: 1

Отзыв по телемедицине. Отвратительный чат, отвечают раз в сутки, задавал вопрос о возможности консультации онлайн для матери - на что был положительный ответ, что да, такое возможно. Далее когда началась консультация по записи - врач отказал, сославшись что близких родственников не консультируют. Да и в целом компетенция врачей оставляет желать лучшего, консультировался у 4 специалистов по одному вопросу - все ответы были разные, потом обратился платно в клинику и помогли

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
18.11.2022 14:08
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Администратор Народного рейтинга
24.11.2022 16:21
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки представителями СК с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: информация не поступила.
Ренессанс
30.11.2022 15:25
Здравствуйте. Мы ознакомились со всеми предоставленными консультациями. На основании озвученных жалоб рекомендации врачей были корректными и опирались на клинические рекомендации, утвержденные Минздравом РФ. К сожалению, телемедицинская консультация имеет ряд ограничений и нельзя сравнивать онлайн консультацию с очным приемом у врача. Что касается консультаций родственников - действительно, мы не можем консультировать не застрахованных лиц. Условием договора ДМС является организация медицинской помощи в любом формате только для застрахованных лиц. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com