Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Югория
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Татьяна, Сочи (Краснодарский край)
19 ноября, 01:56

Хамство и хождение по мукам

Самая худшая страховая компания. Навязали при покупке авто в кредит. Берут деньги, выдают полисы, и все хорошо до наступления страхового случая.  Аж через месяц после наступления страхового случая приглашают в свою контору, еще через месяц берут в ремонт автомобиль. Сочинский филиал СК «Югория» направляет на ремонт к безруким специалистам «Ключ Авто» (Тойота Центр), с которым у нее заключен договор, которые мало того, что не ремонтируют, а повреждают ваш автомобиль, а потом начинается длинный сериал и хождение по мукам. Вам не только не сделают ремонт и не закажут комплектующие, сроки которого никто не контролирует, еще и долго будут отказываться от денежной компенсации, когда пройдут мыслимые и немыслимые сроки. Повторный страховой случай по вине незадачливых специалистов произошел в мае, на дворе сейчас ноябрь. В итоге ни выполненной работы, ни денежной компенсации. Головной офис отвечает положительно на предъявленную претензию и приглашают в офис заключить доп.соглашение о выплате компенсации в денежном выражении, а в филиале говорят, что они ничего не знают и ничего не будут заключать.  Директор сочинского филиала Т. А. - это еще та , которая не только не будет пытаться урегулировать вопрос с клиентом, но будет еще пытаться на вас орать. Но верх хамства, некомпетентности и халатного отношения к обязанностям - это С-ко М. Гнать ее в шею надо вместе с горе-директором. Обращайтесь в суд по каждому неисполнению обязанностей. Может в головном офисе, наконец, поймут, что сочинский офис нужно весь отчистить от бестолковых и грубых сотрудников!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Югория
    22.11.2022 16:05
    Добрый день, уважаемый user-875212003896! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! По Вашему обращению сообщаем следующее, 08.06.2022 Вами подано заявление о повреждение транспортного средства в АО «ГСК «Югория» в рамках договора КАСКО. По результатам рассмотрения, 14.06.2022г. Вам было подготовлено направление на ремонт на СТОА ООО "СБСВ-КЛЮЧАВТО СОЧИ-Л". 29.06 в компанию поступил заказ-наряд и 05.07 был согласован. СТОА предоставило Вам информацию о сроках поставки запасных частей. По сообщению от наших коллег, 3.11 Вами была написана претензия в офисе компании, в ответ Вам было направлено уведомление о том, что в связи со сложившейся экономической обстановкой наблюдаются проблемы с поставкой необходимых запасных частей для ремонта Вашего автомобиля на СТОА. Для урегулирования вашего убытка Вам было предложено обратиться в офис компании и подписать соглашение на выплату в денежном выражении. В связи с тем, что мы не укладывались в установленный законом срок ремонта из-за отсутствия запасных частей на СТОА, 21.11. подготовлен страховой акт, выплата по которому будет произведена в ближайшее время. Обращаем Ваше внимание, что АО ГСК "Югория" осуществляет расчет ущерба в строгом соответствии с нормативными документами Центрального банка. Согласно положениям Правил страхования Центрального банка размер расходов, на восстановительный ремонт определяется по справочникам Единой методики. Кроме того, при выплате страхового возмещения в денежной форме из суммы ущерба вычитается износ на заменяемые запасные части. Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса!
  • Татьяна
    Автор отзыва
    22.11.2022 21:23
    Денежные средства в размере 26400 руб. мною получены. Однако при обращении к официальному дилеру - Фольксваген Ключ Авто в Сочи нам ответили, что срок поставки детали - заднего фонаря около 10 дней, с данной деталью проблем нет ни у официального дилера в Сочи, ни у официального дилера Фольксваген Ключ Авто и Фольксваген Юг Авто в Краснодаре, правда по цене, почти в 2 раза превышающей сделанную Югорией выплату. Таким образом, ваш филиал в Сочи совместно с партнером «Ключ Авто Тойота» занимались откровенным враньем, намеренно затягивая сроки. Поэтому мною будет заказана данная деталь у официального дилера и у него же установлена. Остаток суммы предъявлю к возмещению. Не заплатите добровольно или посредством финобсудмена - заплатите по суду, включая штраф за просрочку в размере 50%, неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, а также оплатите мне юридические услуги, так как я не буду самостоятельно этим заниматься, а также госпошлину. Кроме того, жалоба в ЦБ РФ. Вы обязаны были отремонтировать и установить запчасть не позднее 45 дней с момента взятия в работу заявления. Но вы это не сделали, грубо нарушив несколько пунктов «Закона о защите прав потребителей». Так что встретимся в суде уже в следующем году!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть