Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
, Москва
19 ноября, 11:56
Нет деталей по ремонту по КАСКО
20 августа 2022 г. по полису КАСКО АО «АльфаСтрахование» наступил страховой случай. В тот же день получил направление на ремонт в Порше Центр Рублевский. 22 августа 2022 г. сдал автомобиль для ремонта. Сумму ремонта согласовали только 3 октября ! По состоянию на сегодняшнюю дату, 19 ноября 2022 г., ремонт автомобиля не произведён. Запчастей нет и не предвидится. Таким образом, уже почти 3 месяца машина на ремонте, который даже не начинали. На моё письменное заявление "Альфа" не отреагировала. Придётся составлять досудебку, а потом в суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование21.11.2022 12:41Добрый день! Для рассмотрения отзыва нам необходимы Ваши полные ФИО и номер полиса. Предоставить данные просим на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki 68622». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга24.11.2022 12:18Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование25.11.2022 16:52Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Действительно, длительный срок урегулирования связан с необходимостью получения СТОА всех необходимых деталей. Они были ранее заказаны, ожидается поставка. Как только они поступят сотрудники СТОА свяжутся с Вами и пригласят для осуществления ремонта. Ответ на Ваше обращение от 24.10 был направлен нашими сотрудниками 01.11. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»- Автор отзыва25.11.2022 21:10Спасибо, что пересказали моё обращение. Есть какие-нибудь установленные законом сроки ремонта? Запчасти должны были быть сначала в октябрьской поставке, потом обещали в ноябре. Теперь вообще ничего не обещают. Как долго я буду ждать? Напоминаю, что машина находится на СТО с 22 августа. Более чем уверен, что СТО просто не хочет отдавать детали на ремонт по страховке. Мне положена компенсация за задержку ремонта? Может быть, срок КАСКО продлят на период нахождения машины в ремонте?
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Проблема решена
Есть два полиса Каско и Осаго. В них обоих вторым водителем вписана моя жена. Жена поменяла права и теперь мне надо внести изменения (фамилия жены и номер ее прав) в оба полиса.
Осаго:
1. Декларирована возможность сделать это на сайте. Есть кноп…
6 апреля, 16:36
Отзыв проверен
Каско
Возмутительно!!! Произошёл страховоой случай (лопнуло лобовое стекло). По пакету Альфа-Бизнес жду рассмотрения уже неделю. НЕДЕЛЮ!! 24.03.2018 был произведён осмотр и сданы все необходимые документы. Сегодня 31.03.2018 статус моего обращения всё еще …
31 марта, 15:10
Каско
У меня новая машина застрахована по КАСКО (полное) в Альфе. Номер убытка 3692/046/00850/18. Но компания работает по принципу берём чужие деньги, отдаём свои. Машине нанесены повреждения третими лицами, указанные в п.3.2 правил страхования, собрала до…
24 марта, 09:31
Каско
По договору страхования 4901W/046/3960531/7от 04.11.2017 г., заключённого между Малых Ю.В. и АО Альфастрахование, по страхованию автомашины [i]HYUNDAI CRETA[/i]. 06.02.2018 года в 08 часов 45 минут произошло ДТП по ул. Жукова напротив д. 38, по приез…
23 марта, 19:04
Каско
Проблема решена
Номер полиса.41925/046/4104187/8 от 20,03,2018. Буду очень признательна если поможете решить вопрос! Волгоград
Моя первая машина в собственности. Первый опыт КАСКО! я в шоке. НА горячей линии мне сказали, что полис не будет подлежать оплате в случ…
22 марта, 15:37
Отзыв проверен
2 услуги
Пакет КАСКО АльфаБизнес это насмешка и издевательство! Прошло 5 суток с момента уведомления компании АльфаСтрахование о ДТП (виновник не я! по Постановлению), все документы предоставлены аварийному комиссару в первые сутки(Постановление ГаИ, оригинал…
21 марта, 19:01
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
19.03.2018 Агент компании привез мне на работу готовые полисы КАСКО и ОСАГО. При проверке полиса КАСКО я обнаружил неточность в адресе регистрации т/с. Я указал на это агенту, на что получил ответ, что это несущественно. По телефону горячей линии вы…
20 марта, 21:00
Отзыв проверен
Каско
Никому не советую больше страховать свой автомобиль в Альфастраховании. ДТП произошло еще 2 февраля 2018 года, из того, что сделала страховая за это время - это только отправила на оценку. Ремонт копеечный, разбит только задний бампер. На СТО не прин…
20 марта, 12:58
Отзыв проверен
2 услуги
В связи с заменой прав необходимо внести изменения в действующие полис ОСАГО и КАСКО, так как номер водительского удостоверения изменился. Сотрудники альфастрахования не могут мне внести эти изменения уже 3-ий день с момента обращения, звонил на горя…
17 марта, 23:03
Не влияет на рейтинг
Каско
У меня произошёл страховой случай ещё 23 февраля. Все документы сдал, но в личном кабинете по полису КАСКО такого страхового случая (7908/046/00057/18 ) нет. Два раза звонил в страховую, писал на сайте в разделе «задать вопрос» и «служба контроля кач…
17 марта, 12:09
Отзыв проверен
Каско
Ситуация следующая. При покупке нового автомобиля в кредит по условиям кредитора нужно было каско, застраховали машину в Альфастрахование. За этот год был аварийный случай, цена страховки естественно возросла. Повторно страховать машину в Альфа снача…
15 марта, 14:34
Отзыв проверен
Каско
Добрый день!
04.02.18 произошел страховой случай по КАСКО - дерево упало на мой припаркованный автомобиль. Я сразу позвонила на горячую линию и зарегистрировала данный случай.
07.02.2018 обратилась напрямую в офис «Альфастрахования» по адресу Зо…
12 марта, 11:45
Отзыв проверен
Каско
В феврале 2018 г. мы с супругом заключили через агента в автосалоне АСМОТО г.Нижний Тагил договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКО) с АО "АльфаСтрахование". КАСКО было необходимо для автокредитования. Альфастрах выбрали только …
2 марта, 19:00
Отзыв проверен
Каско
На дворе 21 век, а данная компания до сих пор оказывает сервис 20-ти летней давности. Дозвониться до казанского филиала невозможно, в службе поддержки не могут ответить и направляют в офис. Чтобы узнать любую информацию необходимо ехать по пробкам в …
7 февраля, 14:56
Не влияет на рейтинг
Каско
Приобрел авто в лизинг, были на выбор несколько страховых компаний где можно купить КАСКО, выбрал Альфу, думал хорошая компания... Случился страховой случай, пришлось самому выяснять какие услуги мною уже оплачены и входят в полис КАСКО (эвакуатор, …
6 февраля, 15:56
Не влияет на рейтинг
Каско
19.10.17 через приложение подал документы по страховому случаю 8492/046/03069/17, при звонке на горячую линию заверили, что рассмотрение займет пару дней, по факту направление получил 28.11.17. После осмотра в 4. Это с их слов эксплуатационные повреж…
5 февраля, 15:30
Отзыв проверен
Каско
27.12.2017 сдал документы по страховому случаю. 18.01.2018 выдали направление на ремонт на сто. 26.01.2018 страховая и сто сделали согласование по стоимости ремонта. 31.01.2018 позвонив на сто мне говорят, что страховая не заплатила по счету за ремон…
31 января, 18:23
Отзыв проверен
Каско
При покупке автомобиля в автосалоне а/м был застрахован по КАСКО Альфастрахование. КАСКО куплено без франшизы. Через два месяца (начало зимы, была сильная грязь) после мойки увидели на задней правой двери и заднем правом крыле вмятину. Как это получи…
28 декабря, 12:03
Отзыв проверен
Каско
Застраховал в данной компании автомобиль, в салоне. Через год продлил полис, через 3 месяца продал машину и хотел вернуть остаток страховой премии за неиспользованный период (речь идёт о полисе КАСКО, по ОСАГО даже заморачиваться не хочу) и тут начал…
19 декабря, 11:33
Отзыв проверен
Каско
Глубоко не уважаемая компания #альфастрахование. Я наконец-то, спустя почти два месяца, получил ваш замечательный ответ, из которого внезапно узнал, что разбитое стекло на автомобиле не является страховым случаем по Каско. Это, мать вашу, КАК ТАК?!!!…
14 декабря, 23:09
Отзыв проверен
Каско
Каким-то странным образом прекрасному менеджеру удалось заключить со мной договор по КАСКО, хотя я уже слышал один негатив об этой компании, но что случилось, то случилось. Началось всё с самого начала, по условиям договора при страховом случаи по ри…
14 ноября, 14:16
Отзыв проверен
Каско
Первый раз столкнулся с такой ситуацией. На сайте страховой компании Альфа страхование заполнил форму на страхование КАСКО, сразу цену мне предложить не смогли и попросили отослать заявку, чтобы со мной связался менеджер для расчета. Перезвонил мне м…
13 ноября, 13:28
Каско
Проблема решена
Три года являлся клиентом этой компании по программе КАСКО. После навязчивых телефонных звонков сотрудников с предложениями очередного продления полиса КАСКО, согласовал у консультанта по телефону возможность оформления мне полиса ДСАГО. Была обсужде…
2 ноября, 19:19
Отзыв проверен
2 услуги
При оплате осаго на сайте (по причине отсутствия бланков в офисе) вышло сообщение про каско по цене 9950 р. При попытке оплатить, получила сообщение типа "страница не существует или перемещена...", что-то в этом духе, повторила операцию, со счета спи…
31 октября, 15:01
Каско
В мае у меня произошел страховой случай (угон авто) 0790/046/05693/17, документы я предоставила в компанию 10 августа. Мне пояснили, что страховую выплату я получу на 29-й день. Прошло уже далеко не 29 дней (сегодня 18 сентября), выплаты так и нет. С…
18 сентября, 17:50
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Кешбэк
Новые деньги Набиуллинка, Мишустер.
14
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
9
Ещё 43 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование