Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
3 услуги
starstarstarstarstar
Инесса, Москва
20 ноября, 15:14

Навязывают страховку, информацию переворачивают в свою пользу

Оформляла кредит/рефинансирование 14.11.2022.  В отделении уверили, что страхование обязательное условие, плюс добавили полис будь здоров, который не отображается нигде. 14 дней не прошло с даты заключения договора, решила отказаться от страховки. Сегодня 20.11.2022, позвонила на номер 8 (800) 333-84-48. Так служба альфа страхование 30 минут меня пыталась склонить к тому, чтобы оставить эту страховку. Неправильно использует информацию, которую я предоставляю. Я говорила о том, что планирую частично досрочное погашение, на что она мне выдала «тогда я оставляю комментарий, что Вы готовы погасить кредит полностью». Грозила мне различными санкциями со стороны банка. На мои ответы о том, что я все поняла и мне нужен дальнейший план действий, не прекращала говорить и пугать. Насчет страхования «Будь здоров» по телефону сказали только ссылку, где скачать заявление на расторжение, а номер договора по «Будь здоров нет нигде». Ужасный сервис, ужасный банк. Надувают клиентов, навязывают страховые продукты, а далее не могут провести обслуживание в нужной мере, давят на клиента, переворачивают слова клиента.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • 20.11.2022 19:12
    Попробуйте найти номер договора страхования в кредитном договоре. В "индивидуальных условиях". Где-то в последних пунктах есть. У меня была аналогичная ситуация, договор страхования на почту не пришёл, я ездила в банк, и и как раз сотрудник банка подсказала мне где посмотреть.
  • 21.11.2022 00:39
    у меня эти полисы в договоре указаны на последнем листе, где заявления заёмщика. Под третьим пунктом, где галочки с текстом "Прошу перевести страховую премию". Там есть "назначение платежа: по договору..." и далее как раз указаны договоры-полисы. Если есть возможность, то советую съездить лично в центральный офис в Москве у м. Шаболовская (ул.Шаболовка, дом 31 стр 5). Это к сожалению единственный адрес, где можно расторгнуть полис. Там, кстати, Вам могут распечатать сами полисы и можно будет на месте сразу заполнить и отдать заявление, гарантированно уложившись в срок (проследите чтобы на заявление наклеили номер с датой оформления и попросите его копию на руки). Из других городов можно отправить заявление по почте на адрес: "115162, г. Москва, ул. Шаболовка, дом 31, стр. Б" (но лучше уточнить адрес и условия по телефону страховой). Так же при звонке в страховую иногда дают личную интернет-ссылку, по которой можно заполнить заявление на отказ от страховки, но даже после этого Вы получите на руки заполненные бланки, которые всё равно надо относить лично или отправить по почте. Так же люди жалуются, что при заполнении заявления по ссылке им не удаётся ввести БИК своего банка из-за «технических проблем», тут уж как повезёт.   Вроде как заявление можно написать и в свободной форме. Интернет советует указать:    ФИО страхователя, его паспортные и контактные данные,    номер и дату оформления договора страхования,    срок действия договора страхования;    причину отказа от договора страхования (передумал);    банковские реквизиты страхователя для возврата денежных средств.   На крайний случай, https://disk.yandex.ru/d/mx3ptk-iyYer2Q - ссылка на бланки из страховой, которые я заполнял при личном визите в октябре 22г. Я их кое-как почистил, чтобы они снова были пригодны для заполнения или в качестве примера. Там же есть общий шаблон заявления, найденный в интернете. По поводу страшилок. В конце дорогого полиса (вероятно того, где страхуют от потери работы) есть фраза "полис-оферта не является заключённым в целях обеспечения исполнения им обязательств по договору потребительского займа" или что-то похожее, если уже перефразировали. Эту фразу им приходится вставлять в полис, чтобы потом на её основании отказать вам в возврате денег при досрочном погашении кредита. А значит она то, что полис с кредитом не связан и заключен просто потому, что "Вам захотелось застраховаться и Вы для этого взяли кредит" (перефразированная цитата из договора). Если поедете лично, то когда сотрудник опять начнет рассказывать ужасы про повышение кредитной ставки, можете тыкнуть в этот пункт и попросить его прокомментировать.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    23.11.2022 15:25
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. В 2020 году наши продукты как никогда были актуальны для многих клиентов в связи с эпидемиологической ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим. Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
  • Администратор Народного рейтинга
    24.11.2022 12:57
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Я, Т-ко В. С.,1Заключил кредитный договор с АО «Альфа-Банк,номер договора F0***951 JN 13.03.2023 года. В рамках договора мне подключили следующие услуги: Договор страхования, F***951 Программа 1.04. Программа страхования жизни и здоровья, страховая п…
31 марта, 10:04
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Брала кредит 28.05.2022 г. на 5 лет. Сотрудником банка были навязаны 2 страховых полиса (основной я вернула в течение 14 дней, но там сумма всего 4 с лишним тысячи), а вторую страховку (86 348,16 руб) решила вернуть при досрочном погашен…
25 марта, 15:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, оформила кредит в АБ 04.07.22, навязали страховку, вообще не поняла если честно, сумма потреб кредита увеличилась, думала это проценты указаны в теле кредита. Сейчас хочу оформить досрочное погашение начала все узнавать, мне говорят что…
21 марта, 23:20
3 услуги
starstarstarstarstar
18.06.2022 в мобильном приложении «Альфа – банк» оформлен кредит, также я подключила услугу «Страхования», иначе ставка повышалась. Сумма кредита 420500 р., на страховку списалось 2 585,65 р. и 87 850,86 р., «на руки» я получила 330 063,49 р. Автома…
9 февраля, 05:55
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Мошеннически навязанная страховка на треть кредита с отказом возврата при досрочном погашении. Никогда не пользуйтесь страховкой кредита через эту контору.  Договор на 5 лет, выплата сразу с увеличением кредита на треть. За полгода погасил кредит, от…
29 декабря, 19:52
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Чтобы не нарваться на обман со страхованием в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" якобы в рамках кредитного договора с целью понижения кредитной ставки не берите кредит в АО "АЛЬФА-БАНК". На самом деле вам оформят страховку, которая не имеет ничего общего с…
19 декабря, 12:07
3 услуги
starstarstarstarstar
Не берите кредиты в альфа-банке и страховки у альфастрахование -жизнь!!! Такой кредит вам обойдется дороже, чем в мфо! Взял кредит в размере 1,8 млн. Руб. И погасил досрочно за 2 мес. Страховку от ооо альфастрахование -жизнь не вернули и возвращат…
21 ноября, 18:29
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла кредит/рефинансирование 14.11.2022.  В отделении уверили, что страхование обязательное условие, плюс добавили полис будь здоров, который не отображается нигде. 14 дней не прошло с даты заключения договора, решила отказаться от страховки.…
20 ноября, 15:14
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
При дистанционном оформлении потребительского кредита наличными в Альфа - банке от 31.05.22 номер ****22 я подключила услугу страхования полис ***10222 в ООО " АльфаСтрахование-Жизнь" в сумме 84085,02 рублей ( 52279,02 по рискам жизни и 31806,00 по р…
11 ноября, 15:22
3 услуги
starstarstarstarstar
Брал кредит в альфа банке 07.09.2021 г сумма 100 тыс руб,на 5 лет,в итоге сумма кредита вышла 153.500 где 51700 тыс это страховка жизни и потеря работы,дали 2 бланка страховки,в одном бланке указанна сумма 1414 рублей(хотя заплатил за эти страховки 5…
11 октября, 11:42
4 услуги
starstarstarstarstar
Я смотрю нас таких много. Брал кредиты в разных банках и ни с кем проблем не было - закрыл кредит - забрал деньги по неиспользованной части страховки. И только Альфа меня "порадовала" условиями спрятанными под мелким шрифтом. В январе 22 года б…
10 октября, 18:07
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
25.08.2022 года мною был оформлен кредит наличными в банке ПАО "МТС-Банк". Кредит наличными в этом банке НЕВОЗМОЖНО оформить без дополнительного страхования жизни, который автоматически оформляется в страховой компании ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», о…
16 сентября, 15:33
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
При получении кредита в АО АльфаБанке вынудили оформить страховки, для того чтобы процент по кредиту был ниже. После того как решила закрыть кредит досрочно, обратилась в страховую для перерасчета суммы и возврата средств за неиспользованный период. …
7 сентября, 19:47
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
2 августа 2022 года мой супруг получил кредит в МТС банке и по незнанию подписал полис страхования ООО "АльфаСтрахование жизнь". Естественно он написал письмо о расторжении договора в страховую незамедлительно было получено 8 августа, дозвонится нам …
23 августа, 12:14
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 08.07.22 был взят мной нецелевой потребительский кредит,где сотрудниками банка не был выдан ни один бумажный договор на руки. Решив прояснить обратилась в другой филиал МТС банка,где мне было разъяснено как обманным путём на меня пове…
16 августа, 12:55
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В массу кредита от 23.07 включили Страховую премию на сумму 458521.06 руб по программе  " СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ" №*************207232137 (кредит теперь мой составляет 1659000.00 руб. Договор  страхов…
14 августа, 12:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
15.07.2022 г. оформляла потребительский кредит в АО «Альфа-Банк». В процессе оформления кредита банком мне были дополнительно навязаны полисы страхования от ООО «Альфастрахование-Жизнь» г.Москва на общую сумму 203758,08 руб. 22.07.2022 г. написала…
12 августа, 12:39
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ситуация как и в подавляющем большинстве других отзывов тут. [b]17 июля[/b] оформил кредит онлайн через приложение Альфа-банка.  Получил две страховки, без которых оформить кредит онлайн невозможно: одну маленькую, которая влияет на ставку и одну н…
12 августа, 09:55
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. [b]13.07.2022[/b] обратилась за кредитом в Альфа банк. Кредит оформляла онлайн, уточняла и у операторов, и у курьера, который доставил карту о том, что вся сумма страховки возвращается при досрочном погашении кредита. была спокойна, т.…
10 августа, 13:56
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Ранее страховал жизнь и Здоровье заёмщика у партнера в СПб ( 21.07.2022) , но ознакомившись более детально дома понял что завышена цена , а так же не предоставлены обещанные риски при оформлении , соотвественно отправил заказное письмо 22.07.2022 в г…
9 августа, 10:07
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.07.2022 был взят потреб. кредит в Альфа-банке, навязаны 3 страховки. В адрес страховой компании 19.07.2022г. было направлено заявление о расторжении договоров страхования (L030*******, L030*******, SRSRT510S22********от 12.07.2022) почтовым отправ…
8 августа, 17:46
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
7.07.2022 подал онлайн заявку на кредит в альфа банке, её одобрили, но попросили посетить отделение банка для подтверждения данных. 8.08.2022 пришёл в отделение банка с оригиналами документов. При оформлении кредита менеджер сказал, что в кредит …
5 августа, 13:31
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
13 июля 2022г. мной был заключен договор страхования "полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы" номер U541AMU0DO********18 (программа 1.6.2). Руководствуясь п. 8 Указания Банка России № 3854-У от 20.11.2018 г.…
4 августа, 15:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
21.03.2022 при оформлении кредита были навязаны страховки. 12 июля 2022 года мною были полностью и досрочно исполнены обязательства по вышеуказанному кредитному договору. Отправила заявления со всеми документами (справки, копии договоров, паспорта и …
31 июля, 22:16
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При получении кредита в Альфа банке заключил договор страхования жизни и здоровья плюс защита от потери работы. В течении 14 дней с момента заключения договора решил от него отказаться. Собрал все документы и отправил письмом по адресу компании. Доку…
27 июля, 17:49
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть