Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Егор, Москва
21 ноября, 13:37
Очень разочарован, что оформил полис в этой компании
К процессу оформления полиса КАСКО никаких вопросов нет. Очень отзывчивый и компетентный менеджер. Как выяснилось позднее в полисе содержится ошибка. А именно вместо выгодоприобретателя указано наименование страховой компании, в которой страховались ранее. Кто именно ее допустил непонятно. О данной ошибке я сообщил менеджеру, который перевел наш диалог в чат-боте на другое подразделение. Попросили прислать кредитный договор. Документы направил. На мой вопрос о внесение изменения в полис в части выгодоприобретателя мне поступил ответ, что данная услуга стоит 4121рублей. Никаких пояснений об обоснованности и по какому тарифу она исчисляется мне не дали. Прислали ссылку на правила страхования. На мое возражение, что изменение выгодоприобретателя не является изменением существенных условий договора страхования, вразумительного ответа я не получил. Пишу в чат-бот, что мне проще отказаться от полиса КАСКО, поскольку не истек период охлаждения. Ответа никакого нет.
Подводя итог, хочу сказать, что данная страховая компания вообще не клиентоориентированная. Пояснить происхождение суммы доплаты не могут. Надеюсь, смогут пояснить надзорным органам.
Да. И напоследок, никакой скидки при переходе из другой страховой компании, указываемой в рекламе нет. Цены на полисы рыночные. Подумайте десять раз прежде чем страховаться в этой СК,
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс21.11.2022 14:30Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс23.11.2022 09:38Здравствуйте. Договор страхования был оформлен на основании документов и данных, которые вы предоставили. Вы сообщили сотруднику, что автомобиль в кредите у Совкомбата, поэтому выгодоприобретателем по вашему полису был указан Совкомбат. Мы готовы изменить выгодоприобретателя, 17 ноября в чате вам было отправлено сообщение о размере доплаты. Ответа от вас в чате мы не получили. Вы можете расторгнуть договор страхования на общих основаниях. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
- ЕгорАвтор отзыва23.11.2022 14:16Ответ по шаблону, как и ожидалось. Проблема не решена. Страхователю как потребителю можно узнать происхождение суммы доплаты, юридическое и экономическое обоснование за что берется эта доплата? Каким образом смена выгодоприобретателя может влиять на стоимость полиса, если наименование выгодоприобретателя не является существенным условием договора страхования. Видимо ответ я получу от регулятора и надзорного органа. Но исходя из логики ответов страховой, тут нужно обращаться в ФАС, поскольку стоимость полиса напрямую зависит от имени банка. Всем рекомендую обходить стороной эту страховую. А вам, СК Ренессанс, в последний раз предлагаю включить здравый смысл и изменить условия полиса. В разбирательствах с контролирующими органами шансов нет. Жалобу направлю по всем инстанциям.
Администратор Народного рейтинга26.11.2022 22:15Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, какие документы вы предоставляли менеджеру СК при оформлении полиса? Расскажите подробнее, как был заключен договор страхования КАСКО?- ЕгорАвтор отзыва28.11.2022 10:35Добрый день. Только фото СТС и водительского удостоверения. Ни предыдущий полис КАСКО, ни кредитный договор не предоставлялся. Договор заключался по телефону. Вопрос заключается в обоснованности взымания платы за внесение изменений в полис без изменения существенных условий договора страхования. Страховая компания внятного ответа не дает.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Я бывал в авариях, но только как пассажир. Для водителя это первый опыт. Больше всего в этой ситуации радует, что у меня КАСКО. Оформлял в компании Ренессанс Страхование. Какая все же отличная страховая. Они полностью проконсультировали по моим дейст…
17 сентября, 14:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Если честно, я не выбирала страховую компанию, не высчитывала стоимость услуг и полисов. Мне нужно было быстро сделать документы и мне посоветовал продавец автомобиля сайт этой компании. Он тут тоже делал страховку до этого. И мы с ним вместе заполни…
17 сентября, 14:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Ко мне на аварию приехал страховой комиссар. Эта услуга включена в мой полис КАСКО. Можно сказать, что он меня поддержал, во-первых, во-вторых, помог с заполнением всех протоколов, он оценил ущерб, нанесенный автомобилю. И вот здесь я поняла, что не …
17 сентября, 13:00
Не влияет на рейтинг
Каско
10.08.24 произошло ДТП не по нашей вине. До последнего СК Рренессанс не хотела предоставлять список СТОА официальных дилеров (а/м на гарантии), после множества звонков, переписок в чате личного кабинета с отправкой их правил страхования, прислали нак…
17 сентября, 11:49
Отзыв проверен
Каско
Ездил по городу по работе, подъезжал к давно известному перекрестку, приезжаю здесь чуть ли не каждый день. Но в этот раз повернуть не успел, почувствовал толчок, небольшой, но все же. Оказалось Киа врезалась. Мужик сильно извинялся, сам ступил. Повр…
17 сентября, 01:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Оформляю полис КАСКО в данной компании 3 года подряд. 2 года обращений не было в этот год пришлось обратится за помощью. Утром 9.09.2024 пришёл к автомобилю стоящему на парковке около дома и обнаружил на лобовом стекле множественные трещины. Ночью ло…
16 сентября, 21:23
Отзыв проверен
Каско
Как начинающий водитель, я не имею скидок на страховку. У меня получается самая высокая цена. О своем разочаровании я сказала менеджеру, который делал страховой полис. Какого же было мое удивление, когда мне подарили топливную карту с бонусами. Мне п…
16 сентября, 16:03
Каско
Когда не смог дозвониться до страховой, дико злился. У меня авария, а линия занята. В таком настроении написал в чат и тут же получил ответ. Вот мой совет всем, если не можете дозвониться, напишите им. Оператор на связи отвечает за считанные минуты. …
16 сентября, 15:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Пятый год страхую автомобиль в этой компании. Мне нравится надежность и быстрота. Быстрота во всем, хоть полис купить, хоть о страховом событии сообщить, хоть согласовать выплаты. Может, где-то быстрее делают, но я не думаю. Это компания проверенная,…
16 сентября, 14:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день.
Позвонили, предложили оформить какско с кешбеком 20%, и промокодом на заправку на 2000 газпромнефть. В итоге после оформления полиса, оказалось, что определенным способом оплаты только будет кэшбек, о чем мне не сообщили. Обещанный про…
16 сентября, 13:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Приобрел для своего корейского авто Санта фе ТМ 17 августа этого года страховой полис каско в Ренессанс страхование. Впечатления от процесса покупки изначально остались самые положительные:
Во-первых, следует подчеркнуть максимальное удобство циф…
14 сентября, 10:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Пока не купил новую машину, к страховке относился скептично. Делал только потому, что надо. А вот новую машину застраховал сам, добровольно. Еще и указал все возможные случаи, от пожара, наводнения, угона, повреждения кузова, воровства колес. Можно в…
13 сентября, 22:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Вчера сутра попала в аварию, сегодня к вечеру уже приехал страховой комиссар, чтобы оценить мой автомобиль. У нас на ДТП приезжала полиция, наверное, поэтому присутствие комиссара там не потребовалось. Однако, потребуется дополнительная экспертиза, ч…
13 сентября, 18:06
Не влияет на рейтинг
Каско
За 15 лет водительского стажа попал в аварию второй раз. Не по своей вине, но машине нанесен ущерб. Насколько просто было все оформить во время аварии. Никаких тонн писанины. С водителем заполнили европротокол и разъехались.
Из страховой позвонил…
13 сентября, 17:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Доброго времени суток.
5.09.2024 г застраховал свой автомобиль по КАСКО до 11.09.2024 года, нужно было застраховать его до этого времени, так как срок прошлого КАСКО подходил к концу, мне нужно было это для автокредита, искал самый выгодный по цене …
12 сентября, 21:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Если честно, не планировала сразу страховать автомобиль в этой компании. Хотела только посчитать, что и сколько будет стоить. Но без страхового полиса не ушла. Потому что оформить все крайне просто. Сначала сделала полис ОСАГО. Практически сразу купи…
12 сентября, 15:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Попала в аварию ночью на трассе. Полицейские приехали быстро. На сайте подала заявление о событии. Фотографии сделала, но ночью были плохие фотографии, плохо все видно. Сутра сбросила другие фотографии. Потом приехал страховой комиссар. Он также сдел…
12 сентября, 14:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Несколько лет подряд продлеваю полис автострахования в этой компании. Максимально удобно, максимально быстро. Печатную форму можно забрать в удобном офисе. Всегда делают скидку на страховку. Первый раз сделали скидку, как новому клиенту. Теперь делаю…
12 сентября, 14:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
09.09 произошло ДТП, с трудом дозвонилась в страховую компанию, где второй год страхую автомобиль по КАСКО и ОСАГО, это первое обращение за все время.
В этот же день пришло смс-сообщение, что мне надо выбрать станцию для ремонта в течении двух дн…
12 сентября, 09:14
Отзыв проверен
Каско
Я изначально был недоволен суммой, которую насчитали к выплате. Но потом узнал, что дело не в страховой. ФЗ регулирует сумму выплат, выше которой не может считать страховая. Но надо отдать должное, что деньги перевели быстро. На ремонт не хватило, но…
11 сентября, 19:10
Не влияет на рейтинг
Каско
На том, чтобы оформить на машину дополнительную страховку настоял папа. Он настоял, чтобы страховалась именно в Ренессанс Страховании. Когда помяла машину, поняла, почему именно такой совет дал папа. Машину отремонтировали абсолютно бесплатно, причем…
11 сентября, 16:12
Отзыв проверен
Каско
21 августа произошло ДТП, о чём было сообщено в страховую компанию. Машина застрахована по полису КАСКО. Мне был присвоен номер страхового случая: УУ-1476264.
28 августа был произведён осмотр (экспертиза и диагностика) сотрудником партнера…
5 сентября, 16:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Являюсь давним клиентом компании. Страховых случаев последние несколько лет не было, а по моей вине, так и вообще.
Назрела необходимость продления полиса каско. Сделал расчет на сайте, получилось примерно 31 тысяча.
Раньше за указанную на сайте ц…
5 сентября, 14:47
Отзыв проверен
Каско
В этой страховой компании, 24.01.2023г мною был оформлен полис КАСКО 011АТ*****84. Страховой случай произошёл 04.01.2024г. Протокол оформлен сотрудниками ГИБДД, я признан пострадавшей стороной. Видимые повреждения автомобиля (лада Веста кросс): повре…
5 сентября, 03:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Продолжение истории с ремонтом по КАСКО (автомобиль GENESIS GV80, страховой полис 001*****14, обращение УУ-1408209), которая была описана в июльском отзыве и вроде бы завершилась 17.07.2024 г. выдачей направления на ремонт к официальному дилеру.
Т…
4 сентября, 09:30
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
2
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
4
Pop21
Длинные июньские выходные чуть не сорвали нашу сделку по покупке квартиры
8
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Bezzp
Я кардинально изменил свою жизнь после 40 - и не жалею
38
nelimoshka
Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банка: как распознать обман
10
Амира Васильева
Какие бывают микрозаймы?
7
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
11
Ещё 39 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование