Очень разочарован, что оформил полис в этой компании

Name: Урегулирование убытка по КАСКО
Item: Ренессанс
Rating: 1

К процессу оформления полиса КАСКО никаких вопросов нет. Очень отзывчивый и компетентный менеджер. Как выяснилось позднее в полисе содержится ошибка. А именно вместо выгодоприобретателя указано наименование страховой компании, в которой страховались ранее. Кто именно ее допустил непонятно. О данной ошибке я сообщил менеджеру, который перевел наш диалог в чат-боте на другое подразделение. Попросили прислать кредитный договор. Документы направил. На мой вопрос о внесение изменения в полис в части выгодоприобретателя мне поступил ответ, что данная услуга стоит 4121рублей. Никаких пояснений об обоснованности и по какому тарифу она исчисляется мне не дали. Прислали ссылку на правила страхования. На мое возражение, что изменение выгодоприобретателя не является изменением существенных условий договора страхования, вразумительного ответа я не получил. Пишу в чат-бот, что мне проще отказаться от полиса КАСКО, поскольку не истек период охлаждения. Ответа никакого нет. Подводя итог, хочу сказать, что данная страховая компания вообще не клиентоориентированная. Пояснить происхождение суммы доплаты не могут. Надеюсь, смогут пояснить надзорным органам. Да. И напоследок, никакой скидки при переходе из другой страховой компании, указываемой в рекламе нет. Цены на полисы рыночные. Подумайте десять раз прежде чем страховаться в этой СК,

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
21.11.2022 14:30
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
23.11.2022 09:38
Здравствуйте. Договор страхования был оформлен на основании документов и данных, которые вы предоставили. Вы сообщили сотруднику, что автомобиль в кредите у Совкомбата, поэтому выгодоприобретателем по вашему полису был указан Совкомбат. Мы готовы изменить выгодоприобретателя, 17 ноября в чате вам было отправлено сообщение о размере доплаты. Ответа от вас в чате мы не получили. Вы можете расторгнуть договор страхования на общих основаниях. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Егор
Автор отзыва
23.11.2022 14:16
Ответ по шаблону, как и ожидалось. Проблема не решена. Страхователю как потребителю можно узнать происхождение суммы доплаты, юридическое и экономическое обоснование за что берется эта доплата? Каким образом смена выгодоприобретателя может влиять на стоимость полиса, если наименование выгодоприобретателя не является существенным условием договора страхования. Видимо ответ я получу от регулятора и надзорного органа. Но исходя из логики ответов страховой, тут нужно обращаться в ФАС, поскольку стоимость полиса напрямую зависит от имени банка. Всем рекомендую обходить стороной эту страховую. А вам, СК Ренессанс, в последний раз предлагаю включить здравый смысл и изменить условия полиса. В разбирательствах с контролирующими органами шансов нет. Жалобу направлю по всем инстанциям.
Администратор Народного рейтинга
26.11.2022 22:15
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, какие документы вы предоставляли менеджеру СК при оформлении полиса? Расскажите подробнее, как был заключен договор страхования КАСКО?
Егор
Автор отзыва
28.11.2022 10:35
Добрый день. Только фото СТС и водительского удостоверения. Ни предыдущий полис КАСКО, ни кредитный договор не предоставлялся. Договор заключался по телефону. Вопрос заключается в обоснованности взымания платы за внесение изменений в полис без изменения существенных условий договора страхования. Страховая компания внятного ответа не дает.

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Страховой случай

Страховая максимально затягивает сроки, чтобы не исполнять обязательства

Обратился в Страховую компанию по Полису КАСКО. Отвратительное отношение и обслуживание. Регистрация страховых случаев у данной компании происходит только через официальный сайт: где отвратительный доступ, документы не загружаются, фотографии не загр…

Очень разочарован, что оформил полис в этой компании

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско