Полис не пришел на почту

Хотела застраховать машину в альфа, альфа отказала, перенаправила на сайт рса, там мне одобрила страховая компания дальакфес, оплатила почти 8000 пришло смс, то что деньги списали, пришло смс с от рса полис осаго номер ,,,, срок 12,12,17 по 12,12,18 страховала 11,12,17 от рса приходит письмо на почту Денежные средства в размере суммы страховой премии зарезервированы на Вашем счету в целях оплаты электронного договора ОСАГО. После зачисления платежа на счет страховой компании Вам будет направлено сообщение о заключении договора ОСАГО. Страховой полис, подписанный электронной подписью страховщика, будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты. Вы можете проверить наличие Вашего полиса ОСАГО на сайте РСА ([url=http://www.autoins.ru/]www.autoins.ru[/url]). Если полис на сайте Вы нашли, это означает, что он будет Вам направлен в ближайшее время. Если к моменту начала срока страхования Вы не получите электронный договор ОСАГО и его нет на сайте РСА, то резерв денежных средств будет снят, денежные средства будут доступны на Вашем счете, а проект Вашего договора – аннулирован Проверила полис, он там есть статус находится у страховщика, прошел день, полиса нет, деньги не вернули на оффицинальном сайте дальакфес написано, что делать если полис не пришел писала им на посту как там написано звонила не отвечают в личный кабинет зайти не могу выдает ошибку звонила в рса не отвечают просто деньги на ветер как жаль ещё, но я ещё в надежде может полис придет((((((