ДТП по европротоколу в письменной форме с фотофиксацией

24.10.2022 года, произошло ДТП,  виновник я. Оформили ДТП европротоколом (в письменной форме). Произвели фотофиксацию. В приложении оформили ДТП как и консультировал оператор. Все фото документов, фото ДТП, повреждений, было приложено в приложении ВСК! Ответ дали быстро, отправляли на оценку в СТО, СТО насчитали стоимость больше чем хочет выплатить страховая! Решение страховой: по европротоколу, без фотофиксации-выплата составляет не более 100.000 руб, если есть фото то до 400.000 руб.  Проблема в том, что ВСК операторы-говорят одно и то же, нужно было европротокол делать электронно и фото отправлять электронно не позднее 2 часов с момента происшествия. Но в приложении когда консультировал оператор было все иначе! Мы все зафиксировали фото, сделали фото всех документов как запрашивали приложение, но вот незадача, оказалось что нужно не так делать.. а как то с привязкой через гос услуги. Уже больше месяца пытаюсь выяснит хоть что то….. просят номер фотофиксации-у меня нет этого номера, просят делать запрос в РСА -при чем тут данная организация вообще не понятно… ладно, запрос сделал-обрабатывается в течении 30 дней! Потом по словам оператора, когда я предоставлю номер фотофиксации, если он будет, ВСК уже сами сделают запрос в РСА, на мои фото, которые я приложил в приложении ВСК. Замкнутый круг , где идет огромное количество потерянного времени! А о том, что у ВСК ответы по почте России только приходят, это вообще кошмар. Каменный век. И один офис на всю Москву. Никаких менеджеров не предоставляют. Отправляю претензию на электронную почту предоставленную в чате приложения ВСК-письма обратно приходят, тк у них почтовый ящик переполнен. И как хоть что то решить? Уже за этот месяц нервов и времени потерял кучу…. А дело стоит на месте! Чтобы все решить время… а запчасти ждать до 6 месяцев. СТО звонят и спрашивают что решили… а что мы решим если страховая не насчитала всю стоимость работ…Дело 8907897. Оценку не ставлю, тк вопрос не решен, висит в воздухе!