Жалоба

Добрый день.  Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните ФИО и номер страхового договора. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/69148». С уважением, Страховой Дом ВСК

Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Направила

Добрый день! Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение. По Вашему обращению сообщаем следующее: Договор страхования №22000YYY00****1956 Юридическая помощь заключен 09.11.2022 на основании правил страхования № 159/3 от 15.05.2019. В соответствии правилами страхования, возврат страховой премии предусмотрен в период охлаждения, т.е. в течение 14 календарных дней с момента заключения договора страхования. Заявление о досрочном расторжении договора страхования поступило от Вас 29.11.2022, в связи с тем, что с даты заключения договора прошло более 14 календарных дней, возврат страховой премии не производится. Дополнительно сообщаем, что совместно с руководителем контактного центра нами были прослушаны поступившие от вас звонки - консультации операторов были корректны, специалисты предоставили всю необходимую информацию по комплекту необходимых документов, согласно утвержденного регламента. Факт халатности сотрудника не нашел объективных подтверждений.

Да когда дали нормальный телефон по которому мне сказали адекватный адрес куда привезти документы. У меня заболел ребенок. Я должна была ехать с маленьким больным ребенком оставить не скем. И не один ваш сотрудник не скащал что до истечения 14 дней. Ваши сотрудники даже с ближайших офисов незнают где находится офис куда привезти документы. Дают номера телефонов где даже гудков нет вообще ни каких