Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниСтрахование здоровья
, Владимир (Владимирская область)
30 ноября, 14:08
О ситуации с очевидным решением (но не для Сбера)
Хочу описать кричащую ситуацию, которая целиком описывает типовую проблему Сбера - отсутствие гибкости и клиентского подхода, как бы они не старались.
На "черную пятницу" я оформил страховой полис в приложении Сбера по скидке и не смог его оплатить (как оказалось позднее из-за проблем на стороне Сбера) После этого я создал обращение в техническую поддержку, где мне ответили, что был сбой и поэтому не прошла оплата, а сейчас уже оплатить нельзя, потому что скидка кончилась и есть приказ, что больше ее давать нельзя.
Ситуация выглядит так: распродажа, но в магазин не зайти, двери заколотили досками (по ошибке). На вопрос, ну вот вы же поняли, что ошибка ваша - дайте мне теперь оплатить идет упорный ответ, что невозможно. ( На самом деле возможно в 2 клика, сам имел доступ к агентскому кабинету их экосистемы).
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Сбербанк страхование жизни01.12.2022 00:25Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "69203 СБСЖ", посмотрю, что можно сделать. С уважением, Мария Александрова Сбер
Сбербанк страхование жизни01.12.2022 08:37Здравствуйте! Письмо у меня. Вернусь после уточнения информации. С уважением, Мария Александрова Сбер- Автор отзыва01.12.2022 10:30[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо у меня. Вернусь после уточнения информации. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] спасибо
Администратор Народного рейтинга07.12.2022 22:45Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. PS: в данном случае оценку снимаем.- Автор отзыва18.01.2023 11:27подождали, проблема не решена, информации для меня никакой не было
- Администратор Народного рейтинга24.01.2023 15:41[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=12131939]user-155612131939[/url] , здравствуйте. С учетом описанной ситуации принять оценку не можем, так как проблема на стороне банка. Рекомендуем вам оставить отзыв с оценкой в ветке Народного рейтинга банков. https://www.banki.ru/services/responses/response/add/
- Автор отзыва26.01.2023 15:39[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=12131939]user-155612131939[/url] , здравствуйте. С учетом описанной ситуации принять оценку не можем, так как проблема на стороне банка. Рекомендуем вам оставить отзыв с оценкой в ветке Народного рейтинга банков. https://www.banki.ru/services/responses/response/add/[/quote] Здравствуйте, я считаю, что, очевидно, описанная мной ситуация, касается качества обслуживания самой страховой компании и к банку имеет косвенное отношение, банк здесь является провайдером оплаты самой услуги. Ведь это же не проблема пользователя, что страховая встроена в банк, это все равно что если бы Сбер открыл кафе, я бы пришел туда покушать и не смог расплатиться за ужин, потому что терминал, который принимает оплату не работает - это проблема на стороне банка или ресторана, который использует сломаный терминал? Глупо ведь предложить мне разбираться в такой проблеме - я пришел есть и не могу уйти или испытываю сложности из-за РЕСТОРАНА, я в нем, и так же в случае со страховой, я пытался страховку оформить, а не через сбербанк за нее заплатить, заметте, оформить пытался единственным имющимся способом - через приложение сбера, а вы мне пишите - "где карту оформляли туда и идите, отзыв тут не примем".
- Автор отзыва15.02.2023 15:37Удалите, пожалуйста ,отзыв, с решением проблемы помогли из Сбера
- Сбербанк страхование жизни16.02.2023 18:51Здравствуйте! Я направила вам промокод для приобретения полиса со скидкой. Спасибо, что подтвердили решение вопроса в комментариях 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование здоровья
Был инфаркт, больничный более 15 суток. Подал заявление по страховому случаю. Теперь в течение 4 месяцев постоянно требуют дополнительные документы. Задача оставить вас без страховки любыми способами. За время постоянной подачи-переподачи документов …
4 мая, 13:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
два кредита. выписку по кредитной карте мурыжили целый год. то мою фамилию неправильно писали то не могли объяснить что им нужно в конце концов. как будто я сама должна эту выписку делать. написать какую то трофимову вместо моей фамилии это просто ве…
30 апреля, 20:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Между мной и страховой компанией Сберстрахование был заклечен договор 'Удобная страховка' от потере работы по сокращению. При наступлении страхового случая сначала страховая оттягивала время с решением. А потом пришли совсем копейки. Хотя страховка б…
29 апреля, 21:28
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Проблема решена
У меня есть потребительские кредиты в Сбере.
По 3-м из них предлагалась страховка в случае больничного. От 15-го и от 31-го дня больничного.
Никогда не обращалась по страхованию, но в августе 2021 серьезно заболела ковидом, до сих пор на восстанов…
29 апреля, 16:15
Отзыв проверен
2 услуги
8.04.2022 у меня умерла мама, у которой был в Сбербанке кредит и кредитная карта, оба застрахованы. По кредиту ещё ответ не дали, пришёл ответ по кредитной карте об отказе в выплате, якобы согласно выписке из больницы 21.03.2022 у неё случился инсуль…
29 апреля, 14:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Сложилась такая ситуация, мы с женой взяли потребительский кредит на покупку машины 17.11.2021, и подписываем договор страхования там же (в Сбербанке), далее 29.11.2021 она ломает ногу (сложный перелом со смещением), лежит в больнице, потом дома на б…
28 апреля, 00:48
Страхование здоровья
Проблема решена
У нас был оформлен страховой полис в 2020 году, в 2021 году мы его пролонгировали до 2022 года. Наступает момент, когда нам необходимы обследования по нашему страховому полису, мы обращаемся в страховую компанию, а нам говорят, что у них нет договора…
25 апреля, 11:28
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Добрый день!
В 22 марта 2021 года оформила ипотеку через сбербанк и страхование жизни и здоровья, а так же страхование недвижимости. В феврале 2022 гола позвонил сотрудник сбербанка и предложила продлить оба страхования по автоплатежу, заверив мен…
23 апреля, 12:58
Отзыв проверен
2 услуги
2 года оплачивал страховку по ипотеке в сбере автоплатежами. Проблем не было. Но в этом году они переплюнули себя.
Настало время очередного платежа по страхованию жизни и здоровья. Как положено наконуне этой даты отзвонились, проверили данные, сум…
20 апреля, 13:01
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Хотел-бы предостеречь всех от негативного опыта взаимодействия со сбербанк страхованием кредитных карт. Начнём с предыстории: я помог своей маме через Сбербанк онлайн оформить кредитную карту. Ей осталось лишь забрать карту в отделении банка. При офо…
19 апреля, 16:27
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Подал 11.04.2022 года на выплату по страховке, 14.04.2022 года пришло смс уведомление об отказе о выплате по двум заявлениям, третье заявление находиться в стадии принятия решения. Пока я сам не позвонил по номеру 900 и не узнал у оператора что с тре…
16 апреля, 08:58
Страхование здоровья
Здраствуйте брала кредит в сентября вместе со страховкой. В декабре мне дали инвалидность. В феврале уже не смогла выплачивать по кредиту и отправила документы в страховую. Страховая ответила что не хватает 2 документов справки за 5 лет и и из МСЭ но…
15 апреля, 05:30
2 услуги
Наступил страховой случай по болезни, под любым предлогом оказываются выплачивать страховку. На все доводы и аргументы отправляют писать жалобы им же на почту.
При наступлении страхового случая будет очень сложно доказать свою правоту, и придется…
8 апреля, 11:52
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
Добрый вечер. Хочу посоветовать всем, никогда не связываться со " Сбербанк страхованием" .
13.12.2018 года мною был взят потребительский кредит, без страховки данный кредит не оформлялся. В итоге, заключили договор о добровольном страховании жи…
7 апреля, 22:36
Отзыв проверен
2 услуги
Поданы документы о наступлении страхового случая. Проверяющими затребованы заверенные работодателем копии элн. Все хорошо, документы направлены. К документам претензий нет. ОТКАЗ Хотела бы разобраться! И вернуть деньги за страховку.
Вдова с двумя…
6 апреля, 16:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! Оставляю жалобу на компетентность сотрудников Сбербанка и Сбербанк страхования жизни. Сотрудники постоянно предоставляют некорректную информацию, не налажен процесс взаимодействия банка и страховой компанией. Оставила в банке обращение п…
3 апреля, 14:43
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Страховка номер 62.26.16 инвалид 2й группы , направили документы подтверждающие инвалидность ,28.03.2022 сегодня ответ что документов мало , нужно, все выписки из ЦРБ с 2014 года , направление на комиссию установления инвалидности, найти в Сбербан…
2 апреля, 09:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Первоначально 30.01.2022 г. Был оформлен автокредит в Сетелем банке и обязательным условием было оформление договора страхования в СК «Сбербанк страхование жизни». 22.02.2022 г. был полностью закрыт автокредит в Сетелем банке и 2.03.2022 г. в адрес С…
30 марта, 09:40
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
Затягивание выплаты по страховрму случаю. Первоначально обратилась через сбербанк онлайн 14.02.2022г . Предоставила документы по страховому случаю- больничный лист более 32 дней. Страховая по результамам рассмотрения через 10 дней сообщила что нужно …
25 марта, 18:38
Отзыв проверен
2 услуги
В сентябре 2021г. умер отец моего мужа, у него оставался долг по кредиту в Сбербанке. Сбербанк о факте смерти был уведомлен своевременно, также было подано заявление о покрытии остатка по кредиту за счёт страховой. Ответ мы не могли получить пол года…
19 марта, 11:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
В сентябре 2021 г мой родной брат пострадал на работе при взрыве бытового газа. Был между жизнью и смертью. Так как при оформлении кредита моему брату была оформлена страховка, я подала заявление на возмещение по страховому случаю. Звонила много раз …
17 марта, 13:22
Отзыв проверен
2 услуги
Если есть ипотека и страхование жизни не принимает банк, потому что не предусмотренно обязательное страхование жизни! Банк не повысит ставку?
Не прописанно в договоре о ипотеке обязательность страхования жизни и здоровья заемщика- ставку не повыся…
15 марта, 07:36
2 услуги
Добрый день!
Брала потребительский кредит 06.03.2018 года, на пять лет. При оформлении кредита, навязали страховку жизни и здоровья, сотрудник банка сказал, что без страховки не одобрят кредит, у сотрудника я уточнила при подписании договора, что ес…
14 марта, 20:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
24.01.2022 оформил кредит в ООО "Сетелем Банке", вместе с кредитом, мне навязали страхование жизни на общую сумму 80401,31. Не теряя времени, я 27.01.2022 написал заявление на возврат страховой премии в ООО Сетелем Банк (66402567026190) получено 0…
11 марта, 12:32
Отзыв проверен
2 услуги
12.09.2019г. моим мужем был взят потребительский кредит №93071*** + была оформлена страховка по Программе добровольного страхования жизни №МДСОР0030******* Данный кредит погасили досрочно 05.06.2021г. (о чем имеется справка), то есть страховка еще де…
11 марта, 11:13
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
32
Наталья Пазина
О страховании, гармонии и культурных открытиях - присоединяйтесь к моему блогу
11
Орфей
Мошенники начали превращать айфоны россиян в «кирпичи»
3
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
2
Parasolka
Половина самозанятых — миллениалы
12
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
17
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
ЮлияК
Кто платит на свиданиях в России?)
14
Ещё 49 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование