Обман

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день. В 2017 году Вы заключили накопительный договор страхования жизни в нашей компании, срок действия которого завершен 04.12.2022. Подтверждаем, что страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки будет осуществлена нами после получения от Вас соответствующего заявления. Сообщаем, что на текущий момент в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария (НРД), других российских депозитариев, а также находящихся на них средств российских компаний действуют ограничения, наложенные международными финансовыми организациями. Указанные ограничения не позволяют российским страховщикам получать и выплачивать инвестиционный доход своим клиентам. К выплате по Вашему накопительному договору данная информация не относится, описанные выше ограничения не позволяют выплачивать доход страховщикам по инвестиционным программам страхования. Информация о действующих ограничениях предоставляется нами всем клиентам в целях информирования о текущей ситуации. На встречах с клиентом сотрудник сообщает итоговые результаты по окончании действия договора и отвечают на возникающие вопросы, а также при необходимости оказывает помощь в оформлении необходимых документов для получения выплаты. Поэтому до завершения договора при звонке сотрудник рекомендовал посетить офис компании и сообщил общую информацию относительно действующих ограничений. Способа подачи заявления в компанию два: в офисе (адреса офисов есть на сайте https://kaplife.ru/contacts/moskva) или почтовым отправлением по юридическому адресу (115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30). Бланк заявления и способы направления документов размещены на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/services/blanki-zayavlenij. Сотрудник, конечно, может рассказать про возможность оформления договора, однако, решение о необходимости в его заключении, о выгодности или невыгодности договора всегда принимает клиент самостоятельно. Какие-либо нарушения со стороны сотрудника не выявлены. В настоящий момент документы для выплаты по окончании срока договора нам не поступали. Согласно полученной нами информации документы Вы планируете направить почтовой службой на наш юридический адрес, подробные пояснения мы предоставили 07.12.2022 в Вашем Кабинете клиента. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за отзыв! Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].

04.12.2022 был закончен договор по страхованию жизни ***71,13.12.2022 Капитал Life были предоставлены необходимые документы, которые они собираются рассматривать аж до 23.01.2023, т.е. держать мои деньги более месяца, достучаться и получить внятный ответ невозможно, на лицо мошенничество и обман застрахованного.

Добрый день. В ответ на Ваш отзыв подтверждаем, что документы на выплату страховой суммы по завершении договора в полном комплекте поступили нам почтовой службой 13.12.2022 и на данный момент времени находятся в работе. В соответствиями с п. 12.4.5 и 12.4.6 программы страхования (приложение №1 к договору) выплата должна быть произведена в срок до 24 рабочих дней с момента получения от застрахованного полного пакета документов. Но это максимальный срок. Как правило, мы производим выплату быстрее. Таким образом, денежные средства мы перечислим в срок до 23.01.2023 включительно (с учетом праздничных дней в январе). Нарушения сроков выплаты отсутствуют.  Информация относительно сроков выплаты по договору была корректно предоставлена 19.12.2022 в Вашем Кабинете клиента в ответ на обращение от 15.12.2022. Дополнительные пояснения по обращению от 26.12.2022 мы также предоставили 28.12.2022. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.