Настоящий квест даже для меня

Застраховала дачу, защита дома продукт. Сгорела хозпостройка, с техникой, с бассейном.  Третий месяц пытаюсь дождаться решения от компании.  Заявление принимают через приложение только. Приложение удалено, скачивать нужно "криво". Подала заявление ждала месяц никакого изменения статуса ничего. Несколько дней звонила так и не смогла узнать о ходе рассмотрения. Написала в чат в сбере он-лайн, они мне в ответ по электронной почте направили запрос дополнительных документов.  Если бы не спросила так и не узнала, а я выждала уже месяц.  Собрала дополнительные документы и выслала ответным письмом 22.11.22 Сегодня решила узнать статус он опять не меняется. Пишу в чат. Ответ у вас не хватает документов.Прислали запрос тех документов, которые я уже отправляла. Написала когда и куда я отправила. Внимание, банк пишет вы теперь все это принесите в отделение.  А кто мне об этом за 3 месяца сказал... требование было только через приложение Сберстарх действовать, потом на почту писать, теперь принести оригиналы.  Поэтому если вы любите квесты вам сюда, но я не рекомендую. 22 ноября у меня автоматом пролонгировалась страховка, пойду расторгну договор, и клиентов своих по сделкам отговаривать буду от страхования в этой компании. Оно вам надо?