Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Махачкала (Республика Дагестан)
4 декабря, 01:15

Никто не заинтересовался помочь пострадавшему

Все началось в сентябре 2022г. Тогда страховщиком было выдано направление на ремонт от 15.09.2022г. на тех станцию СТОА ООО "ИБРАГИМОВ И ПАРТНЕРЫ", Машину там в ремонт не принимали ссылаясь на тот факт, что страховщик задолжал им денег за проведенные осмотры.  После нескольких посещений тех станции около 4, мне сообщили что починить мою машину они не смогут.      07.10.2022г. Я обратился в страховую компанию с требованием организовать ремонт на другой СТОА и заявил, что необходимо обеспечить принятие моего ТС в ремонт а не просто выдача направления. То есть я заблаговременно сразу попросил помочь мне, и обеспечить условия при которых мою машину сразу примут в ремонт.     12.10.2022г. Мне выдают направление на ремонт на СТОА ООО "АВТОСКИЛЛ". На этой СТОА мою машину не принимают в ремонт, просят ждать каких то документов, как оказалось страховая компания выдав мне направление на ремонт 12.10.2022г. с тех станцией этот ремонт не согласовала вообще и не поставила ее в известность.     01.11.2022г. Я записываю разговор представителя СТОА. В котором мне сообщают, что у них нет согласования по моей машине.     Далее 07.11.2022г. я сдаю претензию в страховую и требую возместить ущерб в полном объеме и выплатить неустойку по той причине, что вы не смогли надлежаще организовать ремонт ТС.      10.11.2022г. Приходит смс от тех станции просим явиться на дефектовку (читая данное смс я не знаю смеяться или плакать). То есть выдав мне направление на ремонт 12.10.2022г. в тех станции его согласовали только 10.11.2022г.     16.11.2022г. Приходит ответ от страховой компании о том, что форма возмещении остается неизменной.       То есть я попал в ситуацию когда СТОА отказывает в принятии машины. Я фиксирую отказ и обращаюсь к вам, и вы тоже меня игнорируете.     Но это не все), я опять обращаюсь в СТОА 21.11.2022г. где мою машины опять не готовы принять в ремонт. В одностороннем порядке СТОА записывает меня на 14.12.2022г.     Хорошо хоть отказ в принятии авто в связи с загруженностью СТОА выдают письменно.     23.11.2022г. Я пишу претензию в страховую компанию с требованием возместить ущерб в полном объеме по той причине что с сентября месяца мою машину так и не починили по вине страховой компании и СТОА, к претензии прилагаю отказ СТОА принять ТС в связи с загруженностью стоа до 14.12.2022г.       После чего жду возмещения, ведь я даже представил письменные доказательство того, что машину в ремонт опять не приняли.      И сегодня 03.12.2022г. На горячей линии узнаю, что мне отказываются возмещать ущерб а машина записана в ремонт на 14.12.2022г. хD.  Объясните мне пожалуйста, кто возьмет ответственность за 3 месяца вынужденного ожидания ремонта ?)) Надеюсь после данного отзыва со мной свяжутся с намерением помочь).
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    05.12.2022 09:20
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Автор отзыва
    05.12.2022 18:30
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.[/quote] Добрый день, есть новости ?
  • Ингосстрах
    08.12.2022 09:15
    Здравствуйте! Благодарим за предоставление подробной информации. Приносим вам извинения за сложности, с которыми вам пришлось столкнуться. По информации, полученной от представителей СТОА, станция готова принять ваш автомобиль в ремонт и осуществить его в установленные законодательством об ОСАГО сроки. В соответствии с законодательством по ОСАГО, при возмещении приоритетной является натуральная форма - ремонт по направлению компании. Все наши партнерские СТОА несут гарантийные обязательства за качество ремонта. Сотрудники СТОА уведомили нас, что вы записаны на СТОА на 14.12.2022 (на станции готовы принять вас и 15.12.2022. Для согласования другой даты вы можете связаться с представителями СТОА по телефону, указанному в направлении в ремонт). Мы дополнительно обратили внимание руководства станции на необходимость поддержания с клиентами регулярной обратной связи и корректного информирования. Основания для замены формы возмещения на денежную выплату на данный момент отсутствуют. Подробная позиция компании была изложена в направленных вам ранее ответах. При возникновении дополнительных вопросов по урегулированию вы можете адресовать их на наш адрес ingos@ingos.ru
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил Осаго в Ингосстрах заранее 17.12.24, полис в другой страховой компании кончался 28.12.24. В это время находился в командировке в другом городе, автомобиль не использовал. Вернулся в родной город и 06.01.25 решил внести в полис изменения, так …
6 января, 14:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В 2024 году был КБМ 0.78, собралась продлевать а КБМ равен 1. Написала везде, ничего не помогло. Ингосстрах просто взяли и подняли КБМ. Аварий не было!  Просто взяли и повысили мне КБМ. Написала жалобу, одни отписки. Ответили, что они взяли информаци…
27 декабря, 14:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нужно было внести изменение в действующий полис ОСАГО, для чего я воспользовался приложением Ингосстраха. Предварительно оператор по горячей линии проконсультировалась какие документы нужно приложить. Заявка была зарегистрирована Срок рассмотрения су…
27 декабря, 10:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Решил продлить полис на свой автомобиль, через приложение ингостраха, результат, двойное списание денег, приложение так же предлагает оплатить еще раз. При звонке на горячую линию, отправляют писать заявление в офис на возврат, хоро…
22 декабря, 06:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания Ингострах удерживает деньги за неоказанную услугу! К слову сказать, являюсь давним клиентом компании с 2012 года, ежегодно приобретаю разные продукты: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимого имущества и гражданской ответственности. В…
17 декабря, 13:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оплачивала полис ОСАГО 14 декабря 2024 г. на сайте Ингосстрах (ingos.ru). С карты деньги списали сразу же, но на эл. почту не поступило никаких документов. Личного кабинета в Ингосстрах у меня не было, поэтому решила зарегистрироваться и посмотрет…
15 декабря, 19:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не знаю какую цель преследует эта страховая компания, но они без конца спамят смс вот с таким текстом: Договор ОСАГО CL30*****99 заканчивается 12.12.24. М-ян Арсен, т. +7928*****00 КЦ: 88003025570 Звонил 88003025570 - 0, просил убрать из спам-лист…
13 декабря, 10:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне сегодня пришло письмо с сообщением, что на меня оформлен полис ОСАГО. Я была очень удивлена потому, что у меня нет машины и никогда не было. Я не оформляла ОСАГО. Как это понимать? Не знаю. Но вполне очевидно, что Ингосстрах компания обманщиков. …
12 декабря, 13:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заключал договор страхования ОСАГО на протяжение 5 лет со страховой компанией ИНГОСТРАХ. Продал авто и решил расторгнуть договор ОСАГО, т.к. оставалось еще полгода. Расторгал, как и полагается через личный кабинет прикладывая все необходимые документ…
10 декабря, 19:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
05.12.24 купил полис осаго, при заполении формы через сайт, ошиблись, не сняли галочку что водитель и собственник это одно и то же лицо, в итоге собственником стал водитель. Полис джолжен был начать действовать с 08.12.24. После получения полиса,…
6 декабря, 11:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 06.09.2024. Обратились и осмотрели авто в свою красивую кампанию ИНГОССТРАХ. После осмотра авто, нам насчитали 150000 рублей, но не выплатили несмотря на направленное письмо с возражениями не направлять на станцию ремонта, а выплатить д…
2 декабря, 19:55
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  Столкнулся с неприятной ситуацией , а именно страховым случаем по ОСАГО . Поцарапали задний бампер . Обратился в страховую . Оформили девушки в принципе быстро . Эксперт осмотр произвёл тоже быстро . В принципе к эксперту и девушке к…
2 декабря, 09:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
27сентября подала в личном кабинете сайта Ингосстах заявку на расторжение договора, т.к. продала автомобиль. Показалось удобно и быстро. Специально подождала более 14 дней (в законе указано что в теч. этого срока должен страховщик расторгнуть договор…
1 декабря, 17:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь виновником ДТП. А пострадавшая сторона не кто иной, как мой сосед. Ударила во дворе его машину, когда выезжала. Разошлись европротоколом, мы в хороших отношениях. Я помогла ему скачать приложение на телефон, потому что мой полис ОСАГО оформле…
29 ноября, 13:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом этой компании более 5 лет. Имелся полис ОСАГО в него было внесено изменение и оплачена страховая премия что авто используется в такси. Но через некоторое время полис аннулируется с формулировкой"Предоставление неверных данных относи…
28 ноября, 21:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Последние несколько лет страховал свои машины в Ингосстрахе. Недвижимость тоже. Всё устраивало. Но вот сегодня получил письмо о расторжении. Из-за предоставления мной недостоверных сведений. Каких именно не уточняется. Предполагаю, из-за лицензии…
28 ноября, 19:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот за что мне нравится Ингосстрах, так это за его современный подход. Давно уже страхуюсь у них по ОСАГО. А недавно попала в аварию по своей вине, то пришлось выложиться на ремонт своего авто. Хотела застраховаться КАСКО, но дорого. Обратилась в…
28 ноября, 13:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Была произведени оплата 25.11.2024 продление полиса: КАСКО И ОСАГО заранее до окончания действующего, что подтверждается банковской выпиской. После моего обращения о предоставлении мне оплаченных полюсов, компания ответила, что ответ по моему обра…
27 ноября, 21:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Еще раз прихожу к заключению, что страховка ОСАГО в Ингосстрахе работает! 2 года страхуюсь у них. Первый случай: оперативно компенсировали ущерб пострадавшей стороне (я был виноват), в течение 2х недель. Во второй раз в течение 2х часов выдали на…
27 ноября, 12:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Возмущена работой компании «Ингосстрах».   Моя машина впервые попала в ДТП 11.09.2024 года. Инспектором ГАИ была признана  пострадавшей стороной. Обратилась в свою страховую компанию для оценки повреждения по ОСАГО. Мне насчитали сумму повреждений на…
26 ноября, 20:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продление страховки ОСАГО делала в своем личном кабинете, на сайте СК Ингосстрах. С этим справится даже неопытный пользователь ПК. В своем личном кабинете нажав "продлить", появляется форма, где нужно внести свои личные данные, данные про автомобиль …
24 ноября, 19:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
За 5 лет не было ни одного страхового случая. А тут, на ровном месте, как говорится! Самокатчик на выезде со двора не рассчитал дистанцию, влетел в мое авто и изрядно помял крыло. И, конечно же, полис ОСАГО у него отсутствовал. Хотя у меня не был…
24 ноября, 19:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я несколько лет проездила без аварий, а недавно только продляла страховой полис ОСАГО. Как на зло, в начале ноября случайно врезалась в чужой автомобиль во дворе дома. Хорошо хоть никто не пострадал, а за рулем этого автомобиль была женщина, в салоне…
20 ноября, 13:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как все-таки хорошо, что к своему полису ОСАГО я выбрала дополнительную защиту от лиц без ОСАГО. Сейчас на дорогах много водителей, которым просто наплевать, что будет с пострадавшей стороной. И у меня произошел страховой случай, в результате кот…
19 ноября, 19:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Когда я наконец-то смогла купить новый автомобиль из салона, то понимала, что покупка ОСАГО обязательна. Смотрела сайты, читала условия, но что-то было не так: то стоимость страховки была не совсем адекватной, то условия какие-то непонятные, завуалир…
19 ноября, 18:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть