Ужасное обслуживание!

Оформили рассрочку в м видео , где была включена страховка от Макс-жизнь! сотрудница которая оформляла рассрочку , даже не предупредила о том что к сумме прибавляется 34005, за страховку !!!!все было полностью в электронном виде ! Даже с договором не дали ознакомиться ! В итоге связалась я с сотрудниками этой страховой ! Такого отношение к своим клиентам я еще ни где не видела и не слышала ! Переключают все время на автоответчик который диктует куда отправить заявление на расторжение договора , автоответчик вообще непонятно говорит ! От слова совсем ! Далее я стала просить оператора чтобы она на ват сап отправила мне этот сайт , после чего сотрудница говорит что сделать этого не может , а может только  продиктовать ! Диктовала так что ничего непонятно ! После чего стала угрожать если не понимаете я заново переключу на автоответчик ! В итоге кое как добилась и сотрудница отправила шаблон заявления на ват сап! Заявление я отправила через почту России !  Письмо им пришло 28 ноября , а ответа так и нет ! Пишу на ват сап и телеграмм и на сам сайт , просто игнорируют все сообщения ! Даже не читают ! У кого была подобная ситуация ???