Ужасное обслуживание!

Name: Индивидуальное страхование жизни
Item: МАКС-Жизнь
Rating: 0

Оформили рассрочку в м видео , где была включена страховка от Макс-жизнь! сотрудница которая оформляла рассрочку , даже не предупредила о том что к сумме прибавляется 34005, за страховку !!!!все было полностью в электронном виде ! Даже с договором не дали ознакомиться ! В итоге связалась я с сотрудниками этой страховой ! Такого отношение к своим клиентам я еще ни где не видела и не слышала ! Переключают все время на автоответчик который диктует куда отправить заявление на расторжение договора , автоответчик вообще непонятно говорит ! От слова совсем ! Далее я стала просить оператора чтобы она на ват сап отправила мне этот сайт , после чего сотрудница говорит что сделать этого не может , а может только продиктовать ! Диктовала так что ничего непонятно ! После чего стала угрожать если не понимаете я заново переключу на автоответчик ! В итоге кое как добилась и сотрудница отправила шаблон заявления на ват сап! Заявление я отправила через почту России ! Письмо им пришло 28 ноября , а ответа так и нет ! Пишу на ват сап и телеграмм и на сам сайт , просто игнорируют все сообщения ! Даже не читают ! У кого была подобная ситуация ???

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Кристина
Автор отзыва
06.12.2022 14:14
Пришло поступление денежных средств 6.12.2022
Администратор Народного рейтинга
11.12.2022 02:08
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru трек-номер почтового отправления с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: информация не поступила.
МАКС-Жизнь
09.01.2023 10:40
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация. По фактам, описанным Вами в отзыве сообщаем следующее. По результатам телефонных переговоров от 22.11.2022 Вам сообщили о порядке отправки документов, продиктовали ссылку на отказ от договора. 28.11.2022 в адрес СК поступило от Вас письмо на отказ от договора, 30.11.2022 на номер телефона, указанный в заявлении Вам через Whatsapp было направлено уведомление о том, что документы приняты, в сообщении было указано, что срок рассмотрения документов и выплаты составляет до 7 рабочих дней. По факту рассмотрения документов 06.12.2022 была осуществлена выплата на указанные в заявлении реквизиты. На данный момент порядок отказа от договора озвучивается клиенту при звонке без отправки / озвучивания ссылок на заявление. Если у Вас остались любые вопросы, Вы можете обратиться напрямую в страховую компанию ООО «МАКС-Жизнь» по телефону 8-800-333-90-13 (понедельник-четверг 8:00-18:00 МСК, пятница 8:00-16:45 МСК) или по адресу электронной почты info@makclife.ru при обращении по электронной почте просим указать в теме письма "Отзыв 69446 банки.ру". С уважением, ООО «МАКС-Жизнь»

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Бессовестно навязали пенсионеру, не имеющему возможность оплачивать, страхование жизни

Бессовестно навязали пенсионеру (финансово неграмотному), не имеющему возможность оплачивать, страхование жизни. Договор серии RGSI №45722 в банке "Россгострах" на сумму 60 тыс.Эти деньги он получил за дтп, который с ним произошел. Узнав об этом сотр…

Читать полностью

11 мая, 09:45

Ответ страховой

Страхование жизни и здоровья

Обманным путем навязано через Росгосстрах банк

Моей престарелой финансово неграмотной матери, имеющей статус "дети войны", 1945 года рождения, 10.09.2018 финансово неграмотной, банком Росгосттрах при закрытии вклада было навязано вложение средств в размере 285 тыс. рублей (деньги на похороны ее и…

Читать полностью

4 октября, 10:41

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

2 услуги

Индивидуальное страхование жизни

28.12.2017г. при закрытии своего депозита в отделении ПАО "Промсвязьбанк", сотрудница банка М.Ю.А. предложила вместо вклада открыть Полис Страхования Жизни (ИСЖ) на три года у компании ООО "МАКС Жизнь" под предлогом, что этот вид вложения денег на да…

Читать полностью

29 июля, 18:21

Ответ страховой