Ренессанс и ЛАТ Асистенс

Произошло страховое событие 2 октября, 18 октября приехал на Кубинскую улицу 78Ж, где сотрудник ренессанса осмотрел автомобиль. Мы подписали документы, и сотрудник сообщил, что первая сумма к выплате будет 9 000 руб., но будет и вторая сумма и он её не знает. Подписали договор цессии, иначе выплат бы не произошло совсем. После этого я звонил два раза в разные даты в ренессанс, и мне два разных сотрудника называли сумму выплаты по договору цессии в 58 000 рублей, но пришло 11 007 рублей. Когда звоню в компанию, которая производила выплаты, какие-то ЛАТ Асистенс, мне сообщают, что заявка закрыта, не называют суммы и отправляют разбираться в ренессанс. То есть по договору цессии просто отжимают деньги у клиента и потом обещают, что разберутся, но оставляют всё как есть.  Я дважды оставлял обращение с пометкой срочности и подключением руководства ренессанса, но никаких действий не последовало.