Не выплачивают денежные средства за расторгнутый договор страхования

Здравствуйте. Меня зовут Тимохина Елена Валериевна. 21 ноября 2017 г., при оформлении автокредита от банка "Сетелем" мне было [b]навязано[/b] страхование жизни страховой компании "ВСК". В соответствии с[b] Указанием Банка России № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования"[/b], я могу расторгнуть договор страхования в течение [b]5 (пяти) рабочих дней[/b] с момента его заключения. 27 ноября 2017 г., я обратилась в Центральный офис  по Санкт-Петербургу страховой компании "ВСК" по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Вербная, д.27., для того, чтобы написать заявлении о расторжении договора страхования. В пункте правил [b]145/1 страхования заемщиков кредитов от несчастных случаев, болезней и потери дохода[/b] Страховой компании "ВСК" сказано, что возврат Страхователю причитающейся согласно пп. 8.3, 8.4. Правил страхования суммы страховой премии или ее части производится в течение 10-ти рабочих дней с даты получения Страховщиком заявления об отказе от Договора страхования.  На сегодняшнюю дату (18.12.2017 г.), выплаты произведено не было.Прошу разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо. С уважением, Тимохина Е.В.