Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
Леонид, Москва
6 декабря, 14:02

Отказ от выплаты

При оформлении полиса менеджер забыла поставить отметку об использовании автомашины в такси. при наличии виновника ДТП компания ВСК отказалась выплачивать средства или ставить автомобиль на стоа. договор страхования компания вск расторгла, меня уведомить об этом не сочла нужным. на письмо с просьбой указать дату расторжения договора ответа нет! на заявление о возврате части страховой суммы ответа нет!!! На заявление о досудебном урегулировании спора получил очередную филькину грамоту которая не содержит ответа.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    08.12.2022 13:57
    Добрый день.  Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните ФИО, номер телефона и номер полиса. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/69504». С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2022 20:29
    Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Леонид
    Автор отзыва
    10.12.2022 20:49
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день.  Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните ФИО, номер телефона и номер полиса. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/69504». С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Информацию направил
  • Леонид
    Автор отзыва
    10.12.2022 20:50
    Информацию отправил
  • ВСК
    21.12.2022 17:21
    Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение. На Ваше заявление от 09.10.2022г. по убытку № 8879385 относительно выплаты страхового возмещения по Договору страхования средств наземного транспорта № 210JO****3672 от 20.12.2021 г., заключенному на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств № 171.1 от 27.12.2017г., сообщаем следующее. Подразделением Компании по факту повреждения ТС Hyundai Solaris государственный регистрационный знак Р660АА799 зарегистрировано страховое дело № 8 879 385, проведена проверка полученных материалов. В соответствии с условиями полиса № 210JO****3672, застрахованное ТС не должно эксплуатируется в режиме такси, проката, либо городского пассажирского транспорта. Согласно имеющимся материалам страхового дела, застрахованное ТС использовалось в режиме такси, что подтверждается лицензией №187827 от 14.01.2022г. Таким образом, в период действия договора страхования произошли изменения в обстоятельствах, сообщенных Вами при заключении договора, влияющих на увеличение степени страхового риска и в конечном итоге на размер страховой премии. В соответствии с п. и п. 3 ст. 959 ГК РФ, страхователь обязан незамедлительно сообщать страховщику о ставших ему известными значительных изменениях в обстоятельствах, сообщенных страховщику при заключении договора, если эти изменения могут существенно повлиять на увеличение страхового риска. При этом в соответствии со ст. 944 ГК РФ существенными во всяком случае признаются обстоятельства, оговоренные в договоре страхования и в переданных страхователю правилах страхования. Учитывая вышеизложенное, а также руководствуясь условиями Договора страхования, Страховщик не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем и выплаты Вам страхового возмещения. Дополнительно сообщаем, что совместно с руководителем отдела продаж была проведена проверка, на момент оформления полиса среди предоставленных документов отсутствовала лицензия на использование ТС в качестве такси. В части претензии, поступившей в САО «ВСК» 08.11.2022г., по страховому делу, в результате проведенной дополнительной проверки позиция САО «ВСК» по заявленному событию не изменилась и была доведена уведомлением исх.№ 00-96-09-04-06/62366 от 12.10.2022г. Получить заверенную копию уведомления Вы можете в филиале САО «ВСК». Учитывая вышеизложенное и руководствуясь условиями заключенного Договора страхования, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для удовлетворения заявленных требований.
  • Леонид
    Автор отзыва
    22.12.2022 05:42
    При оформлении полиса я сообщил вашему менеджеру об использовании авто в режиме такси. на мой вопрос сколько потребуется доплатить и можно ли оформить страховку сразу она ответила что доплат не требуется!!!! Об этом я уже не раз вам писал. если у вас работают непрофессионалы, то это не должно отражаться на клиентах….
  • ВСК
    28.12.2022 11:19
    [quote][b]l*******@gmail.com[/b] пишет:При оформлении полиса я сообщил вашему менеджеру об использовании авто в режиме такси. на мой вопрос сколько потребуется доплатить и можно ли оформить страховку сразу она ответила что доплат не требуется!!!! Об этом я уже не раз вам писал. если у вас работают непрофессионалы, то это не должно отражаться на клиентах….[/quote] Добрый день! Договор страхования заключен на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.4 в редакции от 04.04.2022.  Согласно Правил п. 4.7. При страховании по любому из рисков, предусмотренных настоящими Правилами страхования, не является страховым случаем событие: 4.7.7. Произошедшее при использовании застрахованного ТС в коммерческих целях: в качестве такси или маршрутных транспортных средств, для обучения вождению; для участия в соревнованиях, проведения тестирования или испытаний, а также в иных коммерческих целях, прямо не предусмотренных Договором страхования.  Под использованием понимается в том числе переоборудование ТС под соответствующие цели (аэрография, наклейки на кузове, специальное оборудование ТС и т.п.), а также получение лицензии или иных разрешений в отношении ТС на соответствующие цели использования. Согласно п.2 ст. 943 ГК РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил.  Своей подписью Вы удостоверили свое согласие с условиями Договора страхования и Правилами страхования. С уважением, Страховой Дом ВСК.
  • Леонид
    Автор отзыва
    28.12.2022 18:44
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:[quote][b]l*******@gmail.com[/b] пишет:При оформлении полиса я сообщил вашему менеджеру об использовании авто в режиме такси. на мой вопрос сколько потребуется доплатить и можно ли оформить страховку сразу она ответила что доплат не требуется!!!! Об этом я уже не раз вам писал. если у вас работают непрофессионалы, то это не должно отражаться на клиентах….[/quote] Добрый день! Договор страхования заключен на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.4 в редакции от 04.04.2022.  Согласно Правил п. 4.7. При страховании по любому из рисков, предусмотренных настоящими Правилами страхования, не является страховым случаем событие: 4.7.7. Произошедшее при использовании застрахованного ТС в коммерческих целях: в качестве такси или маршрутных транспортных средств, для обучения вождению; для участия в соревнованиях, проведения тестирования или испытаний, а также в иных коммерческих целях, прямо не предусмотренных Договором страхования.  Под использованием понимается в том числе переоборудование ТС под соответствующие цели (аэрография, наклейки на кузове, специальное оборудование ТС и т.п.), а также получение лицензии или иных разрешений в отношении ТС на соответствующие цели использования. Согласно п.2 ст. 943 ГК РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил.  Своей подписью Вы удостоверили свое согласие с условиями Договора страхования и Правилами страхования. С уважением, Страховой Дом ВСК.[/quote] Значит ваши специалисты плохо обучены или специально вводят в заблуждение? А как насчет выплаты разницы? Ответа я опять от вас не получил!!!!!!!
  • Леонид
    Автор отзыва
    19.01.2023 22:12
    Ответ от страховой так и не поступил!!! выплаты нет, но и возврата средств нет!!!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Никогда не оформляйте в данной страховой компании пакет "Каско компакт минимум", если вам дорого ваше время и ваш автомобиль. Страховой случай произошел в мае, уже два месяца мой автомобиль разбит и ремонт будет еще не скоро. При заключении страх…
12 июля, 05:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В данной СК застрахована недвижимость и 3 автомобиля по КАСКО и ОСАГО. Безаварийно страхуюсь у них с 2018г. по VIP программе "Классика R Особый статус +". Пока не было страховых случаев. наше "милое" общение сводилось к ежегодным продлениям Полюсов. …
11 июля, 16:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
05.04.2024 г. была приобретено ТС, при оформлении в салоне КАСКО сотрудник порекомендовал СК " ВСК" , был приобретен страховой полис(24360F*****11) . 04.06.2024 г. произошел страховой случай. При звонке на Горячую линию СК " ВСК" оператор порекоме…
10 июля, 15:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
26.06.2024 я отправила заявление на досрочное расторжение договора страхования КАСКО по Почте России. Приложила все документы. Страховой полис No 24710CFI444*****83 Сначала долго не забирали с почты, потом долго принимали в работу, сейчас прост…
10 июля, 13:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В связи окончанием срока действия ВУ (получено новое ВУ), в офисе страховой ВСК в СПб (ул. Ленсовета д.87) мной было написано 01.07.2024 заявление на внесение соответствующего изменения в действующее КАСКО. Однако менеджером было оформлено дополн…
8 июля, 23:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотела бы выразить свое восхищение сотруднику Б-ой Карине, за профессионализм, качественное обслуживание и быстрое оформление. Много лет страховала в другой компании, но сотрудник сумел расположить к себе внимательностью, что я перевел…
8 июля, 17:51
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
3 мая 2024 года у моего папы (в личном кабинет ВСК написала обращение) случился страховой случай, решили обратиться в Вашу страховую по КАСКО (нас уверили, что так будет лучше и быстрее). Вот уже 05 июля 2024 - вопрос так и не решен - машина так и не…
5 июля, 23:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформили страховой случай по каско в приложении. Дали направление на ремонт. Страховой случай произошел 6.05.2024. На сегодняшний день прошло два месяца, машина до сих пор не в ремонте. Звоним в СТОА , говорят ждите, заказали запчасти. Говорили 2…
4 июля, 14:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застрахован новый авто по КАСКО ВСК. При заполнении страхового случая в приложении обязательно необходимо указывать СТО. Был выбран Авилон Волгоградский пр-т. Направление выдано сроком на 1месяц, нов Авилоне большая загрузка и готовы принять авто…
4 июля, 12:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Был страховой случай по КАСКО. Отправили в А-н, а там сказали лобовые стекла есть, но сможем авто принять в Ноябре. Сейчас Июль, на секунду. Обращался по страховому случаю в июне и в июне получил направление. Позвонил в ВСК, сказали писать претен…
3 июля, 17:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Был оформлен страховой случай 1.09.23. Произвели ремонт по каско и 30.11.23 машину забрали с СТО. На СТО были не за крены некоторые детали, которые входили в ремонт, ввиду отсутствия и возможности их заказать.  с СТО в страховую направили акт о вс…
1 июля, 15:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Haval Jolion КАСКО с полным покрытием. Прилетел камень, оставивший мелкий скол на лобовом с паутинкой трещин до 1 см. Менять бы не стал, но скол в зоне обогрева, что чревато тем, что трещины зимой расползутся. Заявил о страховом случае в телефонном…
27 июня, 11:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами страховой компании ВСК уже шестой год и претензий к качеству работы никогда не было. Вдруг случился страховой случай- разбилось лобовое стекло на BMW и мне по страховому делу 10042686, убыток 10042686/11629983 выдано направление на…
26 июня, 18:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обращаюсь в эту страховую компанию не первый раз и буду обращаться еще. Очень компетентные и вежливые сотрудники (в моем случае это Юлия Щ-ва). Удобное месторасположение, около пункта имеется место для парковки. Также можно оформить все услуги онлайн…
26 июня, 12:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Понравилось быстрое, качественное обслуживание, в офисе, отсутствие очередей. Грамотный, вежливый сотрудник быстро оформила страховой полис ОСАГО, дала консультацию по другим страховым продуктам страховой компании, порекомендовала новый страховой про…
25 июня, 17:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Моё знакомство с ВСК было ещё в году 2014, на тот момент в городе было много офисов компаний и условия обслуживания плюс минус одинаковые, но спустя время некоторые компании закрыли офисы а ВСК как была на плаву, так и осталась. Из пл…
24 июня, 16:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Последний год от СК ВСК всегда получаю удивительные сюрпризы. Сначала проблемы в выплатами, а теперь отказ в расторжении договора страхования КАСКО. После продажи машины отправил заявление в ВСК с просьбой расторгнуть договор КАСКО, в ответ сегодня 2…
24 июня, 15:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.05.2024 года оформила полис КАСКО в данной страховой компании. Но, как оказалось, есть он только на бумаге. В приложении и на сайте постоянно выдает «Полис не найден». В поддержке приложения ничего подсказать не могут, отправляют писать на почт…
22 июня, 13:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В этой компании оформлял полис КАСКО на новый автомобиль, с полным покрытием ущерба. 27.06.2024. Обнаружил что на задней двери со стороны пассажира вмятины. Обратился с телефонным звонком в страховую рассказал о случившемся и так же через приложе…
21 июня, 03:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. Обратите внимание на мой отзыв! Никогда не пользуйтесь услугами этой страховой компании, по Страховому случаю, сдал все положенные документы, и получил отказ! Никто из сотрудников страховой компании ВСК не могли да…
20 июня, 21:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Всем доброго времени суток! Хотел бы оставить отзыв о работе страховой компании ВСК. С этой страховой я познакомился еще в 2012 году, когда купил свой первый автомобиль и вот уже на протяжении 12 лет был лояльным клиентом компании ВСК. Последс…
19 июня, 14:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хотелось бы оставить отзыв о работе компании, в частности менеджера по работе с ВИП клиентами - Анны, Самарского филиала. Человек очень трепетно относится к своей работе. За годы страхования- были страховые случаи и абсолютно по всем страховым случая…
18 июня, 10:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень рады, что год назад застраховали автомобиль именно в ВСК. К сожалению, в марте попали в тяжелое ДТП, я прохожу по уголовному делу пострадавшей, а машина была повреждена более, чем 75%. Уголовный процесс - дело небыстрое, но страховая компания с…
17 июня, 20:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Лично мое мнение, отвратительная страховая компания. 8 февраля случилось дтп автомобиль лада гранта на гарантии (на момент аварии автомобилю было 5 месяцев с момента покупки), обратился в страховую по полису каско. Через приложение заявил о страх…
11 июня, 21:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мы - юр. лицо с большим парком техники. Много лет работаем с ВСК в части Каско, страхования спецтехники и оборудования, все эти годы плодотворно сотрудничаем на взаимовыгодных приятных условиях. Более всего радует оперативное и лояльное урегулиров…
10 июня, 14:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть