Возврат страховки по кредиту

Добрый день!  30.11.2022 брала товар в кредит , в кредит шло якобы обязательное страхование жизни (консультант сказал , что без этого не одобрят), но по закону гражданин имеет полное право отказаться в первые 14 календарных дней от данной услуги. 01.12.2022 почтой России я отправила документы (заявление, копия паспорта, договор страхования) заказным письмом в центральный офис г.Москва Кадашёвская Набережная , д 30, так как в моем городе отсутствует филиал страховой компании.  05.12.2022 мне пришло уведомление , что письмо доставлено в пункт выдачи, а далее - письмо получено адресатом.  я звонила на горячую линию узнать статус моего заявление, все ли в порядке , но мне сказали , что «в электронном виде пока мы ничего не видим, если будет т отказано , то мы вам позвоним. Если никакого уведомления не будет, то ожидайте выплату в течение 7 дней».  Но все-таки мне бы хотелось узнать приняли ли и оформили мое заявление или нет. Ожидать ли мне выплату ? Ведь к тому времени, пока мне позвонят или не позвонят, 14 дней уже может пройти! Заново отправлять письмо будет бессмысленно. Прошу разобраться и внести ясность.