Компания не рассматривает заявление, затягивает сроки

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и номер телефона, а также ФИО и дату рождения застрахованного лица. В теме письма укажите "69832 СБСЖ", я всё проверю.  С уважением,  Мария Александрова Сбер

[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и номер телефона, а также ФИО и дату рождения застрахованного лица. В теме письма укажите "69832 СБСЖ", я всё проверю.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! На какой адрес прислать?

[quote][b]user-715612274592[/b] пишет: Здравствуйте! На какой адрес прислать?[/quote] Простите, на zabota@sberbank.ru

Здравствуйте! Спасибо, письмо у меня. После проверки вернусь к вам.   С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте! Я все проверила, отказ правомерный. Условиями программы страхования предусмотрено, что клиенты, у которых до даты подписания заявления на страхование (включая указанную дату) были диагностированы заболевания, указанные в заявлении на страхование, могут быть застрахованы только на условиях Базового страхового покрытия. Список страховых рисков, входящих в Базовое покрытие, указан в заявлении на страхование и в Условиях программы страхования. Застрахованное лицо было с ними ознакомлено, подтверждением чему служит его подпись в заявлении на страхование. Из предоставленных документов следует, что до даты подписания заявления застрахованному лицу был установлен диагноз. Согласно справке о смерти, смерть наступила в результате заболевания. В соответствии с условиями программы страхования, страховой риск – «смерть в результате заболевания» не входит в Базовое страховое покрытие. Таким образом, заявленное событие нельзя признать страховым случаем, и у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» отсутствуют основания для произведения страховой выплаты. С уважением, Мария Александрова Сбер

Вам через отделение СБЕРБАНКА в Новосибирске было отправлено новое заявление с данными, которые не были предоставлены ранее, так как не были ещё получены нами от докторов. Вы в своем ответе ссылаетесь на информацию из амбулаторной карты. Вам сейчас были предоставлены данные из эпикриза. Из них ясно, что застрахованный умер не от заболевания, которым страдал ранее, а от аварии. Его грудная клетка была повреждена рулем, который срезали, чтобы его вытащить из машины. На его шее были гематомы. Он попал в реанимацию из-за аварии и умер, так и не выходя из нее.  Жалоб на сердце (это заболевание, на которое вы ссылаетесь), доктор в эпикризе не указал. Напротив, он отметил нормальную работу сердца. Нам нужен ответ на второе заявление с данными эпикриза. Компания обещала дать его, назначила срок, но сама же его нарушила. Нам сказали, что теперь установлена новая дата рассмотрения. Объясните, почему вы назначаете одну дату, потом другую... .  Нам нужен официальный ответ на заявление.

[quote][b]user-715612274592[/b] пишет:Вам через отделение СБЕРБАНКА в Новосибирске было отправлено новое заявление с данными, которые не были предоставлены ранее, так как не были ещё получены нами от докторов. Вы в своем ответе ссылаетесь на информацию из амбулаторной карты. Вам сейчас были предоставлены данные из эпикриза. Из них ясно, что застрахованный умер не от заболевания, которым страдал ранее, а от аварии. Его грудная клетка была повреждена рулем, который срезали, чтобы его вытащить из машины. На его шее были гематомы. Он попал в реанимацию из-за аварии и умер, так и не выходя из нее.  Жалоб на сердце (это заболевание, на которое вы ссылаетесь), доктор в эпикризе не указал. Напротив, он отметил нормальную работу сердца. Нам нужен ответ на второе заявление с данными эпикриза. Компания обещала дать его, назначила срок, но сама же его нарушила. Нам сказали, что теперь установлена новая дата рассмотрения. Объясните, почему вы назначаете одну дату, потом другую... .  Нам нужен официальный ответ на заявление.[/quote] Здравствуйте! Предоставленные документы от 21.10.2022 не влияют на ранее принятое решение.   С уважением, Мария Александрова Сбер

Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана на основании п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].