Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
14 декабря, 16:22

Обман сотрудниками ООО "СК" Ренессанс Жизнь"

В мае я оказалась в офисе "СК" Ренессанс Жизнь", где менеджер В. Д. рассказывал мне о разных инвестиционных продуктах. У меня были 200 тыс.р., которые я готова была инвестировать. Подписала договор" Финансовая рента". В июне (по завершению периода охлаждения) мне позвонили из контроля качества и задали вопрос на понимание условий договора. Тогда я прервала разговор, а вечером перечитала условия и поняла, что меня обманули: 1. С самого начала разговора я сказала, что готова инвестировать только имеющуюся сумму в 200 тыс.р. При этом по проданному продукту менеджер скрыл информацию о ежегодных выплатах в течение 5-ти лет. Т.е. я должна выплатить 1 млн р. 2. Предмет договора менеджер представил, как аналог банковского вклада, при том, что это страховка, попадает под регулирование страховой деятельности, не защищена от рисков.  3. Не рассказали про период охлаждения и скрыли или серьёзно исказили другую существенную информацию. Многие важные условия вынесены в Памятку и Полисные условия, о которых менеджер умалчивает или обманывает, а клиент (я) не читает, но в рамках подписания договора подписывается об ознакомления.  Как происходило подписание: на встрече я попросила показать типовой договор на понравившиеся продукт. Менеджер принёс договор на другого человека. Я прочла и попросила сделать такой же. Мой договор был визуально похож на первый. Менеджер отвлекал моё внимание во время чтения моего договора - показывал рукой на высокие ставки, повторял, что это очень выгодные условия и на следующей неделе таких не будет. В результате я прочла свой договор невнимательно, а условия моего договора оказались другими по сравнению с первым. В день осознания обмана я составила обращение на stopfraud@renins.com. Мне перезвонили, назначили встречу для урегулирования ситуации. На встрече предложили подписать заявление на расторжение договора страхования. Я подписывать не стала, т.к. согласно договора я теряю все свои деньги при досрочном расторжении. В тот же день я позвонила на "горячую линию", где мне это подтвердили. Я написала претензию. Мне ответили и суть ответа сводится к тому, что у ООО "СК" Страхование Жизнь " нет оснований сомневаться в том, что я понимала суть договора, т.к. сама его подписала. Написала досудебную претензию. Ответили в том же ключе с предложением встречи. В телефонном разговоре перед встречей мне сказали, что есть вариант написать заявление на возврат денежных средств. На самой встрече мне снова рассказывали про "очень выгодные продукты" под предлогом, что мой договор можно реструктурировать и переоформить на другой продукт. Я снова сказала, что готова инвестировать только имеющиеся 200 тыс. и к ежегодным выплатам не готова. Мне предложили Smart на 3 мес.  и 12% годовых. Я согласилась. Менеджер ушёл согласовывать с руководителем, а когда вернулся, гордо заявил, что согласовал для меня повышенную ставку 15%. При этом Smart будет оформляться, как новый договор на новую сумму, а старый останется неизменным. Я спросила про заявление на возврат денежных средств. Мне снова принесли заявление на расторжение с комментарием, что на "горячей линии" меня неправильно поняли и деньги вернут. Я не подписала и составила заявление в "Личном кабинете" с запросом подтверждения, что подписание заявления на расторжение не несёт рисков потери средств. Запрос закрыли с комментарием, что ответ отправлен на e-mail, при этом никакого ответа не прислали. Оформила ещё один запрос на аннулирование договора, его также закрыли с тем же комментарием и без ответа на e-mail.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    15.12.2022 19:45
    Уважаемый клиент, спасибо, что написали так подробно о ситуации. Мы проверим информацию и свяжемся с вами. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    19.12.2022 10:07
    Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?
  • Ренессанс Жизнь
    21.12.2022 17:34
    [quote][b]user-781711887341[/b] пишет:Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?[/quote] Уважаемый клиент, ваш вопрос в работе у Центра Контроля Качества, вернемся с ответом в течение нескольких дней. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    21.12.2022 17:59
    [quote][b]user-781711887341[/b] пишет:Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?[/quote] Уважаемый клиент, ваш договор будет аннулирован с возвратом суммы страховой премии. Проверка работы сотрудника проводится. спасибо вам за подробный комментарий и разговор. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    26.12.2022 09:40
    [quote][b]user-97439145833[/b] пишет:Добрый день! Скажите, пожалуйста, вернули ли Вам ваши деньги?[/quote] Добрый день! Нет, не вернули. Снова что-то изучают и рассматривают.
  • Автор отзыва
    26.12.2022 09:49
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-781711887341[/b] пишет:Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?[/quote] Уважаемый клиент, ваш договор будет аннулирован с возвратом суммы страховой премии. Проверка работы сотрудника проводится. спасибо вам за подробный комментарий и разговор. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Подскажите, почему так долго и усиленно проверяется работа сотрудников? Конкретно контроль качества предложил мне оформить соответствующее обращение 21.11.22. Т.е. больше месяца идёт работа по данному обращению. При том, что досудебная претензия была оформлена 20.10.22. Правильно ли я понимаю, что контроль качества не подключается, когда приходят претензии? Я уже не говорю о претензии от 04.07.22. Например, в организации, которой я работаю, подобные ситуации разрешаются с помощью специального "стула правды", вопросы решаются за считанные часы. Почему у вас решения принимаются месяцами? С какой целью затягивается принятие решений?
  • Ренессанс Жизнь
    26.12.2022 18:40
    Уважаемый клиент, вы обратились к нам с нестандартной ситуацией, обратились после окончания двухнедельного периода с даты начала договора, обратились с претензией на работу сотрудников, поэтому нам потребовалось больше времени на детальный разбор ситуации, уточнение обстоятельств, что подтверждают наши звонки вам, также мы хотели лично обсудить ситуацию и принести вам извинения. Но вы, к сожалению, не приняли наше приглашение .  По состоянию на 26.12.2022 мы аннулировали ваш договор, возврат суммы страховой премии запланирован на завтра, на 27.12.2022.  Сожалеем, что у вас был столь негативный опыт, очень хотим верить и надеемся, что когда вы откроете новую программу, у вас будет возможность убедиться, что мы провели большую работу над ошибками и исправились. Очень верим, что вы дадите нам еще один маленький, но все-таки шанс. Также будет признательны за сообщение о решении вашего вопроса в ветке данного отзыва после получения суммы. СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
ИСЖ оформлял давно, чисто ради любопытства, так как ни разу в такие штуки не вкладывался. Так как возврат налоговый только со 120 тысяч можно делать, этой суммой и ограничился. Ну на 5 лет, естественно вложил, чтобы налоги вернуть. Все 5 лет возвраща…
20 декабря, 14:13
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отмечаю недобросовестное нечестное отношение менеджеров к клиенту. Мне не понравилось: 1)Использование ложных посылов, одностороннее, недостоверное, искаженное информирование клиента 2)Отказ в предъявлении нормативных документов компании 3)Особый в…
20 декабря, 00:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность моему менеджеру Ивану и компании Ренессанс жизнь. За чуткое и внимательное отношение к клиенту. За подробное и четкое разъяснение программ. Очень понравилось с ним работать. Открыла 3ех месячную программу под гарантированн…
17 декабря, 12:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня 06.12 закончился договор Ренессанс Жизнь Ценный актив Смарт на 90 дней. Вовремя подала заявление за закрытие по сроку. В личном кабинете отметка о принятии заявления. Время идет, проходит неделя, я, всё более волнуясь, проверяю счет и личный к…
17 декабря, 11:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько месяцев назад, по рекомендации моего друга я оформил "Ценный актив Смарт" на 3 месяца. Предложение очень хорошее с высокой ставкой. Срок закончился, я успешно получил деньги. Недавно, друг сказал, что можно повторно оформить данную про…
17 декабря, 11:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Прошло больше месяца после того, как было написано заявление о выплате денежных средств. Денег нет. Даже основной суммы. На горячую линию не дозвониться, личный кабинет не доступен, потому что я уже "не клиент". Бывший "личный менеджер" или занят, ил…
17 декабря, 10:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Открыла договор 439*****10 получила проценты лучше чем в банке и оформляю новый договор на 3 месяца по 13%.и на 5 лет на выгодных  условиях, считаю лучшая страховая компания. отличное обслуживание Марина В-ва и В-ин Максим лучшие менеджеры. В данную …
14 декабря, 18:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я з-на людмила открыла 637*****69 и уже 3 договор. Получила 12 процентов, очень рада. Советую, сейчас открыла 14 декабря, очень хорошее обслуживание условия. Обслуживаюсь на Ленинском слободе 26 стр 5 все очень хорошо
14 декабря, 14:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
3 года назад через банк оформила инвестиционную программу от Ренессанс Жизнь. 3 года прошло, но мне выплатили только мои деньги, без доходности. Обещали выплату до конца ноября. При обращении в декабре сотрудница рязанского отдела Б-ва Н.С. по телефо…
14 декабря, 13:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В прошлом году у меня исж в этой страховой закончился и доход, откровенно говоря был не ахи. Когда в этом году позвонила их менеджер с предложением новой программы, и разговаривать не сильно хотела, но девушка умудрилась так быстро сообщить о плюсах …
12 декабря, 14:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
На протяжении недели мне приходили предложения вложить деньги в "Ценный актив Смарт " под 11 процентов годовых.Это предложение также рекламируется сайтом Банки ру ,как очень выгодное.При личном визите в офис в Самаре ,как сказал оператор по телефону,…
8 декабря, 20:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
27.10.2018 заключен договор страхования-Полис страхования Инвестор №352*****48 с единовременной формой оплаты в размере 100000 рублей. Договор страхования действовал по рискам ухода из жизни и завершился 27.10.2021. В итоге я получил на руки за три г…
6 декабря, 11:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарность за сотрудничество с ООО СК Ренессанс Жизнь! В 2015 году у меня образовалась кредитная задолженность,которую я не могла погасить и , которая приводила меня в отчаяние. Благодаря ранее заключенным договорам страхования,деньги отложенные м…
3 декабря, 10:14
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день всем. Сижу и читаю отзывы о страховой компании и диву даюсь. Я 2 года назад застраховал себя и детей. Себе оформил НСЖ, детям Надежный старт. Выбирая компанию я перечитал много отзывов и про любую пишут, что все мошенники, но желание обез…
30 ноября, 14:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Меня обманули в ренессанс страхование Жизнь 5 лет я надеялась на прибыль!! Прошло 5 лет я ничего не получила !!! Ни  объяснения в документах бумаги о вложении моих денег в инвестиции !!  ни прибыли ни бумаг!!! Система  расчитана на пожилых людей пото…
21 ноября, 20:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
21 октября 2018года в банке МКБ заключен договор с ,,Ренессанс жизнь,, по программе ,,Инвестор Акции МКБ-2,, договор № ***00 с обещанием 15-18 % годовых. По окончании срока договора, он был закрыт 25.10.2021 года. Основная сумма была перечислена на м…
15 ноября, 20:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2018 году я оформил договор *** инвестиционного страхования на 300 000 руб.. Как всегда обещали повышенный доход. Через три года мне вернули ровно ту сумму, которую я вложил. Мне было сказано, что из-за Ковида все активы, приобретенные на мои средс…
10 ноября, 10:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году мой отец пришел в отделение банка "Восточный" открыть срочный депозит, где его убедили половину суммы вложить в полис  инвест страхования жизни СК "Ренессанс Жизнь" на 3 года, рассказав о доходности в 18% годовых. Не буду писать про то, ч…
2 ноября, 13:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Я всё понимаю, но я не понимаю, почему процедура редактирования договора такая сложная? Я должен 3 листа распечатать, заполнить, а потом еще копии паспорта приложить. Я просто хочу убрать 1-го выгодоприобретателя! Я не хочу весь день п…
13 октября, 19:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Три с небольшим года назад мою маму специалисты банка "Восточный" уговорили заключить договор на три года по программе "Инвестор". Сумма 50000 рублей. По прошествии трёх лет никаких уведомлений не поступало, в банке открестились, дали номер телефона …
12 сентября, 14:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заключил договор по программе страхования Наследие 2.1. Договор сроком на 5 лет (с 14.07.2021-13.07.2021). Каждый год исправно вносил 120тыс, об этом заранее предупреждал менеджер любезным тоном. По истечению 5 лет - 14.07.2021, пришел и написал в ме…
27 августа, 16:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
в 2018 году нами был заключен договор  Инвеcтор (4.2) номер ***45 страхование жизни. Когда рекламируют или навязывают продукт так красиво все расписывают не упоминая о подводных камнях и о том , что можно вообще ни чего не получить. Обещали  примерно…
27 августа, 14:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Инвестиционное страхование - это обман. Убеждаюсь второй раз, рисковал в двух разных компаниях небольшими суммами, но все равно обидно. Не смотря на то, что биржевые индексы в момент окончания договора находились на максимумах и продолжали расти, дох…
11 августа, 14:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Странное совпадение! Договор по программе "Инвестор" закончился 26.04.2021г. Заключался на три года.Выплата бала получена 16.06.2021г. в "полном объёме"-200000 руб., это вклад при заключении договора. По информации из личного кабинета я узнала, что с…
17 июня, 15:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор страхования №*** заключен в Дальневосточном филиале ПАО КБ "Восточный" г Находка. В этом Банке Моя 82 - летняя Матушка хранила свои сбережения. Работники банка после прохождения обучения в компании Ренессанс Жизнь убедили старушку по окончани…
28 мая, 15:29

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть