Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
14 декабря, 16:22

Обман сотрудниками ООО "СК" Ренессанс Жизнь"

В мае я оказалась в офисе "СК" Ренессанс Жизнь", где менеджер В. Д. рассказывал мне о разных инвестиционных продуктах. У меня были 200 тыс.р., которые я готова была инвестировать. Подписала договор" Финансовая рента". В июне (по завершению периода охлаждения) мне позвонили из контроля качества и задали вопрос на понимание условий договора. Тогда я прервала разговор, а вечером перечитала условия и поняла, что меня обманули: 1. С самого начала разговора я сказала, что готова инвестировать только имеющуюся сумму в 200 тыс.р. При этом по проданному продукту менеджер скрыл информацию о ежегодных выплатах в течение 5-ти лет. Т.е. я должна выплатить 1 млн р. 2. Предмет договора менеджер представил, как аналог банковского вклада, при том, что это страховка, попадает под регулирование страховой деятельности, не защищена от рисков.  3. Не рассказали про период охлаждения и скрыли или серьёзно исказили другую существенную информацию. Многие важные условия вынесены в Памятку и Полисные условия, о которых менеджер умалчивает или обманывает, а клиент (я) не читает, но в рамках подписания договора подписывается об ознакомления.  Как происходило подписание: на встрече я попросила показать типовой договор на понравившиеся продукт. Менеджер принёс договор на другого человека. Я прочла и попросила сделать такой же. Мой договор был визуально похож на первый. Менеджер отвлекал моё внимание во время чтения моего договора - показывал рукой на высокие ставки, повторял, что это очень выгодные условия и на следующей неделе таких не будет. В результате я прочла свой договор невнимательно, а условия моего договора оказались другими по сравнению с первым. В день осознания обмана я составила обращение на stopfraud@renins.com. Мне перезвонили, назначили встречу для урегулирования ситуации. На встрече предложили подписать заявление на расторжение договора страхования. Я подписывать не стала, т.к. согласно договора я теряю все свои деньги при досрочном расторжении. В тот же день я позвонила на "горячую линию", где мне это подтвердили. Я написала претензию. Мне ответили и суть ответа сводится к тому, что у ООО "СК" Страхование Жизнь " нет оснований сомневаться в том, что я понимала суть договора, т.к. сама его подписала. Написала досудебную претензию. Ответили в том же ключе с предложением встречи. В телефонном разговоре перед встречей мне сказали, что есть вариант написать заявление на возврат денежных средств. На самой встрече мне снова рассказывали про "очень выгодные продукты" под предлогом, что мой договор можно реструктурировать и переоформить на другой продукт. Я снова сказала, что готова инвестировать только имеющиеся 200 тыс. и к ежегодным выплатам не готова. Мне предложили Smart на 3 мес.  и 12% годовых. Я согласилась. Менеджер ушёл согласовывать с руководителем, а когда вернулся, гордо заявил, что согласовал для меня повышенную ставку 15%. При этом Smart будет оформляться, как новый договор на новую сумму, а старый останется неизменным. Я спросила про заявление на возврат денежных средств. Мне снова принесли заявление на расторжение с комментарием, что на "горячей линии" меня неправильно поняли и деньги вернут. Я не подписала и составила заявление в "Личном кабинете" с запросом подтверждения, что подписание заявления на расторжение не несёт рисков потери средств. Запрос закрыли с комментарием, что ответ отправлен на e-mail, при этом никакого ответа не прислали. Оформила ещё один запрос на аннулирование договора, его также закрыли с тем же комментарием и без ответа на e-mail.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    15.12.2022 19:45
    Уважаемый клиент, спасибо, что написали так подробно о ситуации. Мы проверим информацию и свяжемся с вами. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    19.12.2022 10:07
    Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?
  • Ренессанс Жизнь
    21.12.2022 17:34
    [quote][b]user-781711887341[/b] пишет:Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?[/quote] Уважаемый клиент, ваш вопрос в работе у Центра Контроля Качества, вернемся с ответом в течение нескольких дней. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    21.12.2022 17:59
    [quote][b]user-781711887341[/b] пишет:Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?[/quote] Уважаемый клиент, ваш договор будет аннулирован с возвратом суммы страховой премии. Проверка работы сотрудника проводится. спасибо вам за подробный комментарий и разговор. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    26.12.2022 09:40
    [quote][b]user-97439145833[/b] пишет:Добрый день! Скажите, пожалуйста, вернули ли Вам ваши деньги?[/quote] Добрый день! Нет, не вернули. Снова что-то изучают и рассматривают.
  • Автор отзыва
    26.12.2022 09:49
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-781711887341[/b] пишет:Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?[/quote] Уважаемый клиент, ваш договор будет аннулирован с возвратом суммы страховой премии. Проверка работы сотрудника проводится. спасибо вам за подробный комментарий и разговор. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Подскажите, почему так долго и усиленно проверяется работа сотрудников? Конкретно контроль качества предложил мне оформить соответствующее обращение 21.11.22. Т.е. больше месяца идёт работа по данному обращению. При том, что досудебная претензия была оформлена 20.10.22. Правильно ли я понимаю, что контроль качества не подключается, когда приходят претензии? Я уже не говорю о претензии от 04.07.22. Например, в организации, которой я работаю, подобные ситуации разрешаются с помощью специального "стула правды", вопросы решаются за считанные часы. Почему у вас решения принимаются месяцами? С какой целью затягивается принятие решений?
  • Ренессанс Жизнь
    26.12.2022 18:40
    Уважаемый клиент, вы обратились к нам с нестандартной ситуацией, обратились после окончания двухнедельного периода с даты начала договора, обратились с претензией на работу сотрудников, поэтому нам потребовалось больше времени на детальный разбор ситуации, уточнение обстоятельств, что подтверждают наши звонки вам, также мы хотели лично обсудить ситуацию и принести вам извинения. Но вы, к сожалению, не приняли наше приглашение .  По состоянию на 26.12.2022 мы аннулировали ваш договор, возврат суммы страховой премии запланирован на завтра, на 27.12.2022.  Сожалеем, что у вас был столь негативный опыт, очень хотим верить и надеемся, что когда вы откроете новую программу, у вас будет возможность убедиться, что мы провели большую работу над ошибками и исправились. Очень верим, что вы дадите нам еще один маленький, но все-таки шанс. Также будет признательны за сообщение о решении вашего вопроса в ветке данного отзыва после получения суммы. СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В прошлом году наступил страховой случай, я как наследник и  выгодоприобретатель отправил необходимый пакет документов в компанию, дата вручений 1 апреля  2021 года. Согласно п. 11.8 и 11.11 Полисных условий к данному договору, срок рассмотрения сост…
17 мая, 15:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте 18-ого года моей мамой (пенсионеркой) были заключены два договора страхования "Инвестор". Наседали на неё в банке "Восточный", и под уговорами ей показалось, что это обязательные условия для открытия вклада. Облапошить пенсионера в нашей стра…
6 мая, 13:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
5-летний опыт моего взаимодействия с компанией "Ренессанс Жизнь" выявил, что в этой компании работают обманщики. С 1 апреля 2016 года по 31 марта 2021 года я участвовал в их накопительно-страховой программе НАСЛЕДИЕ 2.1, договор №***. В соответствии …
27 апреля, 00:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При вложении денег в Московском кредитном банке, навязали инвестиционное страхование жизни, якобы процент дохода, будет больше (до 13,0%), чем по вкладу. В результате 3 года страховая Ренессанс - жизнь попользовалась моими деньгами и еле вернула …
14 апреля, 11:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В 2019 году отец пришел забирать деньги с вклада в банке Хоум Кредит, расположенный по адресу: [url=https://yandex.ru/maps/213/moscow/house/ulitsa_geroyev_panfilovtsev_1_2/Z04YcgRoS0UBQFtvfXR0c31qZg==/]ул.Героев Панфиловцев, 1/2[/url][u]…
2 марта, 23:41
2 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания. Врути обманывают. Договор заключил в 2016г. в банке АО «Бинбанк Диджитал». Через 2 дня сказали, что нашли ошибку и надо договор перезаключить. Перезаключили, но от нового числа, сказали, что по-другому не могут из-…
23 февраля, 10:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Такого наглого обмана не встречала. Обман при заключении договора в МКБ, обман в течение  3 лет, где  Ренессанс обещали проценты как минимум не ниже банковских, красивые графики и прочее, и вот через  20 дней обещаний, по окончанию  срока договора, а…
12 февраля, 18:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хорошая компания! Отчитались по доходности, все устроило, доход получил! ОТЛИЧНЫЙ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ  МЕНЕДЖЕР Л-ВА И., ПРЕДОСТАВИЛА ВСЮ ИНФОМАЦИЮ, спасибо!            Всё доходчиво объясняют, ориентируюсь по договору, предоставляют отчётность во вр…
10 февраля, 16:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. 18 января мой отец, Б-ко В. В. 1947 г.р., инвалид II группы, по настоятельному требованию персонального менеджера, Б-ко А., прибыл в офис в связи с истечением срока действия договора 539** от 05.01.2018, прервав режим самоизоляции, ре…
9 февраля, 14:02
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемый О. М.  К-ев, генеральный директор ООО "СК "Ренессанс Жизнь ", пишет Вам К-кая Т. А. 03.06.2020 года между мной и ООО "СК "Ренессанс Жизнь " был заключен договор страхования по программе страхования "Наследие 4.1" # 2891** (далее по тексту д…
3 февраля, 14:01
2 услуги
starstarstarstarstar
Три года назад через банк МКБ уговорили меня положить деньги в страховую компанию ООО "СК "Ренессанс Жизнь". Обещали повышенный процент 13-15%. В банках был процент  по депозитам 7-8%. Положил 500 тыс. руб. В этом году получил свои деньги, те же 500 …
24 января, 22:30
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Написала отказ от страхования, период охлаждения, в личном кабинете. Захожу в личный кабинет через три дня, заявления нет. На горячую линию звоню, просто не соединяют, полное игнорирование компанией. Договор 99**024. Если и здесь проиг…
25 октября, 09:40
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Досудебная претензия. 17.09.2020 г. между мной и ООО СК "Ренессанс Жизнь" были заключены два договора страхования: № 56403***78, страховая премия по которому составила 358 815 руб. и № 56116***79, страховая премия по которому составила 17 500 руб.…
22 октября, 12:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2017 г.придя в отделение банка открыть вклад и поддавшись на уговоры сотрудника теперь уже неуважаемого мною банка МКБ я подписала договор инвестиционного страхования жизни сроком на 3 года с компанией ООО «СК Ренессанс Жизнь» (полис-оферт…
30 сентября, 17:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
[url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/31745/] [/url]ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯОЦЕНКА ПО ВЫПЛАТАМ: [b]2[/b]Договор инвестиционного страхования 53900***11 от 26.06.2017до 27.06.2020 по программе «Инвестор».. Срок договора истёк в …
1 сентября, 14:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
22.06.2020 я обратилась в офис компании Ренессанс жизнь для оформления заявления  на страховую выплату в связи с окончаниемсрока действия договора №539000**** от 20.06.2017 г. Сотрудник компании ООО «СК «Ренессанс Жизнь» Д-ко убедил настойчиво оформи…
21 июля, 19:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупал 2 полиса через агента. Когда продавали наплели золотые горы. Экспертиза конечно оставляет желать лучшего. В связи с этим остались вомросы: 1. где смотреть коэф. участия в НСЖ и ИСЖ 2. что делать если со счетами исж и нсж, в случае, если с …
14 марта, 23:55
3 услуги
starstarstarstarstar
Я пользуюсь программами компании Ренессанс Жизнь уже 10 лет. Уже 3 договора подошли к сроку завершения. По окончании срока договора получаю выплаты сполна, все свои накопленные средства, а еще очень мне нравится возвращать по этим договорам налогов…
10 марта, 14:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
14.02.2020 г. под влиянием заблуждения заключил договор в банке Кубань Кредит договор страхования по программе страхования "ИНВЕСТОР" № 4733019049. Дома, внимательно ознакомившись с условиями договора, а также почитав отзывы о данной программе, п…
14 февраля, 19:53
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
По договору накопительного(!) страхования "Гармония жизни" я за 11 лет в общей сложности выплатил Ренессансу почти 150 тысяч рублей, а по завершении договора получил от них 87919 рублей 57 копеек. Мало того, что я потерял больше трети от вложенных де…
9 ноября, 10:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  Не могу пока оценить работу Компании. Вынужден обратиться ,,благодаря,, обману сотрудницы КБ Восточный В-ко А Е г. Белгород. Все эти ситуации обмана банковскими агентами описаны многократно. Я думаю, что их методы наносят вашей Компа…
28 октября, 22:26
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховая компания сотрудничает с банком Восточный, который подменяет договор вклада на договор ИСЖ. Сотрудник банка, понимая, что клиент не может подходить под условиях страхования жизни (возвраст, инвалидность, состояние здоровья и т. п.), раскручи…
24 октября, 10:45
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформила договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) через банк-ныне является банкротом. Страховая программа "Инвестор (2.0)" от 10.09.2016г. сроком на 3 года. Сумма взноса 150 000. Отправила заявление о дожитии и выплаты мне гаратированной суммы…
22 октября, 13:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мной 31.08.2019 было направлено заявление на отказ от договора страхования 4231198059 от 24.08.2019 заказным письмом 14396438012788, которое поступило на почтовое отделение адресата 04.09.2019. и числится ожидающим получения. Попытки выяснить информа…
4 сентября, 22:45
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 12 мая 2016г. заключила договор №5390001183 по программе страхования «Инвестор – зарубежные акции» сроком на три года. При наступлении страхового случая «Дожитие Застрахованного до даты окончания срока действия договора страхования» мн…
4 июля, 14:45

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть