Все плохо в офисе в г. Волгограде

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день. В ответ на Ваш отзыв подтверждаем, что документы на выплату страховой суммы по завершении договора в полном комплекте приняты от Вас 19.12.2022 и на данный момент времени находятся в работе. В соответствиями с р. «Страховщик обязан» программы страхования (Приложение №1 к договору) выплата должна быть произведена в срок до 24 рабочих дней с момента получения от застрахованного полного пакета документов. Но это максимальный срок. Как правило, мы производим выплату быстрее. Таким образом, в офисе компании 19.12.2022 документы и Ваше заявление сотрудником были приняты и своевременно переданы в ответственное подразделение на выплату. Нарушения со стороны сотрудника отсутствуют, при приеме документов Вы требовали осуществить выплату по договору в этот же день, что не могло быть исполнено, информация с отказом в выплате сотрудником не озвучивалась. Страховая выплата по риску «Дожитие застрахованного» по Вашему договору будет осуществлена нами в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки. Хотим отметить, что при оформлении документов на выплату сотрудник уполномочен поставить отметку о приеме заявления в соответствующем его разделе, а именно зафиксировать дату написания клиентом заявления своей личной подписью. Поэтому при оформлении заявления на выплату 19.12.2022 Вам была выдана на руки копия заявления с отметкой сотрудника о его принятии. Регистрация заявлений на выплату с входящим номером и печать компании на данных документах не предусмотрены. Входящий номер получает корреспонденция, которая поступает почтовой службой на юридический адрес компании. Относительно ограничений, действующих в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария (НРД), других российских депозитариев, а также находящихся на них средств российских компаний, наложенные международными финансовыми организациями, информация была сообщена в целях информирования о текущей ситуации. Так как Ваш договор является договором накопительного страхования жизни, а не инвестиционным продуктом. По поводу предложения менеджера о продолжении сотрудничества нарушений нами выявлено не было. Сотрудник, конечно, может рассказать про возможность оформления договора, однако, решение о необходимости в его заключении, о выгодности или невыгодности договора всегда принимает клиент самостоятельно. Заключение нового договора, действительно, дает возможность получить страховую выплату в приоритетном порядке, ранее 24 рабочих дней. Подробную информацию относительно выплаты по Вашему накопительному договору мы направили на электронную почту 22.12.2022 согласно поступившему 19.12.2022 запросу. Подводя итог описанному выше сообщаем, что страховая выплата будет произведена нами в полном размере согласно условиям заключенного договора. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Не врите я не амёба чтобы требовать выплату здесь и сейчас. Вы нагло врете, такого не было. А печать на документах вы обязаны поставить. И наладьте ксерокс а то ваши копии получаются нечитаемы. Без уважения, спасибо за уделённое время.

Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выданную вам копию с отметкой о принятии документов с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. PS: документ не поступил.