Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
, Москва
26 декабря, 17:35
Невозможно подать заявление о страховом случае
Застраховался по КАСКО в ВСК.
Гололед, немножечко покоцался: поврежден слегка бампер и габаритный фонарь.
Начал оформлять страховой случай. Пишут - давай в электронном виде через сайт или через приложение.
Ну, давай.
Началось.
После ввода данных в мобильном приложении зависла карта. Точек "приема заявок" приложение не нашло. Попытка оформить то же самое через сайт с ноутбука была еще более неуспешной: сайт сообщал, что "для вашего местоположения нет точек приема заявок".
И рекомендовал позвонить 8-800-....
Что за заявки - то загадка есть.
Звоню 8-800-... Прорвался через робота. Оператор опрашивает меня о работе мобильного приложения, игнорирует указание на сбой в работе сайта, и мило сообщает мне, что оставит заявку техническому специалисту, который устранит проблему и через пару дней я должен буду перезвонить, узнать статус заявки, и, если всё починят, я смогу продолжить оформление заявки о страховом случае.
Или я могу заехать в отделение лично, и в течение 30 дней мою заявку будут рассматривать.
С Новым годом.
Оставил заявку техническому специалисту.
Тем временем "отвисло" приложение на телефоне (всего-то 2 часа прошло с начала оформления заявки).
Настала пора прикладывать документы (которые уже есть в СК), то есть паспорт, СТС и водительское удостоверение.
Отдельная песня - потребовалось приложить какое-то "указание выгодоприобретателя". Кому и о чем должен указывать выгодоприобретатель, неизвестно.
Через 2 с лишним часа справились.
И хорошо, что я оформлял заявку дома, в спокойной обстановке. Представляю, до каких инфарктов подобный "сервис" довел бы человека, попавшего в ДТП на дороге и находящегося в стрессе.
Капец просто.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК27.12.2022 14:45Добрый день! Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение. По Вашему обращению сообщаем следующее: Система периодически обновляется, часть сервисов может быть недоступна. Если при оформлении страхового случая происходит сбой, мы рекомендуем обратиться на горячую линию 8 800 775-15-75, специалисты помогут решить возникшие вопросы. В ходе проведения проверки по Вашему обращению мы прослушали поступивший от Вас телефонный звонок, специалист предложил Вам зарегистрировать страховое событие в режиме диалога или направить заявку техническим специалистам для диагностики проблем в мобильном приложении. Вами было принято решение продолжить регистрацию самостоятельно, после чего страховое событие было зарегистрировано.- Автор отзыва27.12.2022 16:26Если вы внимательно прочитали бы мое сообщение, то заметили бы, что проблема была не в мобильном приложении, а в вашем сайте. О чем я и написал.
- Автор отзыва27.12.2022 16:38Сейчас статус заявки в мобильном приложении и на сайте различен: - на сайте - заявка в статусе рассмотрения - в мобильном приложении - по заявке ждут какие-то документы. Какие именно, в приложении не указано. Это нормально?
- Автор отзыва28.12.2022 20:30Цирк продолжается. Программа (мобильное приложение) запросило полис. Тот самый полис, который сама страховая компания и выдавала, и вообще говоря, полис в СК должен был быть. Ладно, хотт полис - будет полис. Распечатали в pdf (полис электронный так-то), пытаемся отправить - а кнопки "приложить документы нету! Что за колдунство? Пишем в чат. Чат нам сочувствует и предлагает... звонить в поддержку. Звоним в поддержку. Поддержка нам сочувствует, даем email, куда надо прислать документы, и формирует (еще одну) заявку в техподдержку. При этом надо сказать, что реакции на прошлую заявку нет никакой. То есть в СК "ВСК" стоит кривая система, которая не имеет доступа к собственным же документам, с забагованным пользовательским интерфейсом. При этом СК не говорит "Извините, граждане, тестируем ништяки, возможны баги, скоро всё будет", а лепит отмазки в стиле "сами виноваты". Наблюдаем за цирком далее.
Администратор Народного рейтинга30.12.2022 23:55Спасибо за отзыв! Оценка зачтена по комментарию автора.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Всегда сомневалась нужен ли полис КАСКО на автомобиль, теперь абсолютно уверена НУЖЕН! Если бы не КАСКО от ВСК пришлось бы выложить 135 тыс. за ветровое стекло и это всего лишь маленькая случайность ,которая так часто происходит на дорогах: камень из…
28 сентября, 18:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Понравилось мне , как решили мою ситуацию страховая компания ВСК, когда в лобовое стекло моего автомобиля Рено Аркана попал камень и получилась небольшая трещинка. Для подачи документов записалась в офис в Ижевске так как у нас в Малой Пурге нет офис…
27 сентября, 19:38
Отзыв проверен
Каско
26.06.2023 года произошло ДТП ,автомобиль получил серьёзные повреждения и сотрудники ДПС отдали мне мой автомобиль только 12.07.2023 года. С этого дня началась моя эпопея со страховой компанией ВСК .
Заполнив все данные через приложение,выбрав СТ…
25 сентября, 17:15
Отзыв проверен
Каско
Два года страхую машину по Каско в ВСК и в этом году все же пришлось воспользоваться страховкой после ДТП. И знаете ВСК не плохо проявили себя в решении моего случая. Обратилась 15.06.2023г. – запись была по телефону в день ДТП 4 числа.
Для ремон…
25 сентября, 16:03
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
До лета 2023г. у меня было исключительно положительное отношение к СК ВСК. Особенно после того, как у них в приложении появился сервис дистанционного урегулирования убытка - просто фоткаешь и описываешь страховой случаешь, загружаешь скан документов …
25 сентября, 03:13
Отзыв проверен
Каско
Хочу всем посоветовать обязательно делайте страховку на свой автомобиль, что бы чувствовать себя спокойнее и защищенным на дороге. И рекомендую страховку от ВСК, так как они на деле доказывают, что не зря зовутся одной из лучших страховых компаний.
…
22 сентября, 15:47
Отзыв проверен
Каско
Зимой при покупке автомобиля нами была оформлена страховка полис КАСКО № 22090V*****92. Помню меня еще возмутило , что вот еще 75 000 на ветер. Но спустя пол года сама же стала причиной обращения в страховую по этому полису. Не заметила ограждение на…
21 сентября, 21:52
Отзыв проверен
3 услуги
При покупке нового автомобиля, в июле 2023 стал вопрос в выборе ск для каско и осаго, изначально в салоне оформили полис осаго Ингосстрах. автомобиль надо было переоформить, чтобы повесить нужные номера, Ингосстрах отказали в изменении полиса. После …
21 сентября, 15:41
Не влияет на рейтинг
Каско
18 августа 2023 у меня случилось ДТП. В меня, на новенькой гранте, которой еще нет и года, на светофоре въехала иномарка на большой скорости, подтолкнув впереди стоящую машину.Был застрахован в салоне по КАСКО при покупке авто. Оформила ДТП в офисе В…
21 сентября, 15:08
Отзыв проверен
Каско
На мой автомобиль был совершен наезд. Как итог: под замену и задние и передние левое крыло и дверь, это из самого крупного, но на осмотре на скрытые повреждения еще куча всего обнаружилось. Автомобилем владеем вдвоем с сестрой, поэтому решили изначал…
20 сентября, 19:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Здравствуйте.
По делу 9355232 получил направление на ремонт и отвез автомобиль на осмотр 08.08.2023г 23 км МКАД центр кузовного ремонта. Специалист осмотрел автомобиль и сказал, что направит результаты осмотра в ВСК и страховая примет решение и из…
20 сентября, 10:48
Отзыв проверен
Каско
Не успела я сесть за руль нашего новенького кроссовера Омода с5 как попала в дтп. Думаю не стоит рассказывать о состоянии полного раздрая в котором я прибывала. Машине месяца нет, а уже авария... Бампер, спойлер на бампер, фара, подкрылок + шок котор…
19 сентября, 13:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Хочу рассказать как влетела на 200 000 руб. ремонта и как страховка от ВСК мне помогла с ремонтом у официального дилера «МэйджорсСервисМ»
Итак, 24 мая я попала в достаточно серьезную ситуацию, стала участником ДТП. Моей машине были нанесены довол…
18 сентября, 15:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Новорижское шоссе. Камень в лобовое стекло. Скол. Автомобиль китайский Geely Coolray, на гарантии. Поэтому сразу же обратилась в страховую САО «ВСК», минус – офис очень далеко за МКАД.
Еще из нюансов - 02.06.2023 подала заявление, а только 17.06.…
15 сентября, 15:26
Не влияет на рейтинг
Каско
6 июня 2023 г управляя автомобилем при движении задним ходом не убедилась в безопасности маневра, совершила наезд на стоящий автомобиль. Соответственно повредила задний бампер и крышку багажника.
Звонок в ВСК, запись на подачу документов в офисе …
14 сентября, 17:18
Отзыв проверен
Каско
Мало того что Машину в ТОТАЛ списали, предлагают 180 т выплату, и забрать мою машину, ремонт оценили на 760 тысяч, по факту экспертиза показала сумму всех запчастей и работу на 360 тысяч рублей!
а тогда вообще зачем мне платить за КАСКО? Обманщик…
14 сентября, 14:47
Каско
Приветствую всех из города Набережные Челны на берегу реки Кама. Хочу поделиться приятным отзывом в адрес компании ВСК.
В свое время при покупке автомобиля еще думала брать или нет каско. Теперь рада, что купила российскую машину и что все таки о…
13 сентября, 20:10
Отзыв проверен
Каско
Не первый год доверяю страхование своей жизни и имущества этой страховой. Раньше оформляла здесь страховки на квартиру, и страховались всей семьей перед поездками на отдых. Как то даже пришлось обращаться, впечатления были положительными и при покупк…
12 сентября, 16:40
Не влияет на рейтинг
Каско
попытался расчитать примерную стоимость каско при будующей покупке нового авто.На сайте и в мобильном приложении цена авто стоит некорректная,еще докризисная,сейчас они стоят почти в два раза дороже и поэтому невозможно рассчитать хотя бы приблизител…
12 сентября, 12:30
Не влияет на рейтинг
Каско
ВСК отличная страховая компания! Рада , что при покупки автомобиля, была оформлена страховка КАСКО именно у вас, потому , что вы на деле доказали свою компетентность и оперативность в урегулировании страхового случая связанного с повреждением моего E…
11 сентября, 15:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Добрый день.
Являюсь постоянным клиентом ВСК на протяжении 6 лет. И 4 автомобилей. С апреля месяца не могут согласовать замену стекла. Уже поменяли 2 официальных дилера. Которые предполагали не оригинал. Уже был согласен и на него. Но вск не да…
8 сентября, 21:48
Отзыв проверен
Каско
На. Парковке мою машину(Вольво 80) притерла газель.задняя фара, заднее правое крыло, сместился багажник не сильно но левый угол ушел вверх(повреждений видимых нет, но он сместился) на освидетельствовании осмотрщик начал рассказывать про б/у запчасти …
8 сентября, 16:33
Не влияет на рейтинг
Каско
8 апреля 2023 у меня случилось ДТП.Был застрахован в салоне по КАСКО при покупке авто.В этот же день оформил ДТП в приложении ВСК.Примерно через 10 дней выдали направление на ремонт.Машина была отвезена официальному дилеру.
На этом этапе я читал о…
8 сентября, 15:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Обращение в ВСК было через мобильное приложение в тот же день, как камнем было разбито стекло моего автомобиля. Застрахована была по КАСКО № 220J0F*****28. Чтобы не терять время на поездки по офисам решила воспользоваться их приложением. Установила, …
8 сентября, 15:05
Не влияет на рейтинг
Каско
С начала августа не могу получить направление, которым могла бы воспользоваться. Сначала направили в стоа , в котором не обслуживаются легковые машины, потом который находится в 4х часах езды от нас. Далее попросила список стоа где точно можно будет …
8 сентября, 10:36
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк запускает новую бизнес-карту для юрлиц и ИП
2
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
6
haw1k
Как я сэкономил на ремонте квартиры и чему научился
5
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Бонджови
Самая надежная инвестиция...
3
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
2
Злой макрушник
В России разрабатывается программа льготной аренды жилья для молодежи
2
CashVibe
Ставки по ипотеке: почему июньское снижение не спасает заёмщиков
5
Красна девица
Как выгоднее покупать одежду и обувь
5
Ещё 40 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование