Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СОГАЗ

Руслан, Стерлитамак (Республика Башкортостан)

27 декабря, 09:31

Добровольное медицинское страхование

Name: Добровольное медицинское страхование
Item: СОГАЗ
Rating: 1
Author: Руслан Касимов

23.12.2022 обратился по ДМС в медицинский центр к отоларингологу с болью в ухе, врач назначил биохимию крови и лечение, в/м и в/в инъекции. 23.12.2022 позвонил в Согаз для согласования этих назачений, но было предложено написать письмо на адрес 00-27.dms@sogaz.ru с просьбой согласовать назчения и приложив сканы назначений. И ожидать ответа в течение 5 дней. Письмо я отправил и письмо до 27.12.2022 я так и не получил. Очень удобно ждать 5 дней когда у тебя болит ухо и нужно срочно делать обследования. Расчёт на то что клиент не будет ждать 5 дней и заплатит из своего кармана. 27.12.2022 я позвонил снова в СОГАЗ и при разговоре с оператором вдруг выяснилось что случай не страховой и нет медицинских показаний и нужно идти к врачу и режиме телефонного разговора согласовывать назначения с врачом и опять таки нет гарантий что и там не откажут ещё раз. Гораздо проще оплатить все анализы и лечения из своего кармана чем по несколько раз ходить в больницу. На что и расчёт. Всё как обычно - деньги собрали а выполнять договоренности не хотим.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

СОГАЗ
27.12.2022 10:08
Уважаемый клиент! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
Руслан
Автор отзыва
27.12.2022 10:26
Отправил
Администратор Народного рейтинга
03.01.2023 18:47
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. UPD Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12. правил Народного рейтинга[/url].
Руслан
Автор отзыва
03.01.2023 19:02
Мне звонили и сказали что случай не страховой, нет медицинских показаний и в/в и в/м только при госпитализации в каких то особенных случаях. Точно также как я и описал в своём отзыве. Никаких изменений
Руслан
Автор отзыва
21.03.2023 08:01
Почему оценка не засчитана? Проблема так и не была решена.