Отвратительно

На третьи сутки позвонили сотрудники следующего уровня, развели руками - ничего не работает, помочь не можем, разве что направим на электронную в течение 30-31 декабря документ, подтверждающий ваше обращение за полисом ОМС к нам с СОГАЗ. Черти. Сегодня 1 января, ничего не отправили. В службе поддержки говорят, что зафиксировали мое повторное обращение, но специалисты начнут работу с 9 января, ждите. Нам срочно нужно к врачу, потеряно 2 недели. Без действующего полиса ОМС ,

Без действующего полиса ОМС невозможно записаться к врачу. Как только закончатся новогодние праздники, откажемся от полиса СОГАЗ в пользу других страховых. Надеюсь, ваши близкие никогда не столкнутся с такими страданиями из-за безолаберности таких сотрудников или такого руководства, как в СОГАЗ.

Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста номер временного полиса. UPD Спасибо за дополнение.

Нам не выдали временный полис. Обещали направить 30-31 декабря документы, подтверждающие факт обращения в СОГАЗ, но и это обещание не исполнили. Впрочем, поликлиники получили письмо с указанием не принимать пациентов, которые отсутствуют в регистре застрахованных. Номер прежнего полиса ОМС ***221, нам сказали, что он таким и останется. Но при обращении в клинику он нам не помог. И эти вот заверения страховой компании, что "вы не переживайте, идите в клинику с этим вашим номером истекшего полиса и если что просите у врачей письменный отказ" не сработал, поскольку у врачей официальное письмо из депздрава не принимать пациентов без полиса, который можно найти в системе.

[quote][b]SogazY[/b] пишет:и другие страховые вам не помогут! Полисы готовит фонд ОМС, а не страховые, с 1.12 изменилось законодательство, а фонд не подготовился, и никакой информации у страховых нет когда всё наладится! Это по всей РФ сейчас![/quote] В других страховых хотя бы службы поддержки работают иначе. По трое суток дожидаться ответа, а потом два дня ждать обещанного документа о факте обращения в СОГАЗ, но не получить его, и потом ждать ещё 9 январских праздничных дней, и не факт, что через эти 9 дней вы его направите.  Поэтому придержите свои восклицательные знаки при себе.

[quote][b]SogazY[/b] пишет:Временные полисы отменены государством 01.12, а распоряжение по всем мед.организациям от 07.12. принимать граждан без полисов по документам удостоверяющим личность. автор вы прежде чем здесь нести, читайте информацию.  все вопросы  в фонд ОМС[/quote] "Нести"? Что Вы имеете в виду под словом "нести"? Почему Вы не хотите ответить про столь позорно низкий уровень работы службы поддержки СОГАЗ? Звонила 5 января, обещали направить 9 января, раз не исполнили обещание 30-31 декабря. И что? Закончилось 10 января, обещанный документ о факте обращения в СОГАЗ мы не получили. И никто не перезвонил. Сейчас я два раза пыталась дозвониться, никто не ответил, автоответчик обещал перезвонить. В результате поступает пустой звонок и сбрасывается.  Вы приводите какое-то распоряжение от 07.12. А почему молчите об указе от 30.12, которое получили "все мед.организации": если гражданин по состоянию на 30.12 не числится в системе ФОМС, то отказывать в приеме"? Мама 76 лет уже не могла больше ждать, пришли в клинику с паспортом и СНИЛС 03.01.2023 и получили вот такой ответ. Ответить своему клиенту "прежде чем здесь нести" - вот таков уровень службы поддержки СОГАЗ.

Добрый день! Спасибо за отзыв. Просим написать обращение с указанием контактных данных на официальном сайте компании "СОГАЗ-Мед": https://www.sogaz-med.ru/feedback/ для возможности разобраться в ситуации и оказать помощь.