В феврале 2021 года оформила кредит. При оформлении меня обнадежили, сказали, что при досрочном погашении страховая часть возвращается. И вот я счастливая, 29.12.22 закрываю кредит и звоню в страховую. Первый звонок - скидывают, второй звонок - переводят на автоответчик и скидывают, третий, и вот четвертый звонок - мне говорят возврат страховки по договору не предусмотрен. Ну и пятый звонок, хамски отвечает, что ничего мне не вернут и скидывают трубку. В памятке указано, что возврат средств возможен в первые 14 дней после оформления договора. Но с каких времен памятка стала документом? Я понимаю, если бы этот пункт указан в самом договоре страхования. Если такой пункт имеется, то укажите, где именно он прописан.