Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Наталья, Москва
25 декабря, 19:04

Страхование пассажиров

Добрый день, хочу поделиться опытом, возможно, для кого-то окажется полезным. Для себя я вывод сделала: страховка пассажиров от АльфаСтрахования - абсолютно бесполезная опция. Опишу ситуацию. При покупке авиабилетов на сайте Аэрофлота всегда выбирала дополнительную опцию по страхованию пассажиров (АльфаСтрахование) за 300 рублей. К счастью, никогда не было повода обращаться по поводу возмещения затрат, кроме последней поездки. Я должна была вылететь 02.12.2017 в 6:30 утра рейсом из Перми. В связи с погодными условиями в аэропортах Москвы рейс был задержан на 3 часа 11 минут (из-за позднего прибытия рейса из Шереметьево). В итоге я пропустила стыковочный международный рейс. На следующий ближайший рейс в нужном мне направлении билетов не было, и Аэрофлот перерегистрировал меня на вечерний рейс. В результате пересадка составила около 10 часов. Т.к. задержек рейсов в тот день было много, авиакомпания не могла оперативно предоставить гостиницу (пришлось бы ещё минимум час ждать, чтобы узнать, появятся ли места). В итоге я воспользовалась услугами гостиницы в аэропорту, наивно полагая, что вынужденая пересадка 9 часов 44 минуты должна являться страховым случаем. Но нужно внимательно читать договор, особенно условия под звёздочками и мелким шрифтом. По возвращении домой я написала о своём случае в АльфаСтрахование, затем отправила заказным письмом все оригиналы документов по запросу. 25.12.2017 получила ответ, исходя из которого я сама виновата, что опоздала на стыковочный рейс. Привожу дословно: «Из представленных Вами документов следует, что рейс ... был задержан на 3 часа 11 минут. В связи с поздним прибытием рейса ... Вы опоздали (слово опоздали аж выделили жирным шрифтом) на стыковочный рейс..., вылетевший по расписанию. В связи с тем, что задержка рейса составила менее 3 часов 30 минут, а также тем, что риск «опоздание на рейс» не предусмотрен Договором страхования (полисом), АО «АльфаСтрахование» не имеет правовых оснований для признания случая страховым и выплаты страхового возмещения». Вот такой красивый ответ. Пожалуйста, дважды подумайте, нужна ли вам такая страховка. Теперь я считаю её абсолютно бессмысленной.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    26.12.2017 14:57
    Уважаемая Наталья! Мы понимаем, что ситуация с задержкой рейса доставила Вам неудобства. Рассмотрение заявленного события происходит в рамках условий полиса. В соответствии с условиями Вашего Договора и п. 4.1.1 раздела 5 Правил комбинированного страхования авиапассажиров, страховым случаем является «задержка вылета» - документально подтвержденная задержка фактического начала перевозки более чем на 3 часа по сравнению со временем, указанным в проездных документах, в результате задержки рейса по любой причине. Также полисом не покрывается риск «опоздание на рейс». Согласно представленным Вами документам первый рейс опоздал менее чем на 3 часа 30 минут, что не покрывается полисом. По второму рейсу задержки не зафиксировано. К сожалению, пересмотреть ранее принятое решение не представляется возможным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    14.02.2018 21:23
    Принимаем отзыв без оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть