Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Павел, Москва
3 января, 00:18

Возмещение страхования здоровья по полису страхования здоровья путешественника

Решил поделиться своим первым опытом получения возмещения по полису страхования здоровья путешественника. 7 октября 2022 года приобрел полис со страхованием на две недели. Через неделю, 14 октября у меня произошел страховой случай, экстренная стоматологическая проблема: откололась часть зуба, появился гной и резкая острая боль. Я обратился в страховую через чат в приложении. Ответ поступил практически мгновенно. Меня попросили детализировать проблему, написать местоположение, способ связи, симптомы и т.п. Через 10-15 минут поступил ответ о том, что страховая оповестит ассистант компанию и мне стоит ждать ответа от них в течение часа. Через 30 минут представители страховой компании со мной связались через WhatsApp и запросили ту же информацию, что и ранее в приложении. Все сообщил. Через полчаса пришел ответ, что информацию передали местным коллегам для организации записи на прием. Еще через 20 минут поступила СМС с указанием клиники и врача, который сможет меня принять в этот же день. Прибыл в назначенное время в клинику. Врач внимательно провела осмотр, проблема оказалась экстренная и более серьезная, чем я думал ранее, нужно было срочно лечить. Врач сказала, что информацию отправит в страховую и записала на повторный прием, сказав время и дату. После этого мне звонил местный представитель и сказал, что информацию перешлет в страховую. Не получив ответа от страховой через некоторое время, я написал сам в WhatsApp все, что мне сказала врач. Представитель страховой ответил, что никаких документов не получал, и повторный прием не согласовали. Решил, что еще просто не прошло достаточно времени. Опять не получив никакого ответа, написал в WhatsApp через пару-тройку дней (до приема). Мне снова сказали, что никаких документов не получили. Я решил позвонить местному представителю и спросить, почему информация не отправлена в страховую. Он сказал, что забыл это делать и сейчас отправит. Через пол дня еще раз написал в WhatsApp с вопросом про прием, на что мне ответили, что повторный прием и установку пломбы согласовали. Мой случай был сложный, потом пришлось для полного лечения ходить еще 4 раза на приемы. В общей сложности страховая покрыла половину расходов на лечение + за такси до клиники платил сам. В целом, страховую рекомендую, хотя считаю, что есть очевидные проблемы клиентского пути, а именно: 1. Повторный запрос одной и той же информации: сначала все спрашивают в чате, потом в WhatsApp и т.п. Зачем это делать, если информация уже была предоставлена - не понятно. 2. Отсутствие взаимодействия между страховой и местным представителем по результатам приема: местный забыл отправить информацию о результатах приема в страховую, а страховая сама это не запросила. Если бы я сам не написал, то и не узнал бы, что прием не согласован. 3. Отсутствие каких-либо документов о лечении в целом. Страховая ничего не выдает, клиника также, ссылаясь, что все отправляет в страховую. Получается, что если возникнут проблемы в будущем (к примеру, случаи проблем после анестезии иногда есть) доказать что-либо будет нереально, на руках документов о лечении вообще нет. Любой знакомый с юриспруденцией человек знает, что переписки в WhatsApp никакой юридической силы не имеют и даже при нотариальном их заверении могут быть отклонены судом как ненадлежащие доказательства. Из плюсов: 1. Довольно оперативно реагируют на заявление о наступлении страхового случая, общаются вежливо и по существу, без лишней воды. 2. Не нужно самой страховой что-то доказывать, врач перешлет всю информацию. 3. Оплатили половину стоимости лечения.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    03.01.2023 10:58
    Приветствуем! Спасибо вам за обратную связь. Обязательно ее учтем, чтобы улучшить сервис. С партнером проработаем ситуацию, чтобы впредь такого не допускал!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Жена получила травму в Италии ! Очень оперативно представители связались с медицинской клиникой в Италии договорились о приеме врачом сами направили страховой полис и гарантийное письмо об оплате!!! Помощь была оказана немедленно!!! Это лучшая страхо…
29 января, 17:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить благодарность за помощь в лечении! были с маленьким ребенком в Анталии (Сиде).Очень тяжело заболела с кашлем. На 3й день болезни с температурой под 40 обратилась вТинькофо страхование.сперва компания страховая предложила прислать машину…
29 января, 13:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В первый раз воспользовалась страховкой, поэтому сравнивать не с чем. Но плюс в Тинькофф — активная поддержка в приложении, отвечают быстро. Подробно рассказывают что и куда писать / отправлять. Удобно, что всё можно оформить с телефона. Ситуация…
25 декабря, 18:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо страховой компании Тинькофф за быстрое реагирование по страховому обращению, номер полиса 232*****33, за возмещение денежных средств по обращению к лору в клинику по дороге из Амеда в Семиньяк остров Бали Индонезия. Случай произошел 15 де…
15 декабря, 16:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже дважды пользовалась страховкой, помощь согласовывают оперативно и в лучших клиниках. Выплачивают компенсацию быстро и в полном объёме с минимум документов.  Есть с чем сравнить (была Страховка в другом банке, где чтобы получить компенсацию тележк…
14 декабря, 16:49
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Уже 2 года оформляем все страховки в Тинькофф, и для путешествия и для ипотеки. Основной критерий что это быстро, удобно, в телефоне оформляется за 5 мин, специалисты всегда на связи. Периодически есть акции и скидки, из-за чего получается более выго…
14 декабря, 12:45
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Выбрал Тинькофф Страхование, т.к. являюсь клиентом Тинькофф Банка уже много лет. Оформлял полисы для машины, для путешествий, для ипотеки. Делал и на себя, и на детей, и на других людей. Всегда это было удобно, быстро и без нареканий с моей стороны. …
7 декабря, 11:04
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Много лет являюсь клиентом Тинькофф Банка. За это время оформлял через Тинькофф Страхование полисы для машины, для путешествий, для ипотеки. И на себя, и на детей, и на других взрослых. Всегда это был быстрый процесс без заморочек. Удобно, что всё мо…
7 декабря, 10:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже месяц нахожусь на отдыхе в Турции , и уже не первый раз приходится обращаться по страховке за помощью ! Страховку сделала на всю семью по премиум подписке. Операторы всегда на связи, отвечали в любое время суток. Помощь организовывалась тут же . …
6 декабря, 16:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Медицинская страховка за № 765273702****5 для путешествия была оформлена на два месяца, с 25.09. по 25.11.2023 г. За девять дней до её окончания, 15.11.2023, пришлось сообщить о страховом случае через чат страховой компании. Общался с сотрудникам…
4 декабря, 10:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратитесь в Тинькофф страхование по причине болезни. Быстро организовали прием у невролога, буквально через час я была с выпиской от врача и поставленным диагнозом. На следующий день Тинькофф записал меня на сдачу всех анализов и повторный прием. …
16 ноября, 19:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, уважаемые . Благодарю, оплачивала прием за границей у врача, оплатила сама и ждала выплаты... все возместили. В предыдущем стараховом случае тоже все приёмы были оплачены. Все быстро , я довольна, сервис на высоте. ... Рекомендую Ти…
14 ноября, 14:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всегда беру страховки для путешествий в Тинькофф, и вот, впервые, пришлось обратиться со страховым случаем. Приобретали страховые полиса с дополнением «Отмена поездки». К сожалению, буквально за пару дней до вылета заболел ребёнок, пришлось всё отмен…
13 ноября, 16:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отправилась в путешествие по Турции со страховым полисом от Тинькофф Банк. К сожалению, на 4й день получила травму. Скорая доставила в частную клинику, где сделали всё необходимое. На следующий день я смогла вылететь в Санкт-Петербург на лечение. Со …
7 ноября, 12:11
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Покупала полис страхования своего путешествия в банке Тинькофф и осталась очень довольна. Рейс задержали более чем на 6 часов, по прилёту, написала в чате банка Тинькофф о случившемся, мне назначили менеджера  Алёну, с которой мы общал…
30 октября, 09:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис №: 029*****36 Были в поездке на пару недель в Черногории, оформил полис Тинькофф для поездки, помимо себя  в него так же можно вписать еще до 5 человек. Оформление полиса заняло не больше минуты. В поезде всей компанией подхватили ротовирус, о…
27 октября, 13:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Прилетел счастливый в Тайланд, и внезапно столкнулся с аллергией, сразу поехал в клинику, врач сказал что это аллергическая реакция на укус планктона. Назначили лечение. Уже после выздоровления написал в поддержку прямо в приложении банка, назначили …
27 октября, 12:21
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь сервисами тинькофф уже больше 2 лет, нравится что есть вся экосистема, начиная от дебетовой карты заканчивая мобильной связью и страховкой во время путешествий, к сожалению получилось так что пришлось ей воспользоваться (попала в ухо вода и…
5 октября, 10:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
За границей у ребенка случилась аллергия и высыпания. В течении часа с нами связался врач по видеосвязи, предоставил всю необходимую информацию по лечению. По возвращению написал запрос на компенсацию расходов на медикаменты, менеджер Лилия все опера…
4 октября, 19:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность всей команде Страхования Тинькофф! С момента наступления страхового случая и до возмещения средств все прошло на высшем уровне ! Операторы все внимательные , отзывчивые , компетентные. В путешествия только с Тиньк…
29 сентября, 13:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в Тинькофф страхование остановившись в Индии Я заболела бронхитом и попросила направить меня в клинику, но мне прислали адрес в тридцати минутах езды от места проживания, хотя было много поликлиник значительно ближе, а мне была затрудните…
13 сентября, 21:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Были с супругой в отпуске и супруга заболела. Обратились в службу поддержки Тинькофф страхования для оформления обследования по ДМС. Записали к врачу на следующие сутки. Врач порекомендовал пройти дополнительное обследование, которое мы оплатили сами…
13 сентября, 18:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня случился Отит в Турции, и когда уже пришла в клинику, вспомнила, что брала страховку в Тинькофф Страховании. Связалась, мне сказали или мы вам найдем врача, или вы можете потом возместить. Я выбрала второе, тк адски болело ухо и спину заклини…
7 сентября, 20:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые купила страховку в Тинькофф на время отпуска с маленькими детьми. По опыту знаю, что в отпуске бывают разные ситуации с детьми и приходится обращаться ко врачу и покупать лекарства, один прием врача может стоить 2000 руб. В этот раз, к со…
7 сентября, 19:52
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Был на отдыхе в городе Краснодар, пользуюсь Тинькофф премиум, получил ушиб ноги, обратился в чат поддержку Тинькофф, получил контакты поликлиник куда обратиться,  создали чат в мессенджере, очень удобно,  в поликлинике провели узи и диагностику, дали…
4 сентября, 14:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть