Лохотрон. За 3 года инвестиционный доход 0 рублей

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день, уважаемый автор. Мы провели проверку по Вашему обращению. С нашей стороны предоставляем пояснения по каждому пункту. 1. Смена менеджера по договору не является его нарушением и осуществляет нами, например, при смене должности сотрудником или увольнении. 2. Инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и не является банковским вкладом, поэтому спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора не возможно. По данной причине доходность не оговорена программой страхования (приложение №1 к договору) и не гарантируется, однако даны разъяснения алгоритма его начисления. Начисление инвестиционного дохода зависит от стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования. При заключении договора было выбрано направление инвестирования: Глобальный фонд с защитой, данная информация указана в подписанном Вами договоре (р. V. «Направление инвестирования»). Чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход. Однако, окончательная сумма инвестиционного дохода, подлежащего выплате, может быть рассчитана только по состоянию на дату фактического завершения договора (31.12.2026). В настоящий момент информация о котировках финансовых инструментов для определения стоимости базовых активов в целях расчета промежуточного инвестиционного дохода у нас отсутствует. 3. В соответствии с условиями договора отчеты мы предоставляем не реже, чем один раз в квартал по результатам прошедшего квартала. Формирование отчетов по доходности программ инвестиционного страхования жизни происходит с использованием информации о котировках финансовых инструментов (стоимости активов). В соответствии с условиями договора компания получает информацию о котировках финансовых инструментов, опубликованных в информационной системе «Блумберг» (Bloomberg). В настоящее время у Страховщика отсутствует возможность получения такого рода информации в связи с отказом контрагента Bloomberg предоставлять ее российским компаниям. Данная информация размещена на сайте Bloomberg по ссылке: https://www.bloomberg.com/news/articles/2022-03-28/bloomberg-suspends-operations-in-russia-belarus-on-ukraine-war. Иные альтернативные источники не предоставляют информацию о котировках в необходимом формате и объеме. По факту снятия ограничений в отношении российских компаний со стороны Bloomberg или при ином решении данного вопроса предоставление нами отчетов будет возобновлено. 4. Согласно условиям программы страхования (р. Досрочное расторжение договора страхования), которая является неотъемлемой частью договора, при расторжении договора размер выплаты определяется в проценте от уплаченной премии по договору на дату его расторжения в зависимости от оставшегося до окончания срока страхования. На текущий момент размер выплаты составляет 64% от уплаченной премии (до окончания срока страхования осталось 3 полных года). Ознакомление с данным приложением подтверждено наличием Вашей подписи на договоре. 5. Информация о существенных условиях договора содержится в Памятке «Важные положения договора страхования», полисе и в программе страхования, в частности порядок расторжения договора. Ваша подпись на страховой документации подтверждает, что экземпляр договора и приложение к нему Вы получили. Учитывая изложенное выше, компания обоснованно полагает, что при заключении договора Вам была предоставлена полная информация об условиях страхования, в том числе получен весь комплект документов. 6. Как мы сообщили ранее в п. 2. инвестиционное страхование жизни не является банковским вкладом. Как и по любому инвестиционному продукту на доход влияет множество внешних факторов, независящих от копании (курс валют, стоимость активов и ценных бумаг на финансовых рынках и т.д.). Направление инвестирования выбирается страхователем и указывается в договоре страхования. Если Вам нужна более подробная информация с расчетом инвестиционного дохода по завершенному договору, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно его направим. 7. На текущий момент в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария (НРД), других российских депозитариев, а также находящихся на них средств российских компаний действуют ограничения, наложенные международными финансовыми организациями. Указанные ограничения не позволяют российским страховщикам получать и выплачивать инвестиционный доход своим клиентам. Мы понимаем Ваше беспокойство, однако, до завершения страхования остается еще половина срока и ситуация на финансовом рынке может измениться. Рекомендуем Вам проявить терпение и дождаться завершения договора. Мы надеемся на скорейшее решение возникшей ситуации. Со своей стороны мы подтверждаем все взятые на себя обязательства по договору и готовность исполнить их в полном объеме. Согласно условиям Вашего договора по окончании срока его действия Вам будет выплачена страховая сумма по риску «Дожитие застрахованного» с учетом инвестиционного дохода, который будет рассчитан нами на дату окончания договора. 8. Что касается отсутствия обратной связи с Вашим менеджером, получить пояснения мы не смогли, так как сотрудник в настоящее время находится на больничном. 10.01.2023 Вы направили запрос через Кабинет клиента о невозможности связаться с сотрудником. На следующий день 11.01.2023 Ваш телефон был недоступен, в ближайшее время сотрудник повторно свяжется с Вами по телефону. Ожидайте, пожалуйста. Мы разработали разные варианты поддержки клиентов – контакт-центр, форма обратной связи на нашем сайте, Кабинет клиента и онлайн чат. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам с вопросом, и мы обязательно ответим. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана на основании п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].