Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
starstarstarstarstar
, Москва
15 января, 15:00

Незаконные манипуляции по страховому договору

Имела глупость застраховаться в данной «компании». К сожалению наступил страховой случай. Изначально компания назначила осмотри, согласовала ремонт, но потом « переобулась в полете» и под шумок решение поменяла, ссылаясь на отсутствие запчастей в РФ, при этом сумели произвести калькуляцию стоимости «отсутствующих запчастей» и стоимости ремонта)  дальше больше.  В своем отказе от ремонта назначили сумму выплаты, которая не покрывает стоимости и одной детали, не говоря уже о самих работах! Машина на гарантии, по полису каско ремонт должен быть произведен у дилера. На резонный вопрос, а где же мне произвести ремонт, написали: в других центрах. То есть, деталей нет в РФ, но вы ремонтируйте…видимо от лады подойдут... Самостоятельно позвонили в мазду, уточнили по наличию деталей, где нам сообщили адреса дилеров у которых необходимые детали есть и они готовы произвести ремонт! О чем и была проинформирована «страховая компания», которая не сочла нужным выполнять свои обязательства и просто продублировала свой отказ меняя даты!!! Итого: не увидели оснований  для пересмотра!  Я в свою очередь так же усматриваю основания для подачи искового заявления в суд.
Отзыв на проверке

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    15.01.2023 15:11
    Забыла добавить! Хитроумные сотрудники компании решили обезопасить себя от судебных притязаний и прислали доп. Соглашение на перенос сроков ремонта, в котором черным по белому написано, что ремонта не будет и их решение по выплатам останется неизменным вплоть до окончания срока действия полиса! Но заход был очень красивый.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.02.2023 18:50
    Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Автор отзыва
    02.02.2023 19:05
    На каком основании вы снимаете оценку? Это реальный отзыв и ситуация! Очень удобно удалять оценки, скрывая от клиентов суть страховой компании!
  • Автор отзыва
    02.02.2023 19:10
    Имела глупость застраховаться в данной «компании». К сожалению наступил страховой случай. Изначально компания назначила осмотри, согласовала ремонт, но потом « переобулась в полете» и под шумок решение поменяла, ссылаясь на отсутствие запчастей в РФ, при этом сумели произвести калькуляцию стоимости «отсутствующих запчастей» и стоимости ремонта)  дальше больше.  В своем отказе от ремонта назначили сумму выплаты, которая не покрывает стоимости и одной детали, не говоря уже о самих работах! Машина на гарантии, по полису каско ремонт должен быть произведен у дилера. На резонный вопрос, а где же мне произвести ремонт, написали: в других центрах. То есть, деталей нет в РФ, но вы ремонтируйте…видимо от лады подойдут... Самостоятельно позвонили в мазду, уточнили по наличию деталей, где нам сообщили адреса дилеров у которых необходимые детали есть и они готовы произвести ремонт! О чем и была проинформирована «страховая компания», которая не сочла нужным выполнять свои обязательства и просто продублировала свой отказ меняя даты!!! Итого: не увидели оснований  для пересмотра!  Я в свою очередь так же усматриваю основания для подачи искового заявления в суд. КАК ЧУДНЕНЬКО ПРИДУМАЛИ, УДАЛИЛИ ОЦЕНКУ, КАК И НЕ БЫЛО! МНЕ НЕ ТРУДНО, БУДУ ПИСАТЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ! И НЕ ТОЛЬКО ЗДЕСЬ!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    15.02.2023 21:18
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая избегает ответственности при возникновении страхового случая по ОСАГО: 1) При выборе натурального возмещения (ремонт автомобиля) от страховой пришло уведомление об отсутствуют договоров с автосервисами и поэтому мне произведут замену на ст…
21 сентября, 13:05
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
На работе оформили ДМС и договор с этой компанией. До этого у меня были другие страховые компании, поэтому могу делать вывод, что эта худшая. Очень медленно решают, когда нужна помощь. Сижу с острой болью в колене, жду больше суток их звонка, колено …
18 сентября, 05:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 29.07.24 г. произошло страховое событие по КАСКО, сразу же обратилась в страховую. Назначили выезд сотрудника для оформления документов с оговоркой, что на СТО ехать не надо. В итоге пришлось ехать на СТО. Назначили СТО, с которым б…
14 сентября, 09:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительное обслуживание! Уважаемые сотрудники «Ресо-Гарантии»! Прошу Вас рассмотреть вопрос об информировании по страховому случаю Ваших клиентов по электронной почте. В заявление по делу ПР14782021 получено, ВХ. № РГ (ДВИ) - 181258/133 от 27.…
12 сентября, 17:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность страховому агенту вашей компании З-ой Венере Ю. за ее чуткое и внимательное отношение к клиентам, а именно грамотное разъяснение всех вопросов по страхованию имущества, а также своевременное и качественное оформление ст…
11 сентября, 22:36
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. 20.05.24 я купил машину в автосалоне "Рольф" в автокредит. из всех предложений я остановился на банке ОТП. И очень пожалел. Вместе с навязанными услугами (не важно) была СКРЫТО подсунута на подпись бумажка. Как оказалось-это был полис …
10 сентября, 16:30
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Образовалась паховая грыжа. Хирург Столяров в Медсвисс на Гашека постановил оперировать, поскольку, как всем, за исключением РЕСО, известно, методов ее лечения не существует. Однако там этот диагноз считают не страховым случаем и, по сути, сначал…
9 сентября, 15:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
СТО для ремонта моей машины (hyundai solaris) по КАСКО у РЕСО в СПб теперь всего 2 и обе находятся в другом от меня конце города - в 29 и в 43 км от моего дома (живу в Московском р-не СПб). Чтобы перекрасить бампер по КАСКО, нужно ждать несколько мес…
9 сентября, 11:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
26.08.24 попал в дтп, я виновник - Тинькофф страхование, въехал в клиента Ресо-гарантия. Спустя 10 дней, со мной связывается пострадавшая. Ее слова "Моя страховая насчитала 28к~,  но ремонт 78к~, предлагаю решить до судебно - то есть чтобы я опла…
5 сентября, 19:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
27.08.24 заявила по каско о страховом случае. Ущерб серьезный, я не виновата. Ремонт обеспечить не могут, нет запчастей, хотя другие стоа как то заказывают запчасти, но почему то по страховому случаю компания не может мне сделать ремонт. В резуль…
5 сентября, 13:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
2 сентября 2024 годаобратились в офис по адресу Тольятти, ул. Комсомольская 76 с целью узнать [b]стоимость продления[/b] полиса [b]ОСАГО [/b][b]ТТТ 70****50 [/b] Сотрудник офиса сказала, что программа не работает еще с утра и посчитать возможности…
4 сентября, 20:40
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Назначили физиопроцедуры. Направил на согласование. Получил отказ: "Не входит в стандарт лечения по данному  диагнозу." Позвонил, доказал с документави в руках, что входит. Опять отказ: "Вам не назначено медикаментозное лечение". Направил оба…
4 сентября, 09:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В оторый раз страхуюсь у Ресо, можно сказать единственная кто может сделать страховку людям с региона, к тому с самым минимальным кбм, другие просто не хотят делать дешёвую страховку, сколько пробовал тинькофф, не получается. Приложение Ресо конечно …
2 сентября, 00:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полис SYS261*****52 По делу АТ14474103 с момента заявления о ДТП прошло 4! Месяца. С момента первого направления на СТОА более 3 месяцев. Пока сама не начала звонить и писать, никогда бы не узнала, что не могут согласовать некоторые зап.части. Ока…
29 августа, 19:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Впервые за 17 лет попал в ДТП. Сразу предупредил не могу терпеть неточность и неправду. Танцы с бубном начались с осмотра автомобиля. Поставили порванное заднее крыло на ремонт, а также литой колёсный диск на ремонт и окраску. На…
28 августа, 20:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
14-08 приезжал сотрудник Ресо. Ему было озвучено, что трещина на бампере появилась по неизвестным мне причинам.  Я не утверждала, что в меня въехали, я не знаю, может наехала сам.  В любом случае КАСКО оплачено от всех рисков, плюс замена детали без …
28 августа, 17:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Издевательство гоняют по кругу за разбитое стекло в двери не хотят делать, на писали, что по объективным причинам не могут сделать и деньги за собственный ремонт не выплачивают.🤷 Что делать. Куда обращаться дальше🤔
27 августа, 16:18
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Получила услуги по лечению зубов от СберСтрахования. Полис ДМС 374***22-2. Страховая компания Ресо-Гарантия. Все отлично! Удобное приложение,через которое подала документы,через три дня мне возместили всю положенную мне сумму. С помощью чата всег…
27 августа, 15:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась 2 июля, сегодня 23 августа - до сих пор не согласовали даже бюджет. Ремонт предстоит простейший - немного поцарапана дверь и крыло, но уже предупредили, что пластиковую накладку на дверь нужно ждать долго из Европы. При этом машина китайск…
23 августа, 22:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по полису КАСКО, для покраски бампера. На бампере имеются потертости, сколы, так же повреждения имеют датчики парковки и заглушки. Сначала приехал эксперт от страховой компании, все оперативно сфотографировал, показал ему повреж…
22 августа, 22:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
23.05.2024 г. произошло ДТП с участием моего транспортного средства (собственником является супруг, но я допущена к управлению транспортным средством и имею нотариальную доверенность на представление его интересов). В тот же день обратились в стра…
21 августа, 15:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотел продлить ОСАГО, но появились вопросы по сроку страхования, тк я не езжу зимой на машине. Позвонил на горячую линию, а там автоответчики! Не хотят продавать полис, поддержка не работает, вопросы задать некому, проблему решить не с кем!  Не да…
16 августа, 13:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
14.08.2024 у меня произошло ДТП. Я являюсь потерпевшим и 15.08.24  подал заявление о страховом случае онлайн через сайт Ресо гарантия так как нет возможности ехать в офис . В результате я каждый раз прикладываю все необходимые документы, далее мне…
15 августа, 16:34
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хотят работают - хотят не работают. Продажи страховых продуктов их не интересуют. Это же вам нужны какие-то продукты. Надоели, отвалите. Сегодня не работаем. Может завтра будем. Если вам надо - езжайте в тот офис, который работает. Это что за ф…
14 августа, 12:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
13.08.2024. А насколько еще можно оценить, поведение когда два года страхуешься себе стархуешься, на 3 год нажимаешь продлить полис и тут тебя начинают возить "фейсом по саппорту"...   Причина отказа:  [b]По результатам проверки в АИС РСА выявлено …
13 августа, 18:52
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть