Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Казань (Республика Татарстан)
13 августа, 18:52

Отказ в страховании ОСАГО, при наличии действующего полиса РЕСО

13.08.2024. А насколько еще можно оценить, поведение когда два года страхуешься себе стархуешься, на 3 год нажимаешь продлить полис и тут тебя начинают возить "фейсом по саппорту"...   Причина отказа:  [b]По результатам проверки в АИС РСА выявлено несоответствие/отсутствие данных. [/b]Причем похоже всех данных, страхователь, транспортное средство итд (как же вы раньше то страховали).  Доказательств несоответствия данных ровно 0! Поддержка по телефону кивает в сторону поддержки на сайте. Та предлагает прислать кучу сканов документов. Я бы может и прислал, но сталкивался несколько лет назад с этим в Альфа страховании, там некомпетентные сотрудники сидят тоже, могут дать заявление на 4 страницы дать заполнить и попросить отправить по почте России. Как результат, что именно не точно - не говорят (оно и понятно), и просто начинают игнорить...а че бы нет, если можно... Обращений в страховую не было, изменений данных не было, действующий полис был.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    15.08.2024 17:19
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? Удалось ли вам оформить полис? 10.09.24 Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку 3. Изначально отзыв размещался с оценкой 1.
  • Алексей
    Автор отзыва
    16.08.2024 11:20
    нет, пока также мучаюсь попытался опять в Альфа застраховаться даже сканы не поленился отправить, а они даже не смотрели тут же письмо прилетело: Информируем о том, что данные, содержащиеся в направленном страхователем заявлении о заключении договора Е-ОСАГО в виде электронного договора не соответствуют данным, содержащимся в представленных страхователем электронных копиях документов, а именно данным по страхователю/собственнику транспортного средства. Это не позволяет подтвердить сведения, указанные страхователем в заявлении, в отношении которых поступил отказ в подтверждении сведений от АИС ОСАГО.
  • Алексей
    Автор отзыва
    27.08.2024 11:32
    Итак, после еще одной недели душевных мучений как приобрести полис и попыток разных компаний, мне пришла мысль позвонить в региональный офис Ресо. Девушка сказала, что того, кто оформляет нет на месте (только отдельные дни) и предложила продолжить биться головой о сайт компании, но! менять оружие, то есть документы и посоветовала использовать вместо ЭПТС, например СТС. Я заполнил проект договора заново с СТС. Причем параллельно сделал это на Альфа страховании, так как  очень хотелось иметь все полисы в одном месте. Результат аналогичен. Что-то там не так с водителем, транспортом... не совпадает с РСА... С досады я отсканил СТС и отправил им фото документы еще раз! в их формы Альфа и Ресо. Они же по закону  дают мне 3 часа на предоставление оных. Альфа даже не смотрела документы, сразу практически, спустя пару минут прилетает письмо, что ваши сканы не соответствуют данным формы...конечно без деталей. ЦБ, прокуратура, церковь и другие общественные организации плачут  о наличии в нашей стране такой большой и такой человекоденьгилюбивой компании, но к сожалению ничего более не делают (вывод на основе нескольких лет обращений). Ресо ничего не прислали на почту (ага думаю, вот чем продвинутая Альфа отличается). Звоню на следующий день опять в офис где должен был выйти человек, он взял ФИО и номер и сказал,что посмотрит и перезвонит  (ага, жду.. час прошел). Тем временем зашел на сайт компании опять, и автоматически тыкнул продолжить заполнение договора, потом тыкнул дальше, еще дальше, и о чудо! мне предлагают оплатить полис ОСАГО! Такого шанса я упустить не мог, и через минуту полис был оплачен, а затем и успешно скачан!  Выводы делать только Вам!... P.S.: перезвонил сотрудник Ресо предложил приехать на осмотр мотоцикла через 2 недели (+150км), на осмотр по видео категорически отказался. Технологии мы изобрели, осталось что-то в самих людях поменять...  [b][u]Готов поменять оценку Ресо на 3+ (результат положительный)! [/u][/b]
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Не даёт продлить полис через сайт либо приложение с 19.06.2026. Два года назад обращался за возмещением убытков по осаго и просидел в очереди с 8 утра до 16:30 в г.Хабаровск по ул. Тургеньева 96к2. Так же с подобной проблемой в другой страховой сдела…
21 июня, 04:56
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Приходит на днях СМС с предложением продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. Перехожу по ссылке, цена полиса почему то выросла, было что то 2.800, а теперь просят аж 4.400, хотя ничего не изменилось за год, просто взвинтили цену на базовый тар…
20 июня, 13:20
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
19 июня 2026 в 13:41 обратился в онлайн чат страховой компании "РЕСО-Гарантия" для уточнения о возможности оформления страхового случая через мобильное приложение компании. Оперативно в чат присоединился специалист поддержки "РЕСО-Гарант…
19 июня, 14:36
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая отвратительная СК. 8 июня 2026 года обратился по страховому случаю, отправил документы в ЛК. Прислали документы с предложением подписать и согласиться с неприемлимой суммой возмещения. Естественно откащался. Пришлось ехать в офис на ул.Полевую-…
17 июня, 21:25
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день никому не советую и близко подходить к этой компании!!!!! Особенно автовладельцам Произошла авария я был потерпевшей стороной в мою калину въехала Лада приора мне разбили левое заднее крыло, заднюю левую дверь, карниз ,треснула оптика фар…
16 июня, 19:32
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратились по оформлению осаго! Всё очень быстро, профессионально, деликатно. Испытали минимум трудности, сотруднице Анне спасибо за предоставленное время и помощь, место обращения офис страховой компании. Ушли с положительными эмоциями, всё быстро,…
11 июня, 21:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.05.2026 года произошло ДТП, в мой автомобиль был совершенно наезд, пострадала задняя правая дверь, оформили европротокол, отбатился в страховую компанию по адресу город Александров ул Ленина д 13/7 через несколько дней была оценка ущерба, в которо…
4 июня, 22:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. 24 мая 2026 произошел страховой случай в мой припаркованный автомобиль Mercedes GLB въехала фура. Разбита задняя фара, бампер, в результате повело крышку багажника. Составлен евро протокол через госуслуги. 26 мая приехал оценщик, все отф…
3 июня, 20:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
02.06.2026 в 20.33 обратилась через сервис "Агент рядом" по вопросу изменений в страховой полис. Агент Сергей агентство СЭРЦ РЕССО-31 очень быстро со мной связался, внимательно уточнил все данные, оперативно внёс необходимые изменения и направил обна…
2 июня, 22:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ударили машину, по касательной прочертили от задней двери до переднего бампера не сильно но очень заметно виновник был застрахован, написали евро протокол было на трассе Клин-Суворово-Лотошино обратился в свою страховую Ресо г. Клин. Ул. Ленина 45/20…
2 июня, 02:02
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был клиентом данной компании больше 5 лет, не дорогое осаго, оформление быстро и без проблем, но как говорят скупой платит дважды, пришла беда открывай ворота, дело номер ПР 17813016 в мой припаркованный автомобиль, влетела бетономешалка, через ГАИ о…
31 мая, 22:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.04 Произошло ДТП, в мою машину, стоящую на парковке въехали. Было вызвано ГИБДД, все как положено оформлено, представители ГИБДД сразу сказали, что виноват тот, кто въехал в нас, хотя последний не признавал вину. Соответственно, все документы были…
29 мая, 10:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО в офисе на Комсомольской улице, 76. Всё прошло быстро и понятно, сотрудница подробно объяснила стоимость полиса и какие риски покрываются. Очередей не было, на всё ушло минут 15. Отдельное спасибо за то, что помогли с выбором допол…
27 мая, 23:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После неприятной ситуации с ДТП, была приятно удивлена, по качеству и скорости обслуживания. За 1ч 10минут меня обслужили милейшие люди,приняли документы, осмотрели машину и посчитали сумму ущерба. Если бы с суммой согласились еще бы и сразу перевели…
26 мая, 13:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в контактный центр поддержки Ресо-гарантия по страховому случаю. У меня каско, и так получилось что попал в ДТП не по своей вине. Обращался по телефону, оператор поддержки меня быстро проконсультировал и предложил выездного эксперта, но…
25 мая, 17:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами РЕСО-ГАРАНТИЯ. более 15 лет, страховой агент К-ва Наталья В. Очень доволен ее работой. Всегда все понятно разьяснит. Расскажет о новых услугах. Заранее позвонит и предупредит о сроках действия полиса. Всегда на связи. Болшое Спасиб…
25 мая, 08:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
НЕ СОВЕТУЙТЕ ЭТУ КОНТОРУ ДАЖЕ ВРАГАМ. Я, потерпевшая в ДТП (стаж безаварийный, первая авария в жизни), попала в филиал «РЕСО-Гарантия» в г. Орел. Хочу, чтобы все увидели их «профессионализм» и «заботу». Полис Сотрудница отдела по страховым выплат…
22 мая, 10:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Полис осаго заканчивается 19.06.2026 года Позавчера зашла на сайт до того что бы заблаговременно продлить полис , нажала на продление полиса все отлично , данные не менялись страховых случаев не было , сумма 19 490 к оплате , на карте не хватало с…
22 мая, 09:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Продлял страховку ОСАГО. Оформили с момента заключения договора 27 апреля (предыдущий заканчивается 10мая), а не с момента окончания предыдущего полиса, хотя страхования у них же. Сказали заключать новый договор страхования, а старый расторгнуть. Всё…
19 мая, 05:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Ресо-Гарантия через приложение Сбербанк Онлайн для оформления полиса ОСАГО в мае 2025 года. Оформление и заполнение документов заняло несколько минут, порадовала цена страхового полиса. Бланк полиса пришел на электронну…
15 мая, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась за покупкой полиса Осаго в Ресо Что удобно для меня лично: - личный менеджер (я несколько лет подряд продлевала полис через одного и того же человека - Елену) - офис в шаговой доступности от метро Озерки (в моем случае) - когда не было…
14 мая, 18:39
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2025 года произошло дорожно-транспортное происшествие (страховое дело № АТ16899111), в результате которого страховая компания выплатила максимальную сумму, предусмотренную полисом ОСАГО. Претензий к полученной выплате у меня не возникло. …
14 мая, 12:32
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пытаюсь пролонгировать полис ОСАГО, авторизируюсь через личный кабинет госуслуги, но выдает ошибку, загружаю ПАСПОРТ!!!! при то, что авторизировался через госусуги, загружаю все требуемые доркументы, а выдает ошибку, то документы не читаемы, то данны…
14 мая, 12:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
17 апреля 2026 года я, являясь представителем потерпевшего по простой письменной доверенности, путем посещения офиса по адресу: г. Ставрополь, Старомарьевское ш., д. 38 обратился к страховщику с заявлением о страховом возмещении в форме направления а…
13 мая, 19:16
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Стал я счастливым автовладельцем в феврале 2024г. А чтобы поставить машину на учёт в ГАИ оказалось что надо сразу оформить ОСАГО. Задумался я о выборе страховой компании ОСАГО, потому что предыдущая не устраивала. Выбирал ОСАГО на маркетплейсе htt…
11 мая, 23:00

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть