Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
16 января, 19:00

О возврате денежных средств

В январе 2021 года мне был навязан договор накопительного страхования жизни «Семейный актив Премиум». Договор был именно навязан, потому что заключать его необходимости не было – к тому времени у меня уже были договора по инвестиционному страхованию жизни с этой же компанией – СБ Страхование жизни.       Я –пенсионерка (мне - 63 г., во время заключения договора – 61 г.) и других доходов, помимо пенсии, не имею, не имела и на дату заключения договора; мои накопления за время трудовой деятельности уже сделаны и [u]основная моя задача– это сохранить и приумножить мои сбережения[/u], поэтому договор по накопительному страхованию жизни для меня не актуален.       Применяя психоэмоциональное давление и откровенную ложь (что через два года можно в договор внести изменения и забрать свои деньги с доходом), консультантам удалось получить мою подпись. На звонок Страховой компании я ответила, что этот договор не отвечает моим интересам. Когда я пришла в период «охлаждения» расторгнуть договор, эти же консультанты у меня не взяли заявление на расторжение – вновь пообещав, что через два года можно забрать свои деньги с доходом. И вот сейчас я убедилась, что это действительно ложь.     Теперь про Договор. Конечно, такой договор свободно и осознанно заключить невозможно. Программа рассчитана на 15 лет с ежегодным взносом по 95 807 руб. Представляете? Вместо того, чтобы покупать себе лекарства, витамины и оздоровительные процедуры, я должна вносить огромные для пенсионерки, не   имеющей   других доходов, кроме пенсии, суммы. И зачем? -  чтобы   через 15 лет из внесенных мной 1 437 105 руб. получить   только 1 301 092 руб., гарантированно оставив банку 136 013 руб. Программа составлена так, что никакой защиты и помощи в жизненных ситуациях не будет (риски не предусмотрены). Таким образом, данная страховая программа изначально настроена на причинение мне материального ущерба. И сейчас, чтобы я ни делала – могу перестать платить, забрать договор по выкупной цене, внести изменения в договор, участвовать в программе все 15 лет   – в любом случае мне будет причинен материальный ущерб в очень существенном для меня размере – от 136 000 руб.      Действие данного договора носит кабальный характер, направлено против моих интересов и наносит серьезный ущерб моему имуществу, и все это для того, чтобы Сбер Банк бесплатно пользовался моими деньгами и гарантированно присвоил часть средств себе, грубо нарушая Закон  РФ   «О защите прав потребителей» – Гл.I, ст.7.      В ноябре 2022 года я обратилась в Сбер Банк с жалобой на сотрудников банка и с просьбой произвести возврат уплаченных денежных средств. После месяца проверки банк отказал мне в удовлетворении моих требований, признав оформление договора с применением откровенного обмана корректным (это просмотрев видеозаписи?), и про договор сообщили, что это же не вклад, значит, с клиентом можно поступать как хочется банку.    Я с решением Банка не согласна, по-прежнему требую аннулировать договор и настаиваю на возврате уплаченных сумм в полном объеме.      Из моего опыта получается, что - Да, разводит Сбер Банк в отделениях Сбер Премьер пенсионеров, а может и не только пенсионеров «на деньги». Сотрудники банка злоупотребляют своим служебным положением,  руководство банка об этом знает и поощряет эти действия, поэтому видео-и-аудио записи не использует при рассмотрении жалоб.  Следовательно, клиентам надо записывающую технику приносить с собой на прием; не подписывать никакие договора, пока не прочитают условия дома; и не отпускать пожилых родственников в банк без сопровождения.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    20.01.2023 13:33
    Здравствуйте! Со стороны страховой компании ошибок не выявила. Когда вы оформляли договор в январе 2021 года, ознакомились и согласились с правилами страхования, включая условия досрочного прекращения договора страхования, а также страховой полис, включая все приложения к нему и правила страхования получили, что подтверждается подписью на договоре. Таким образом, нарушение в порядке заключения договора и предоставления недостоверной информации при его заключении, в том числе не предоставление информации о существенных условиях договора страхования, а также порядке досрочного расторжения договора страхования и выплате выкупных сумм не подтверждаются. Также для досрочного прекращения договора необходимо предоставить заявление на расторжение. В СК данный документ не поступал. 7.3. При досрочном прекращении договора страхования в соответствии с пп. 7.1.1, 7.1.2 настоящих правил страхования, а также в иных случаях, если предусмотрены страховым полисом, страховщик выплачивает страхователю (а в случае смерти страхователя физического лица - его наследникам) выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения договора страхования. При этом возврат уплаченной страховой премии не производится. Для предоставления предварительных расчетов по договору на уменьшение срока и взноса необходимо обратиться в банк либо направить заявление на адрес страховщика. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    26.01.2023 12:18
    Здравствуйте, Мария Александрова! Когда я оформляла договор в январе 2021 года, то мне не предоставили возможности даже прочитать его, не то что обдумать. На подпись давали только те листы, где должна была стоять подпись. Про условия страхования менеджеры   вообще не говорили, а делали упор исключительно на инвестиционной части продукта, что я получу доход больше, чем на банковском вкладе. Также говорили, что досрочное расторжение договора  и внесение изменений в договор, чтобы получить свои средства через два года – это разные вещи. Договор страхования жизни – это сложный финансовый инструмент, он не может продаваться одним днем без дополнительных консультаций и разъяснений. Да, я была введена в заблуждение, и страховой договор мне продали как инвестиционный продукт.   Менеджеры так спешили заключить этот договор, поэтому и поставили только одну галочку на страховых рисках, чтобы у меня, женщины пожилого возраста, не возникло поводов для обращения в страховую компанию. Я обращалась в СК и по поводу внесения изменений в договор и по поводу возврата взносов и уже получила отказы.
  • Автор отзыва
    02.03.2023 11:11
    В конце января 2021 года мною был заключен договор «Семейный актив Премиум»  сроком на 15 лет с ежегодным взносом  95 807 руб. При заключении договора была введена в заблуждение, что, по истечении двух лет, внеся изменения в договор, смогу забрать внесенные средства с дополнительным доходом. По прошествии двух лет выяснилось, что забрать я могу только выкупную сумму, потеряв 80% внесенных  средств. Для меня, неработающей пенсионерки, такая потеря является очень существенной, а дальнейшее участие в программе – просто не реально. Я обратилась в ПАО Сбербанк с просьбой о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме. ПАО Сбербанк пошел мне навстречу. Для меня было составлено дополнительное соглашение и уже вчера я [b]получила [/b]все свои деньги по этому договору полностью. Моя история имеет счастливый конец. Благодарю всю команду ПАО Сбербанка и ООО Страховой компании «Сбербанк страхование жизни» за решение моего вопроса. Особая благодарность – Екатерине, которая была со мной в контакте, за профессионализм и доброжелательное отношение. СПАСИБО!!!
  • Сбербанк страхование жизни
    03.03.2023 08:37
    Здравствуйте! В индивидуальном порядке выпустили для вас соглашение. После получения соглашения выплата пришла вам в срок. Спасибо, что подтвердили получение денег 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    09.03.2023 21:08
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.03.2023 21:11
    Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку " 5".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Отец взял кредит 100000 тысяч, 17 мая 2023 года, совершенно здоровый, 4 июля взял больничный, диагноз онкология, проапирировали в августе, 26 октября получил 1 группу инвалидности, был застрахован, жизнь и здоровье, при попытке вернут…
26 февраля, 18:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформила 08.12.2023 года полис в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" к ипотеке на новостройку. На встрече с менеджером Банка за 5 мин оформили онлайн полис. Ввела данные, ознакомилась с Правилами страхования, всё устроило. Риски - [censored] и ин…
26 февраля, 18:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В жизни приходилось брать кредиты, всегда от страховок отказывался, так как считал их в основном ненужными. Да и на больничных практически не бывал. Но в июле начались проблемы со сгибанием пальца, в итоге сделали операцию и я на 28 дней сел на больн…
25 февраля, 19:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
16.04.2021 г. оформили мне договор накопительного страхования Семейный актив с тем условием, что в дальнейшем мне уменьшат взнос с 100733 рублей до 24000 рублей. Далее мной неоднократно, а точнее более 10 раз на протяжении 1,5 лет , были написаны…
24 февраля, 04:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В апреле 2019 года я пришла в сбербанк  с  целью  переоформления привычного для меня вклада, но после длительных уговоров в лице двух сотрудников банка,  на меня был оформлен договор накопительного страхования жизни сроком на 12 лет. Мне было озву…
24 февраля, 04:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В июле япосетил отделение Сбер Премьер по адресу МО, г.о. Балашиха, ул. Некрасова, 12, в котором персональный менеджер предложила очень выгодные и надежные финансовые продукты. Я оповестил менеджера, что нашей целью является покупка жилья, т.е. необх…
23 февраля, 11:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2021 году я взяла кредит и мне навязали страховку, без нее отказывались давать кредит. 13.01.2024 я погасила кредит и сражу же написала заявление в офисе банка на возврат оставшейся страховки за 2,5 года! Сотрудник банка сказал,что заявление рас…
22 февраля, 16:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
21.08.2019  я обратился в отделение по адресу г. Хабаровск, ул. Большая 118 с целью переоформить вклад, Мне под предлогом высокой ставки по вкладу, оформили дополнительно НСЖ Семейный актив ВМР1 0****03 со взносом 119 999р и сроком на 20 лет, и мой п…
20 февраля, 10:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
8.10.2019г в отделении Сбербанка оформила полис страхования жизни «Семейный актив» (номер договора ВМР1 №00****0). При оформлении договора сообщила сотруднику о том, что у меня установлена постоянная III группа инвалидности, на что мне ответили, …
19 февраля, 14:20
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
22.07.2023 года мной был заключен договор страхования жизни. Данный договор был заключен с целью снижения ставки по кредиту на а/м и, соответственно, согласно п. 4.4 договора, после погашения кредита сумма за оставшиеся дни должна быть возвращена…
17 февраля, 22:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
31 января был страховой случай, 7 февраля подала документы, ответили быстро что нужно достать дополнительные документы, документы были отправлены 14 февраля,  приходит смс что нужны дополнительные документы ещё раз. Звоню на горячую линию объясня…
16 февраля, 18:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Был в банке, сотрудница рассказала о прелестях страхования жизни и здоровья от НС, решил оформить, в приложении так красиво написано, по всем травмам в результате НС будет выплата. Фиг там, произошёл НС, шёл, упал, как результат — ЗЧМТ, сотрясени…
15 февраля, 21:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
10 января я подала все документы из списка который продиктовали по телефону в страховой после этого еще два раза запрашивали недостающие документы обе выписки из больницы , хотя изначально подаются все сведения за 5 лет до наступления страхового случ…
14 февраля, 16:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
19.09.2023 года был заключен договор страхования №04****57 вместе с кредитным договором от ДрайвКликБанка. Отказ от страхования предполагал автоматическое повышение процента по кредиту.  На основании договора страхования согласно п.4.4.2. после по…
8 февраля, 14:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В мае 2023г. я обратилась в отделение Сбербанк к представителям Сбербанк страхование, с целью подачи заявления на выплату по программе Сбербанк страхование жизни. Страховка была оформлена на моего папу - Па-ц Владимир Б, который пог…
7 февраля, 01:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Очень неприятная ситуация со Сбером. В сложившейся ситуации я, предполагаю, что имеются признаки обмана (статья 159 УК РФ), а также, нарушение пунктов 3 и 4 статьи 845 ГК РФ, статьи 854 ГК РФ, статьи 421 ГК РФ. 25.01.22 года, я заключил договор и…
6 февраля, 22:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
18.06. 2023 года, мною был заключён договор автокредитования с ООО Драйв Клик банк, дополнительно был заключён договор страхования жизни с ООО СК СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ номер 0410*****45 СП2. 2 от 18.06.2023 года Кредит был погашен мною в полн…
5 февраля, 20:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В который раз убеждаюсь, что СБЕРБАНК со своим подходом к клиентам, скоро останется без них. Ситуация :  потребовалась справка для налогового вычета. Приложение как всегда не работает.  Звоню, а мне оператор сходу, не наша проблема идите в отделение…
3 февраля, 17:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Прочитав кучу отзывов по Семейному активу , понятно что у юристов Сбера один ответ - подписали и Все ! А то , как обрабатывают людей , гарантируя  что вложенные денежные средства Точно приумножатся , не говорят о всех подводных камнях с которыми стал…
2 февраля, 17:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Столкнулась с такой ситуацией, у меня было страхование по потребительскому кредиту, наступил страховой случай, я подала заявление, далее просят дополнительные документы, я пишу заявление в свободной форме о том, что запрашиваемые доку…
30 января, 12:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор НСЖ (накопительного страхования жизни) заключила в 2021 году. Состояла в сегменте Премьер, менеджер предложил вступить, идея показалась интересной. Платежи вносила раз в полгода, что было комфортно мне до тех пор, пока не ушла в декретный отп…
29 января, 23:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, очередной раз попала на изменения в банковском секторе по невозможности сделать перерасчет страхования жизни к закрытому потребительскому кредиту. я оформляла Потребительский кредит 18.03.2023 года, для меня важно оформление страх…
28 января, 12:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Худшей страховой компании я не встречала! 100% страховой случай, уже не знают какую вымышленную причину придумать для отказа. Сочиняют что попало! Позор Сбербанк страхование жизни! Нашли на каких случаях издеваться и наживаться... Учитесь у достойных…
27 января, 15:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
11.01.2024 мной по Почте России был отправлен пакет документов (трек номер почтового оправления EN1556*****RU) на расторжение договора страхования в связи с полным гашением кредита, который я брала в Драйв Клик банке, сумма страхования составила боле…
24 января, 11:16
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Брал кредит в сбербанке, допом приобрел страховку. Оформлял данный продукт 16 августа 23 года. Произошла ситуация в связи с которой пришлось лечь на операцию, на больничном пробыл с 24.10.23 по 20.12.23, больничный без разрывов. В январе после пра…
24 января, 01:57

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть